Проектирование работы: этапы, методы, модели

Проектирование работ (Виханский, Тележников)

Для каждой организации является обязательным выполнениеопределенного вида работ, поддерживающих ее существование вовзаимодействии с внешней средой. Выделение отдельных работ вуправлении в самостоятельные виды деятельности проходит шестьстадий от того, что управляет и исполняет один и тот же человек,до того, что руководство становится специализированным видомдеятельности.

Функция администрирования включает следующие виды деятельности: 1) установление целей; 2) разработка стратегии; 3) планирование работы; 4) проектирование работы; 5) мотивирование к работе; 6) координация работы; 7) учет и оценка результатов работы;8) контроль; 9) обратная связь.Проектирование работы предполагает получение ответа на вопросы: что делается и как делается. Оно включает в себя анализработы и описание ее содержания, а также требований к ней и ееокружению. Для описания работы используется система параметров, включающая в себя масштаб, сложность и отношения по работе.

Существуют различные модели проектирования работы. Модель построения работы исходит из того, что работа — это специализированная, закрепленная за отдельным исполнителем операция.

Модели проектирования работы:

1.Построение работы. Данная модель включает определение таких элементов проектируемой работы, как предполагаемые для выполнения операции;используемые методы, время и место работы; показатели выполнения работы и взаимоотношение между человеком и машиной.

2.Расширение масштаба работы.Данная модель проектирования работы исходит из того, что расширяется количество операций или задач, выполняемых работником.

3.Ротация работы. Ротация как модель проектирования работы заключается в перемещении работника с одной работы на другую и соответственнопредоставлении ему возможности выполнять более разнообразныефункции.

4.Обогащение работы. Обогащение работы на практике означает добавление к выполняемой индивидом работе функций или задач, позволяющих повыситьответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы.

5.Модель социотехнической системы уделяет основное внимание групповой форме работы. Врамках этой модели предпринимаются попытки оптимизации отношений между социальной и технической системами.