Информация имеет большое значение для внутреннего управления фирмой и ее внешних контактов и, особенно, для принятия решений. Она является ограниченным и дорогим ресурсом производственной активности фирмы.
Связь информации с целями и решениями показана в табл. 7.1.
Таблица 7.1
Связь характера информации с полнотой решения
Состояние информации | Полная | Неполная | |
Решение | с определенностью | с риском | с неопределенностью |
Объективные ожидания | однозначные | квазиоднозначные | неоднозначные |
Субъективные ощущения | уверенность | неуверенность |
В системах с разделением труда лица не обладают одинаковой информацией, поэтому необходим ее обмен или коммуникации. Идеализированный информационный процесс может быть представлен схемой рис. 29.
Рис. 29. Схема информационного процесса