На основании критерия формализации выделяются:
- формальные организации — имеют четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи; сюда входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы; это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
- неформальные организации — это группы, которые возникают спонтанно, работающие без четко определенных целей, правил и структур; сюда относят все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми. Практически неформальные организации существуют во всех формальных организациях, кроме, возможно, очень маленьких.
Для того чтобы неформальные организации не противостояли основной деятельности организации, необходимо:
-менеджер должен согласиться и принять тот факт, что неформальная организация существует;
-неформальная организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь его целей;
-выявить неформальных лидеров и управлять ими;
-попытаться объединить цели неформальной и формальной организации;
-менеджер должен согласиться с тем, что вне зависимости от того, что он делает, неформальные организации продолжают существовать.