Функциональная матрица салона сотовой связи представлена на рисунке 2.
Таблица 1- функциональная матрица салона сотовой связи |
Должности | Продавец- стажер | Продавец- консультант | Кассир | Директор | ||
Функции | Продажа товара | + | + | + | ||
Оказание услуг | + | + | + | |||
Консультирование | + | + | + | |||
Приемка товара | + | + | + | |||
Отбраковка товара | + | + | + | |||
Прием товара в ремонт | + | + | + | |||
Выдача товара из ремонта | + | + | + | |||
Оформление отчетов | + | |||||
Мониторинг | + | + | + | |||
Выставление товара | + | + | ||||
Смена ценников | + | + | ||||
Прием претензий | + | |||||
Инкассация | + |
Модель деятельности «как есть»