Критерии и измерители эффективности муниципального управления

Система показателей эффективности муниципального управления

При определении системы критериев и измерителей эффективности муници­пального управления можно выделить следующие критерии оценки муници­пального управления: действенность, экономичность, качество, соотношение ре­зультатов и затрат, удовлетворенность работой, внедрение инноваций.

Действенность — это степень достижения системой муниципального управ­ления поставленных перед ней целей. Чтобы ее измерить, сравнивают плани­руемые результаты управления с фактическими. Измерение действенности направлено на оценку как отдельного работника, так и более высоких уровней управления.

Экономичность — это соотношение ресурсов, которые предполагалось израс­ходовать на достижение определенных целей и выполнение конкретных работ, с фактически потребленными.

Качество — это степень соответствия системы управления предъявляемым к ней требованиям и ожиданиям.

Соотношение результатов и затрат применительно к муниципальному управ­лению — это соотношение объема муниципальных услуг системы (действен­ность) и затрат на оказание этих услуг (экономичность).

Удовлетворенность работой — престижность работы в сфере муниципального управления, чувство безопасности, уверенности. Методы измерения этого пока­зателя основаны на определении степени соответствия представлений работни­ков о социально-психологических условиях с фактическими условиями.

Внедрение инноваций отражает реальное использование новых достижений в области организации управления для достижения поставленных целей.

Измерителями эффективности муниципального управления могут быть: об­щая социальная эффективность, эффективность организации муниципального управления и эффективность системы муниципального управления. В качестве измерителя общей социальной эффективности муниципального управления выступает динамика уровня и качества жизни населения с учетом сделанных выше оговорок. Два других могут быть разложены на отдельные компоненты (табл.).