Открытые вопросы

Респондент отвечает произвольно, высказывая свое мнение.

Такие вопросы должны быть сформулированы максимально четко и ясно. Открытые вопросы используют:

o если для решения задач исследования требуется выявление спонтанной, «не зажатой» рамками предложенных вариантов реакции испытуемых.

o если целью исследования являются неосознанные или не до конца осознаваемые представления, стереотипы, мыслительные шаблоны и т.п.

o если исследователь не имеет достаточной информации для того, чтобы составить исчерпывающий список вариантов ответа.

Типы открытых вопросов

Текстуальные – вопросы, при ответе на которые от респондентов ожидается развернутый ответ в виде как минимум одного предложения.

Пример

Что лично Вам нужно для того, чтобы чувствовать себя счастливым человеком?

Номинальные – вопросы, при ответе на которые респондент может ограничиться несколькими словами.

Пример

Назовите пять качеств, которые вы считаете типичными для большинства представителей своего народа.

Количественные – вопросы, при ответе на которые достаточно просто назвать определенное число.

Пример

Сколько раз вы были за границей?

Закрытые вопросы

Закрытые вопросы – вопросы, предлагающие респонденту список возможных ответов, из числа которых он выбирает по своему усмотрению один или более одного ответа.

Требования к формулировке

v список вариантов должен быть исчерпывающим;

v варианты должны быть однородными;

v варианты не должны «пересекаться», т. е. должны взаимно исключать друг друга;

v список вариантов должен составлять единое целое с точки зрения логики и здравого смысла;

v последовательность вариантов должна быть продуманной.

Виды закрытых вопросов

Альтернативные вопросы, предполагающие выбор между суждениями, выражающими, как правило, противоположные установки или мнения.

Пример

Как Вы чаще всего предпочитаете знакомиться с новым для себя музеем?

1. Самостоятельно.

2. С экскурсоводом.

Вопросы-меню

Респондент имеет возможность из обширного списка вариантов (не более 10-12) выбрать один или несколько ответов.

Пример

Какие чувства вызывает у Вас мысль о завтрашнем дне, о будущем своей семьи? Отметьте не более двух вариантов, соответствующих Вашему мнению.

1. Тревогу, страх.

2. Уверенность, спокойствие.

3. Пессимизм, ожидание худшего.

4. Безразличие.

5. Оптимизм, ожидание лучшего.

6. Неуверенность, беспокойство.

7. Надежду.