Цель курсовой работы — разработка рекомендаций по повышению эффективности использования примирительных процедур при разрешении конфликтов.
Достижение цели курсовой работы предполагает решение следующих
задач;
• изучение сущности, содержания и условий эффективного использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов;
• анализ источников и функциональной направленности конфликтов в конкретной организации;
• выявление конфликтов, для урегулирования которых целесообразно использование примирительных процедур;
• анализ эффективности существующей практики использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов в конкретной организации;
• разработка рекомендаций, обеспечивающих подготовку примирительных процедур в урегулировании конфликтов;
• разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное общение в процессе урегулирования конфликтов;
• разработка организационных вопросов использования примирительных процедур при урегулировании конфликтов в конкретной организации.
Тема 8. Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов
Цель курсовой работы — разработка рекомендаций, позволяющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов.
Достижение цели курсовой работы предполагает решение сле-
дующих задач:
• изучение возможностей и условий использования переговоров как метода урегулирования конфликтов;
• изучение психологических основ поведения в переговорном процессе;
• обобщение правил ведения перговоров при урегулировании конфликтов4
• анализ возможности использования перговоров при урегулировании конфликтов на конкретном примере;
• разработка рекомендаций по подготовке переговорного процесса;
• разработка рекомендаций по обоснованию стратегии и тактики в переговорном процессе;
• разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей;
• разработка рекомендаций, обеспечивающих противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе.