Стили» работы волонтеров и их роль в реализации социальных проектов

Второй большой группой добровольных помощников являются волонтеры-члены общественных организаций. Это, в основном, детские, молодежные, женские, культурологические, религиозные организации, организации патриотического направления, общественные организации социальномедицинского профиля, организации, которые специализируются на работе с инвалидами но др.

Наиболее активно социальную работу с детьми и молодежью проводят волонтеры детских, женских, молодежных организаций и организаций, которые занимаются социальной работой с инвалидами. При этом вся работа выполняется на волонтерских началах. Эти организации предоставляют широкий спектр социальных услуг разным категориям населения, но основной акцент в своей деятельности делают на материальной поддержке отдельных личностей, групп или семей: финансовой помощи, обеспечении продуктами питания, медикаментами но др.

Кроме этого, волонтеры данной группы предоставляют такие виды социальной помощи социально незащищенным категориям населения:

̶ организация досуга (детские, молодежные, религиозные, культурологические организации, организации патриотического направления);

̶ вопрос планирования семьи (организации социальномедицинского профиля, женские но др.)

̶ реабилитационная работа (организации социальномедицинского профиля, особенно которые специализируются на работе с инвалидами);

̶ консультации и юридическая помощь в защите прав человека (все общественные организации);

̶ психологическая помощь (детские, молодежные, религиозные, женские но др.);

̶ патриотическое и моральное воспитание (организации патриотической направленности, культурологические);

̶ патронаж дома, родительские университеты, педагогическая помощь (детские, молодежные, женские и религиозные организации);

̶ гуманитарная помощь (все общественные организации).

Бесспорно, социальная работа общественных организаций разная за направлением и зависит от профиля конкретной организации. Да, больше других к социальной работе привлечены детские организации, которые оказывают социальную помощь, как правило, незащищенным категориям населения, прежде всего гражданам преклонных лет, пенсионерам, инвалидам, своим однолеткам, с которыми случилась беда. Заметное место в социальной работе детских организаций занимает также и материальная помощь. Молодые волонтеры собирают вещи, продукты, которые потом передаются детям-сиротам, детям-инвалидам, пенсионерам. Дети-волонтеры помогают одиноким и старым людям разрешать бытовые проблемы: покупают продукты, выполняют разную работу по хозяйству, на приусадебных участках. Волонтеры активно участвуют в организации досуга для детей-сирот и детей-инвалидов.

Однако наибольшее распространение получила социальная работа детских организаций среди своих членов и одногодков. Значительная часть общественных детских структур занимается организацией досуга детей и молодежи. При этом культурно-массовые мероприятия, как правило, тематического характера, например с акцентом на профилактике негативных явлений в молодежной среде, подготовке юношей к службе в вооруженных силах, пропаганде здорового образа жизни, поддержке творческой молодежи.

Следует отметить, что среди волонтеров детских общественных формирований воспитываются хорошо подготовленные менеджеры, немало представителей этих формирований занимаются организационной работой в объединениях школьников, проводят благотворительные акции, пропагандируют содержание работы своих организаций. Главным в деятельности детских общественных организаций является создание условий для самореализации, саморазвития детей и молодежи, самоутверждения личности.

До социальной работы с молодежью привлеченные волонтеры молодежных организаций, их социальная деятельность несколько подобна работе детских организаций: шефская помощь ветеранам, пенсионерам, одиноким людям. Однако именно вековая разница определяет формы и методы социальной работы. Молодежные организации ориентируют своих волонтеров на социальную помощь в первую очередь младшим и старшим, но не своим однолеткам. Касательно молодые молодежные организации выступают по большей части пропагандистами того или другого политического направления, а массовые мероприятия, организованные ими, тоже имеют политическое направление. Социальная работа волонтеров молодежных организаций, как правило, ограничивается организацией досуга, реже – защитой прав молодежи. А индивидуальная и групповая консультативная социальная помощь молодежными организациями практически не предоставляется. Для предоставления социальнопсихологической помощи своим членам молодежные организации пользуются услугами ЦССМ.

Значительную работу относительно предоставления социальной помощи молодежи проводят волонтеры женских организаций. Их деятельность ориентирована, в основном, на работу с женской молодежью и направленная на защиту прав женщин.

Достаточно широко в практической деятельности женских организаций представлены индивидуальные формы работы. Специалисты-волонтеры, члены организаций проводят консультации для женщин и их детей, предоставляя им психологическую, педагогическую, медицинско-социальную помощь. Большая работа осуществляется в плане социальной защиты, материальной и моральной поддержки многодетных семей, одиноких и малолетних матерей. Значительное место в деятельности женских организаций занимает работа, направленная на подготовку будущих супругов или работу с молодыми семьями, а также предоставление психологической и социальной помощи женщинам и детям, которые испытали физическое или моральное насилие.

Все общественные организации имеют большой потенциал, реально – каждая группа этих организаций имеет свой специфический объект социальной помощи и свои формы работы с ними. Учитывая, что социальная помощь членам общественных организаций осуществляется на волонтерских принципах, она бесплатна, что очень важно в условиях экономического кризиса. С другой стороны, участие самой молодежи в деятельности этих организаций является неопровержимым воспитательным фактором для каждого члена организации.

На сегодняшний день большой проблемой в социальной работе общественных организаций является их небольшое количество и немногочисленность, которая значительно препятствует привлечению этих добровольцев к волонтерскому движению.

Кроме выше определенных групп волонтеров, человеческими ресурсами, которые пополняют ряды добровольных помощников, (третья категория волонтеров) являются и представители других категорий населения.

Волонтеры, которые приходят по собственному желанию. Волонтеры могут прийти в организацию по собственному желанию, прочитав о ней в печати и выразив желание узнать, как она работает.

Если интересы организации совпадают с интересами потенциального волонтера, нужно детальнее ознакомить его с организацией, предложить учебу, поскольку по большей части оно необходимое, привлечь к работе из реализации конкретной программы. Иногда работа, предложенная волонтеру, является очень ответственной, нуждается в профессиональных навыках (например няня в убежище для маленьких детей, консультант «Телефона доверия»).

Спонсоры. Они не всегда способны поддержать вас материально. Но руководители фирмы могут оказать вам реальную методическую помощь в организации работы вашего общества, поиска финансов. Такой вариант часто называют патронажем. Лучший способ организовать патронаж – создать опекунский совет при конкретной организации, где попечителями будут руководители разных фирм, известные в городе или стране лица: артисты, музыканты. Попечитель не всегда поможет вам деньгами, но сработает его имя, он привлечет других, даст совет. Не следует забывать, что руководители многих фирм имеют высшее экономическое образование, огромный опыт работы с финансами, управленческий опыт.

Чиновники. Люди, которые работают в государственном аппарате, например, в городской администрации, также могут быть волонтерами. Однако, прежде чем привлечь их к этой деятельности, следует выяснить, не приведет ли это к конфликту волонтера с руководителями. Самый надежный вариант в такой ситуации, когда администрация знает и дает согласие на работу своего работника волонтером. Чиновники местной администрации могут быть вашими волонтерами лишь как частные лица.

Клиенты. Волонтерами могут быть и те, кому предоставляется помощь, – клиенты конкретной организации, например, пациенты клиники или слушатели воспитательного центра, родители клиентов, а также те, кто был клиентом раньше и хочет работать волонтером в разных программах.

Принципы работы с волонтерами-клиентами такие же, как и с взрослыми и специалистами.

Глубокие превращения, которые в настоящий момент происходят в Украине, требуют новой оценки многих социальных проблем нашего общества. Возвращение к настоящим идеалам гуманизма неразрывно связано с возрождением таких этических качеств как милосердие, сочувствие, доброта, социальную значимость которых трудно переоценить. Особенно остро дефицит этих качеств чувствуют на себе наиболее нуждающиеся в помощи слои населения: одинокие пожилые люди, инвалиды, больные хроническими и трудно излечимыми болезнями, дети-сироты.

В настоящий момент в добровольческой работе волонтеров происходят изменения, которые можно описать как изменение «стилей» работы волонтеров.

«Стиль» работы волонтера – это совокупность разнообразных форм и методов индивидуальной деятельности добровольных помощников в зависимости от определенных обстоятельств и приоритетов, через какие они постоянно изменяются. Определенные особенности, которые встречаются на этом пути изменений, позволяют четко различать два типа волонтеров:

Волонтер, который работает длительное время. Первый тип волонтера больше всего отвечает традиционному представлению, когда мы слышим слово «волонтер». Волонтер, который работает длительное время, отвечает общему представлению о волонтере, который посвятил себя определенному делу или группе. Ему присущи такие характеристики:

̶ Полная отдача делу или организации. Волонтер, который работает длительное время, питает крепкое чувство принадлежности к своему делу, то есть чувствует себя хозяином усилий. Такие люди прилагают значительные собственные психологические усилия, самоутверждаются, исполняя свою роль.

̶ Волонтер, который работает длительное время, обычно привлекается к работе тремя способами: самостоятельно (сам находит организацию, которая уже сотрудничает с добровольцами); будучи членом определенной организации, работает больше той же платы; направляется к определенной организации после общения с другими волонтерами.

̶ Такие волонтеры сами устанавливают пределы для своей работы, определяют ее длительность, прилаштовуючи свое время и энергию так, чтобы достичь максимально успешного результата от работы. Они пытаются выполнять любую работу, стремясь сделать все необходимое, чтобы их усилия оказались действенными, но возможность для такой деятельности не всегда существует или же она не поощряется.

̶ Мотивацией для такого типа волонтеров является как «достижение», так и «присоединение», которое часто выглядит как замечательная возможность привлечься к работе и проявить себя по делу.

Много из образуемых организаций полагаются на таких волонтеров, которые работают длительное время, создают рабочие места, которые требуют постоянного израсходования времени в течение долговременного периода. Во многих случаях волонтеры такого типу являются реальными творцами организации, для которой они работают, помогая найти структуру, в которой они позже будут работать сами.

Традиционно такими волонтерами становятся домохозяйки со средним и хорошим уровнем достатка, которые имеют свободное время и могут постоянно уделять его определенной организации, находя в этом цель своей жизни, рассматривая ли это как эквивалент успешной карьеры. Многие люди из числа безработных, пенсионеров и лиц с небольшими прибылями посвящают свое время долговременным проектам [28].

Волонтер, который работает небольшой промежуток времени. За последнее десятилетие начали развиваться разные виды волонтерского. Одним из видов есть такой, который можно назвать как «волонтер, который работает небольшой промежуток времени». Его характеризуют такие признаки:

Он интересуется делом лишь в общих чертах и никогда не пытается углубиться у нее. Такой волонтер не является «настоящим патриотом», даже если он помогает делу. Дело или организацию он не считает самой главной частью своей жизни.

Привлечение таких волонтеров происходит одним из трех приведенных способов:

1. Они могут присоединиться к организации, поскольку она выполняет определенную работу, которая интересует волонтера, но совсем необязательно, что организации нужный человек на эту работу.

2. Они могут быть привлечены к участию в подготовке определенного события, которое заинтересовало их, или общественных мероприятий, которые проводит эта организация.

3. А также они могут быть привлечены путем «вынужденного выбора», то есть «приглашенные» товарищем для работы волонтером. Обычно, такие люди работают лишь через личную связь с тем, кто их пригласил, а вовсе не через понимание важности общего дела.

Такие волонтеры хотят иметь четко определенный объем работы в конкретный промежуток времени. В начале своей работы они хотят знать, что конкретно они должны делать и как долго. Многих волонтеров этого типу можно назвать «специалистами», поскольку они сотрудничают с организацией столько, сколько необходимо для совершенной определенного вида деятельности или работы. Обычно, для таких лимитированных работ с четко определенным графиком лучше привлекать именно таких волонтеров. Такие волонтеры часто принимают участие в волонтерских программах, которые дают возможность оставаться на длительное время с одной организацией;

Мотивация таких волонтеров – это не ощущение себя в группе, а лишь признание собственных достижений. Признание является мерой благодарности им со стороны организации, что позволяет им продвигаться вперед.

Достаточно интересно, что одно лицо может быть волонтером на длительное время в одной организации и волонтером на малый промежуток времени в другой. В течение сотрудничества с определенной организацией волонтер периодически может изменять свой «стиль» работы в зависимости от обстоятельств собственной жизни и отношений с организацией.

Полностью логично обоснованным выглядит преимущество волонтерской работы лишь на определенное время. Пытаясь найти равновесие с обязанностями на работе, дома, отдыхом и возможностями привлечения, потенциальный волонтер быстрее изберет второй стиль работы, когда его участие по делу будет ограниченным и когда он будет иметь возможность изменять стили работы.

Другой тип (стиль) работы волонтеров в группе – волонтеры, которые принимают участие во время определенного события, – это добровольцы, которые приходят принимать участие в определенной непродолжительной ситуации или событии, которое происходит с человеком, группой, организацией или в обществе в целом. Эти волонтеры могут иметь отношение к организации волонтерской работы лишь в день этого события. Существует несколько рекомендаций из использования работы таких волонтеров:

̶ помогите персоналу составить план привлечения таких «однодневных» волонтеров;

̶ создайте расширенную систему управления волонтерами;

̶ используйте это событие как возможность подобрать людей для нового набора волонтеров;

̶ убедитесь, что волонтеры имеют все оборудование, которое будет им нужно, и что они знают, где оно находится;

̶ проинформируйте всех волонтеров о том, кто может им помочь в непредвиденной ситуации;

̶ помогайте волонтерам чувствовать себя успешными и довольными.

Если это вообще возможно, запишите имена и адреса всех привлеченных волонтеров. Это позволит вам объявить им свою благодарность и нанять их в следующем году. Если вы еще не знакомы с таким типом работы с волонтерами, вы должны быстрее наверстать это, поскольку такая деятельность является важной составляющей волонтерского. Один из найлегших путей узнать о них – самому побыть волонтером при некоторых событиях, которые происходят вокруг.

В настоящий момент появляются абсолютно новые типы волонтеров, которые имеют свои специфические «стили» работы. Например:

Волонтеры на своей основной работе. Большое количество компаний и корпораций активно привлекает своих работников к труду волонтерами. Желательно таким волонтерам позволять время от времени брать выходные для волонтерской работы. Таких работников-волонтеров чаще привлекают к команде, которая работает над общим проектом, и это более за все напоминает клуб или союз.

Волонтеры, которые имеют постоянное место работы, более доступные для обычных людей через профсоюзы (много из которых имеют собственную богатую историю из волонтерских услуг) и через привлеченных к этому профессионалов.

Волонтеры-пенсионеры. Пенсионеры в основном привлекаются к работе ассистентами в организациях, которые занимаются социальной работой.

Это открывает для них новые возможности. Пенсионерам можно не платить или платить минимум, привлекать к традиционной деятельности волонтеров, или же привлекать их к совсем новой работе.

Люди старшего возраста – это один из наибольших неврахованих ресурсов, который характеризуется все более растущей вероятностью стать основным источником снабжения волонтеров в отличие от других групп населения. Люди старшего возраста в целом мало представлены среди волонтерской рабочей силы, и их представительство уменьшается, поскольку многие люди старшего возраста не привлекаются как волонтеры в агентстве или же привлекаются быть волонтерами по делам, которые не имеют особенного значения. Успех некоторых существующих волонтерских программ упразднил всякие утверждения о том, что люди старшего возраста не могут посвящать себя почему-то активно и производительно.

Одна из проблем, которая встречается при работе с волонтерами преклонных лет, заключается в том, что персонал может чувствовать себя не по себе в их присутствии. Многие люди старшего возраста, которые теперь вступают в ряды волонтеров, владеют многими достижениями, что порой намного больше, чем опыт персонала, с которым они будут работать. Это может подавлять представителей персонала, которые могут обвинять вас в собственном дискомфорте. Если вы нанимаете волонтера преклонных лет с широкими профессиональными приобретениями, вы должны будете помочь как персоналу, так и новому волонтеру в установлении рабочих взаимоотношений и убедить каждого из них, что обе стороны признают и уважают требования и уровень власти другой.

Волонтеры, которые избрали труд как альтернативу приговору. В последние годы все более растет количество лиц, которые избирают труд волонтером как альтернативу своему приговору. И в настоящий момент такая форма приговора как отработка определенного количества часов на пользу обществу становится обычным делом.

Не ввиду аспекта потенциального страха, много локальных программ достаточно успешно оперируют из волонтерами-умовно засудженими, и некоторые даже выяснили, что те же волонтеры могут продолжать волонтерскую работу после отбывания наказания.

Волонтеры-представители определенных профессий. Много ассоциаций представителей определенных профессий создали собственные активные волонтерские программы и иногда принуждают своих членов к участию в исполнении общественных работ. В любой профессии добровольческая деятельность является своеобразным инструментом создания культуры привлечения профессионалов к общественному труду в среде своих коллег. Воображение о работе представителя такой профессии должно базироваться на принесении пользы общественным группам или отдельной личности.

Эпизодические волонтеры. Это волонтеры, которые работают определенный промежуток времени в разных организациях, принимая участие в непродолжительных мероприятиях. Они могут принимать участие в определенном событии в определенной организации ежегодно, но ограничивать свое участие лишь собственным желанием.

Волонтерское в среде людей, которые нуждаются в переходном периоде, происходит неформальный в среде людей, которые убеждены, что работа волонтером может быть для них следующим шагом в реализации перспективы жизненного сценария. Это могут быть лица, которые что-то изменяют в своей жизни (домохозяйки, которые возвращаются к работе; эмоционально неуравновешенные, которые налаживают отношения с обществом; физически неполноценные, которые приобретают новые навыки и тому подобное). Они часто принимают участие в волонтерских программах, чтобы попробовать вернуться к жизни в обществе. Помощь таким людям – очень полезное дело, которое имеет большое преимущество как действующая волонтерская программа – возможность существенно помочь и клиенту, и волонтеру в то же время.

Волонтеры, которые получают вознаграждение от правительства. За последние десять лет состоялся рост другой сферы волонтерского – «по требованию». Много учреждений в настоящий момент начинают налагать определенные обязательства на тех, кто желает получить определены государственные вознаграждения или выгоды.

Философская почва такого подхода заключается в том, что те, кто получает общественные вознаграждения, должны сделать какой-то взнос в общественное благосостояние, и что волонтерское – замечательный способ это сделать.

Это и сфера, которая может принести что-то новое в волонтерское, хоть оно и придет с принципиально отличной группой волонтеров (и в таком случае – достаточно большой группой) – «вынужденного выбора».

Но в каком бы стиле не работал бы добровольный помощник, он всегда остается волонтером – человеком, который бесплатно помогает некоммерческим организациям. В ответ он получает новую профессию или возможность избавиться одиночества или скуки, если у человека вообще нет проблем Тогда наступает время стать волонтером – время помощи другим людям разрешать проблемы.

Перед тем, как окончательно решиться с желанием заниматься волонтерской деятельностью, каждый должен четко определить для себя:

̶ Почему вы хотите попробовать стать волонтером?

̶ Сколько времен вы сможете и готовые потратить на эту работу?

̶ Какой график работы для вас подходит (вечер-утро, выходные, один раз на неделю, месяц и но др.)?

̶ Что вы умеете?

В целом можно выделить такие главные направления, за которыми осуществляется подготовка волонтеров:

1. Социальнореабилитационная работа, предупреждение и преодоление негативных явлений в молодежной среде.

Главные вопросы, что необходимо решать волонтерам в практической деятельности:

̶ работа с молодежью и подростками, которые находятся в кризисном состоянии, склонные к суициду;

̶ работа с молодежью, склонной к асоциальному поведению;

̶ поддержка и развитие социально дезадаптированной молодежи;

̶ профилактика употребления алкогольных напитков и наркотических веществ;

̶ профилактика болезней, которые передаются половым путем, и спида;

̶ педагогическая поддержка подростков и молодые, которые пострадали от морального, физического, сексуального насилия или насилия в семье.

2. Социальная опека и социальная защита социально незащищенных групп молодежи (дети-инвалиды, сироты, малообеспеченные, беспризорные дети, одинокие матери и тому подобное).

Главные вопросы, которые нуждаются в решении при работе с этой категорией:

̶ поддержка и развитие творческих способностей молодых инвалидов;

̶ социальная помощь одиноким матерям, неполным семьям;

̶ работа с группами риска;

̶ волонтерские программы социальной опеки.

3. Социальное развитие молодежи и ее интеграция в общество.

Это направление нуждается в решении таких вопросов:

̶ формирование интересов, потребностей, ценностей и приоритетов жизни;

̶ содействие самовоспитанию, самоопределению и самоусовершенствованию;

̶ развитие и поддержка творческого потенциала талантливой молодежи;

̶ формирование мировоззрения молодого человека средствами социальной рекламы

Но какое направление не было бы избрано волонтером, реализация его происходит в определенных организациях социального направления. Много организаций обеспечивают такую подготовку, которая поможет будущему волонтеру стать уникальным специалистом. К таким организациям могут обращаться волонтеры после 18 годов. Так, например, социальные службы предусматривают помощь «детям улицы», в том числе раздачу еды, одежды, лекарств. Они оказывают помощь лишенным воле, беженцам. Кроме того, действуют патронажные или социальные службы для людей преклонных лет и инвалидов. Часто волонтеры в таких организациях выполняют совсем простую работу: раздают еду и одел, убирают квартиры, принимают посетителей. Сюда приходят люди, которые не чураются «простой» работы, и которым интересно ее выполнять. Именно это держит людей в таких обществах.

Ресурс поощрения к волонтерской деятельности составляют потребности, которые являются важными, но недостаточно довольными. Очевидно, руководителям негосударственных организаций, привлекая волонтеров к работе, стоит обнаруживать потребности, какие люди надеются удовлетворить. И очень редко удается определить, что проблема заключается именно в неудовлетворительном обеспечении реализации главных мотивов. Сколько в мире волонтеров, столько и мотивов бесплатной работы. Понимание мотиваций волонтеров – это главное умение для хороших руководителей волонтерских программ. Знание о том, почему люди делают то, что они делают, – необходимая предпосылка для того, чтобы помочь им реализовать свои мотивации и предупредить случаи, когда мотивации могут вызывать определенные осложнения. Это будет не только способствовать отбору лучших кандидатов, но и поможет создать соответствующие условия для удовлетворения личностных потребностей. Понятно, что тяжелее всего удовлетворять те потребности волонтеров, которые нуждаются в материальных расходах: получение гуманитарной помощи, материального вознаграждения, бесплатное питание, отдых и лечение и тому подобное.