Что значит владеть культурой делового общения

Под культурой делового общения следует понимать высокий уровень умения общаться в деловом мире.

Культура делового общения предполагает:

1) высокую коммуникативную культуру, то есть искусство говорить

2) умение объективно воспринимать и правильно понимать партнера

3) умение строить отношения с любым партнером

Все это необходимо для успешного делового контакта, в ходе которого проявляется умение взаимодействовать с партнером. В идеале деловой человек должен равно владеть всеми сторонами общения в деловом мире.

Характер речевой ситуации определяется не только ее участниками, но и отношениями между людьми.

Зависимость результата общения от социальной роли участников, конечно же, учитывается в деловом общении. Деловой этикет определяет ранг руководителя, возглавляющего ту или иную делегацию.

Результат общения зависит от намерений или целей участников. Если аудитория собралась по желанию администрации и выступление оратора ей не интересно, выступающий, прекрасно чувствует, что в зале стоит «нездоровая» тишина.

Немаловажное слагаемое речевой ситуации – условия речевого общения: место, обстановка, время. Не случайно деловые совещания проводятся в утреннее время в начале недели.

При прочих равных условиях предпочтение всегда отдается тому, кто обнаруживает высокий уровень умения общаться.

Это значит, что партнер А:

1) является компетентным специалистом и производит хорошее впечатление на своего партнера Б, имеет привлекательной имидж, соответствующий его социальной роли

2) подготовил такое деловое предложение или выступление, которое способно заинтересовать партнера или аудиторию

3) владеет голосом, мимикой, жестами, искусством убеждать, то есть смог найти наилучшую форму выражения содержания своего сообщения для конкретной собеседников или аудитории

4) умеет правильно выбрать и объективно оценить партнера или аудиторию, учитывает социальную роль, отношение к себе и намерения партнера

5) ведет разговор при благоприятных условиях, то есть начинает деловой разговор задолго до перерыва на обед; выбирает удобное время и место для публичного выступления

Положительный результат процесса общения, являющегося подлинным взаимодействием, это еще и внутренняя удовлетворенность, ощущения радости от самого процесса общения.

Подлинная культура делового общения предполагает и высокую этическую культуру, умение видеть в деловом партнере не только нужную тебе, но и интересную, полноценную личность.

«Жизнь убеждает современных предпринимателей, что прочное процветание бизнеса возможно лишь при соблюдении этических норм, сформировавшихся в ходе эволюции общества»