Форматы и средства описания бизнес-процесса

Форматы описания бизнес-процессов

Все средства для описания бизнес-процессов можно разделить по формату представления на текстовые, табличные и графические. У каждого формата есть свои преимущества и недостатки (табл. 3).

Таблица 3

Преимущества и недостатки форматов описания бизнес-процессов

Текстовый формат описания

Текстовый формат описания в детальных пояснениях не нуждается. Это описание бизнес- процесса с использованием текста. Основное преимущество таких описаний - гибкость в выражении любых нюансов процесса средствами языка. Фактически для текстовых
описаний бизнес-процессов не существует определенных стандартов, и предприятие
может использовать любую удобную для него форму структурирования текстовой
информации. Из этого следует и основной недостаток - слабая формализация описаний.

Табличный формат описания

Для описания процесса в таблицах можно использовать следующий формат (см. Табл. 4).

Таблица 4

Табличный формат описания процесса

Графа «№» - показывает порядковый номер функции. Для описания декомпозиции
процесса можно использовать разряды номера функции. Например, у функции №7 есть
три подфункции, их номера начинаются с номера декомпозируемой функции: 7.1; 7.2; 7.3.
Графа «Наименование функции» - включает название работы/ операции.

Графа «Исполнитель» - обозначает сотрудника (должность) выполняющего
соответствующую работу.

Графы «Ресурсы» - включают всю совокупность используемых в процессе предметов и
средств труда, а также документов.

Лучше всего использовать табличный формат для описания простых линейных процессов или для сбора информации для последующего графического описания.