Основные показатели качества транспортной продукции

К основным качественным характеристикам транспортной продукции от-нос ятс я:

- полнота (объем) перевозки;

- скорость доставки;

- своевременность и ритмич ность перевозки;

- сохранность груза во время перевозки;

- безопасность перевозки;

- уровень с ервисного обс луживания.

В условиях рыночной экономики именно качество продукта ил и услуги является решающим фактором в конкурентной борьбе за потребителя. Рассмот-рим каждый показатель конкурентоспособности более детально. Уровень удов-летворения спроса по объему перевозок определяется как следующий коэффи-цие нт:

К-=Ш,

где ^Рф^Рф – соответственно фактический объем перевозок и согласованный плановый спрос на перевозки грузов за период t.

Степень ритмичности отправления и прибытия грузов определяется сле­дующим образом:

где п¹ _ф - фактическое количество поставок продукции, доставленных с соблюде­нием установленного нормативного интервала за период времени t; п¹_о - общее количество поставок за период времени.

Степень регулярности перевозок грузов определяется так:

сред

где Р_max - максимальный объем перевозок грузов за определенный интервал времени (например, за месяц) в течение анализируемого периода (например, за год); Pсред - средний объем перевозок за интервал времени того же периода.

Коэффициент, определяющий уровень скорости доставки грузов, исчисля­ется по формуле:

где ^Рф - фактический объем перевозок грузов, доставленных грузополучате­лем с соблюдением нормативных сроков доставки; ^Ро - общий объем перевозок анализируемых грузов.

Степень сохранности перевозимых грузов определяется так:

где Qо - общий объем перевозимых грузов;

Qпот – потери продукции в пунктах погрузки, выгрузки и при транспортировке в

сопоставимом периоде.

Перечисленные выше коэффициенты принимают значение 0 до 1 и вычис­ляются для отдельных видов транспорта и груза и т.п. В отдельности каждый показатель имеет большое значение, но систематизация и интеграция всех этих показателей дают показатель, который дает комплексную оценку качества пе­ревозки. Такой показатель называется «колесом качества» транспортного об­служивания грузовладельцев и вычисляется по следующей формуле:

К_о = αопКо_п + α_рКр+ α_дКд+ α_сгКс_г,

где α_оп, α_р, α_д, α_сг – рейтинговые коэффициенты, учитывающие потребитель-ские оценки отдельных показателей тр анс по р тно й продукции и их взаимовлия-ние. Данные коэффициенты получают методом экспертных оценок. На рис. 4.2 приведено графическое изображение «колес качества».

Рис. 4.2. «Колесо кач ества» транспортного обслу живания клиентов