Защита результатов практического задания

По окончании работы над практическим заданием, студенты представляют свои работы индивидуально

 

Типовые оценочные материалы по теме 15.

Тема 15. Поведенческий маркетинг.

Контент-тест:

1. Жизненный цикл организации характеризуется:

a. периодом продвижения товара;

b. временем, в течение которого организация проходит этапы своего функционирования;

c. временем активности организации;

d. периодом возникновения.

Правильный ответ: b

Практическое задание

Задания для выполнения практического задания.

Проанализируйте приведенный ниже текст и ответьте на следующие вопросы:

1) Какими способностями, знаниями и навыками должен обладать эффективный торговый представитель?

2) Каковы наиболее важные личностные качества, необходимые для успешной работы торговых представителей?

3) Какие формы отбора торговых представителей можно рекомендовать данной организации (предварительный отбор, интервью, тестирование и др.)?

Компания по производству безалкогольных напитков «А» испытывала большие сложности с подбором и закреплением в организации торговых представителей. Для организаций, производящих быстро оборачивающиеся товары народного потребления, роль отдела продаж, в частности торговых представителей, исключительно высока. Однако именно с этой группой работников возникали большие сложности. Наряду с теми, кто работал очень эффективно, были те, кто не справлялся с поставленными задачами. Не могли решить проблему и комиссионные выплаты, процент которых напрямую зависел от объема продаж (в среднем комиссионные составляли около 70 % заработка этих категорий работников).

Проанализировав ситуацию, начальник отдела продаж пришел к выводу, что ошибки возникают нередко в результате непродуманной системы набора и отбора торговых представителей для работы в организации. Он попросил своего заместителя определить набор квалификационных требований к торговым представителям и продумать эффективную систему их привлечения в организацию.

Защита результатов практического задания

По окончании работы над практическим заданием, студенты представляют свои работы индивидуально

 

Типовые оценочные материалы по теме 16.

Тема 16. Международные аспекты организационного поведения.

Контент-тест:

Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?

a. по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы

b. отсутствие дифференцированного отношения к людям

c. для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками

d. при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы

Правильный ответ: b

2. Разли­чия в отношении пола, расовой и этнической принадлежности, воз­раста и физических способностей в организации можно определить как:

a. демографические различия;

b. разнообразие рабочей силы;

c. социальное разнообразие;

d. этнографические различия.

Правильный ответ: b

3. Какие факторы наиболее полно определяют организацион­ное поведение:

a. Личностные особенности самого человека, социально-пси­хологическая среда, комплекс событий, характеризующих функционирование и развитие организации;

b. Объем, ценность и структура информации; усвоенные со­циальные и организационные нормативы; уровень знания и культуры;

c. Все перечисленные выше.

d. Нет правильного ответа

Правильный ответ: a

Практическое задание