2015-05-20
170
Столкновение людей, групп или орг-й, причиной которого являются противоречия в целях и ценностях или желание получит ресурс, имеющийся в ограниченном количестве, называется конфликтом. Это слово происходит от латинского глагола, кот в переводе на русский язык буквально означает противостоять, противоборствовать.
Существует четыре группы причин конфликтов:
| объективные организационно- управленческие социально-психологические личностные | объективные субъективные |
Объективные причины, как правило, приводят к созданию предконфликтной обстановки. Иногда они мб реальными, а иногда мнимыми и в этом случае будут только поводом, искусственно придуманным человеком.
Субъективные причины начинают действовать тогда. Когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт. Практически в любой предконфликтной ситуации у человека остается выбор конфликтного или одного из неконфликтных путей ее разрешения. Только исходя из индивидуальных психологических особенностей человек выбирает то или иное поведение.
Конструктивные ф-ии конфликтов
1) межличностный конфликт может способствовать мобилизации усилий группы и индивида по преодолению возникающих в ходе совместной деят-ти критических ситуаций;
2) "развивающая" ф-я конфликта выражается в расширении сферы познания личности или группы, в активном усвоении социального опыта, в динамичном обмене ценностями, эталонами и т.д.;
3) конфликт может способствовать формированию антиконформистского поведения и мышления личности;
4) разрешение такого рода конфликтов ведет к укреплению групповой сплоченности.
Виды конфликтов по направленности воздействия
С точки зрения того, какие стороны вступают в противостояние, можно выделить следующие разновидности конфликтов:
1) горизонтальные конфликты развиваются м-у сотр-ками, кот принадлежат к одному уровню упр-я орг-ии, то есть занимают приблизительно одно и то же место в организационной иерархии;
2) вертикальными являются конфликты, связывающие начальника и подчиненного или просто сотр-ков, занимающих различ места в организационной иерархии:
3) Смешанные конфликты - это конфликты, сторонами в которых являются как сотр-ки, находящиеся на разных ступенях иерархии, так и сотр-ки, находящиеся на одной ступени иерархии. Другими словами, смешанный конфликт сочетает в себе признаки горизонтального и вертикального конфликта.
