В соответствии с установившимися традициями весь кадровый состав аппарата управления принято рассматривать состоящим из трех основных категорий руководители, специалисты, технические исполнители.
Основной критерий выделения технических исполнителей – это выполнение функций, связанных с обеспечением деятельности аппарата управления, и неучастие в процессе принятия управленческих решений. Руководители и специалисты участвуют в процессе подготовки и принятия управленческих решений. Граница между этими категориями проходит по части определения их компетенции и установления ответственности за принятие решения. В системе отношений между руководителем и подчиненными определяющая роль принадлежит руководителю, который вынужден совмещать функции администратора, организатора, специалиста, общественного деятеля и воспитателя.
Независимо от принадлежности подчиненных к той или иной категории в работе руководителя проявляются особенности его личностных характеристик, которые придают специфическую манерность его поведению, что дает основания говорить о существовании определенного стиля работы руководителя.
|
|
В общем виде под стилем работы руководителя понимается взаимосвязанная совокупность приемов, методов и средств, используемых руководителем в процессе управления коллективом.
Стиль работы руководителя тесно связан с его пристрастием к использованию определенных методов мотивации деятельности подчиненных. При этом субъективные особенности личности проявляются в конкретных деталях его поведения. В совокупности они формируют так называемый индивидуальный стиль работы (имидж руководителя), который следует отличать от общепринятого в обществе стиля работы. Последний определяется преобладающими в обществе отношениями между властными структурами и подчиненными объектами.
Индивидуальный стиль руководства может совпадать с общим стилем. В этом случае происходит эффект «резонанса». Руководитель ощущает себя защищенным общими тенденциями, так как его методы работы оказываются «в русле» господствующего в обществе мнения. В тех случаях, когда между индивидуальным и общим стилем руководства наблюдаются несовпадения, руководитель может ощущать себя «не в своей тарелке». Особенно это становится заметно, когда в обществе меняется общий стиль. Например, при переходе от командно-административного стиля руководства к либерализации рыночных отношений явно наметился конфликт между разными поколениями руководителей, так как привычный стиль работы старого поколения ответственных работников не стал соответствовать новому характеру общественных отношений.
|
|
Индивидуальный стиль работы подразумевает, что манера руководства у каждой личности оригинальна и неповторима. Однако в теоретическом плане принято все разнообразие индивидуальных стилей рассматривать с позиций тяготения к одному из трех канонических вариантов: авторитарному, демократическому, либеральному.
Авторитарный стиль руководства подразумевает опору на директивные методы руководства. При этом выработка и принятие решений осуществляется непосредственно руководителем, а подчиненным отводится роль исполнителей его указаний.
Демократический стиль руководства предполагает ориентацию преимущественно на коллегиальные решения, в выработке которых наиболее активную роль играют специалисты. При этом руководитель обобщает мнения подчиненных по рассматриваемому вопросу и принимает окончательное решение в форме компромисса между различными предложениями и вариантами.
Либеральный стиль руководства предполагает делегирование подчиненным прав принятия значительной части решений в связи с выполняемой работой. При этом руководитель обычно ограничивается постановкой общей задачи и формулированием критериев успеха в достижении желаемых результатов.
Каждый из трех рассмотренных стилей работы имеет как недостатки, так и преимущества. Поэтому ни один не может считаться идеальным. Так, авторитарный стиль незаменим при возникновении критических, аварийных ситуаций, когда нет времени на обсуждение вариантов, а необходимо быстрое принятие конкретных решений и четкое их исполнение. Демократический стиль имеет преимущества при решении сложных вопросов, связанных с долгосрочными последствиями. В этом случае уместно вспомнить пословицу: «Семь раз отмерь – один отрежь». Либеральный стиль наиболее привлекателен в тех случаях, когда руководителю приходится давать указания творческим работникам высокой квалификации.
В свете изложенного следует признать, что наиболее опытный руководитель должен в равной степени владеть всеми стилями руководства и менять их применительно к конкретным обстоятельствам.
Кроме трех вышеописанных базовых вариантов индивидуального стиля руководства иногда различают и разновидности, отличающиеся тяготением к какому-либо приему или методу воздействия на подчиненных. Среди них: административный (стремление все поручения оформлять в виде административных документов: приказов, распоряжений, протоколов и т.п.); дистанционный (стремление избегать неформальных контактов с подчиненными, ограничиваясь чисто служебными отношениями); социально-психологический (ориентация на изучение социально-психологических особенностей подчиненных и стремление найти к каждому индивидуальный психологический подход); контактный (активное использование в служебных целях неформальных контактов с подчиненными); целеполагающий (ориентация на либеральные методы управления при сохранении ключевых позиций за руководителем); делегирующий (высшая форма доверия подчиненным в части самостоятельности при принятии решений). Неограниченной формой доверия является предоставление подчиненному карт- бланша (чистого бланка, подписанного руководителем, предоставляющего подчиненному право заполнить этот бланк текстом).
Уважительное признание влиятельности руководителя формирует его авторитет. Следует различать должностной авторитет (престиж должности) и личный авторитет.