Как красноярцам защитить свои права?
При любой жалобе пишите свои претензии на имя той организации, которая оказала вам некачественную услугу
В очередном справочнике от «Комсомолки» вы узнаете все о правах потребителя. Куда обращаться, если товар просрочен? На что имеет право покупатель, а на что нет? А также найдете полезные телефоны и адреса отделов по защите прав потребителя и фирм, которые проведут независимую экспертизу некачественных товаров.
Где помогут разобраться с некачественными товарами?
При любой жалобе, неважно - купили ли вы плохую обувь или вам плохо вылечили зубы - пишите свои претензии на имя той организации, которая оказала вам некачественную услугу, обязательно - в двух экземплярах (один оставляете у себя) и отправляете по почте. Если в течение 10 дней ответа нет, обращаетесь в управление Роспотребнадзора или в Общество защиты прав потребителей (здесь услуги платные). Здесь вам помогут составить исковое заявление, выступить в суде в вашу защиту, проверить предприятие или фирму (которая вам продала некачественный товар). В большинстве случаев проблемы решаются в пользу покупателя. Получить бесплатную консультацию специалистов Роспотребназдоза, узнать, как правильно оформить письменную претензию или исковое заявление, в какой отдел обращаться, если ваши права нарушили, можно по многоканальному телефону: (391) 226-89-98. На ваши вопросы ответят консультанты по защите прав потребителей. Если вы купили некачественную вещь, а в магазине ее отказываются принять обратно - разобраться и подтвердить, что товар действительно бракованный, помогут независимые эксперты. Эти услуги платные, но потом, если будет доказано, что вещь некачественная, расходы за экспертизу вам обязаны вернуть.
Красноярское общество защиты прав потребителей: ул. 9 Января, 26а, тел. (391) 227-68-69, 212-27-40.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Адрес: 660097, Красноярск, ул. Каратанова, 21
E-mail: office@24.rospotrebnadzor.ru
Приёмная: (391) 226-89-50.
Факс: (391) 227-48-73.
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 18.00, пт. с 9.00 до 16.45 (обед: с 13.00 до 13.45).
Где в Красноярске проведут экспертизу?
Название организации | Какие услуги предлагает | Время работы |
Красноярский центр стандартизации, метрологии и сертификации, ул. Вавилова, 1а, тел. (391) 236-26-81, 236-12-94 | Экспертиза товаров народного потребления *, лицензирование, сертификация, профессиональная переподготовка, повышение квалификации | Пн.-пт. с 8.00 до 17.00 (обед с 12.00 до 12.50) |
Государственное предприятие Красноярского края «Товарных экспертиз», ул. Качинская, 64а, 1-й этаж, тел. (391) 214-48-14, 211-29-59 | Экспертиза товаров, некачественных работ и услуг при ремонтно-строительных, столярных работах; при установке деревянных, пластиковых, металлических дверей и окон; ремонте мебели, бытовой техники, оргтехники, теле-,радиоаппаратуры; услуг химчисток | Пн.-чт. с 9.00 до 17.00, сб. с 9.00 до 16.00 |
Красноярская независимая экспертиза товаров и услуг, ул. Вавилова, 1, оф. 317, тел. (391) 268-69-63, 296-01-86 | Экспертиза товаров народного потребления, оргтехники, теле-, видео-, аудиоаппаратуры, сотовых телефонов, мебели, обуви, одежды, оценка собственности | Пн-пт. С 9.00 до 18.00, сб. с 10.00 до 16.00 |
«Возрождение», ул. Взлетная, 24а, тел. (391) 296-80-77, 276-52-35 | Экспертиза товаров, ведение дел в судах, оформление недвижимости, земли, регистрация/ликвидация предприятий, юридическое обслуживание предприятий | Пн.-сб. С 9.00 до 18.00 |
Межрегиональное бюро экспертиз, ул. Шумяцкого, 4а, тел. (391) 299-70-29 | Экспертиза товаров, защита авторских прав, ведение дел в судах, юридическая экспертиза | Пн.-сб. С 10.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00) |
Центр независимой оценки и автоэкспертизы, ул. Молокова, 68, тел. (391) 277-09-22 | Экспертиза товаров народного потребления, автоэкспертиза | Пн.-пт. С 8.00 до 19.00, сб. с 9.00 до 15.00 |
Центр независимой экспертизы, ул. Джамбульская, 19а, тел. (391) 293-74-52, 292-10-29 | Экспертиза товаров народного потребления, зданий и сооружений, промышленной безопасности | Пн.-пт. С 9.00 до 18.00 |
Департамент оценки имущества, ул. Щорса, 53, тел. (391) 242-39-42 | Экспертиза любого ущерба | Пн.-пт. с 10.00 до 18.00 |
ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае», ул. Сопочная, 38, тел. (391) 243-79-40 | Экспертиза санитарно-эпидемиологическая | Пн |
«Электроника», ул. Красной Гвардии, 21, тел. (391) 221-22-01 | Экспертиза бытовой техники | Пн.-пт. с 9.00 до 18.00 |
«Консультативно-правовой центр», ул. Щорса, 85а, тел. (391) 235-63-78 | Экспертиза документации, имеющей юридический характер | Пн.-пт. С 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00) |
«Бест Линк»,ул. Дзержинского, 26, оф. 310, тел. (391) 211-51-91 | Экспертиза документации, имеющей юридический характер | Пн.-пт. с 9.00 до 18.00 |
Сибирское межрегиональное управление геодезии и картографии, ул. Ленина, 41, тел. (391) 227-59-69 | Экспертиза картографо-геодезической деятельности | Пн.чт. с 9.00 до 16.00 |
* К товарам народного потребления относятся: любая одежда, меховые изделия, кожгалантерея, обувь, посуда, мебель.