Фотография рабочего дня

Фотографию рабочего дня может выполнить двумя способами: при помощи видеоаппаратуры или личных наблюдений. В любом случае, полностью переложить процесс «фотографирования» на технику нельзя, потому что необходимо провести анализ полученных данных.

В общем, фотография рабочего дня выглядит так: специально обученный человек под заранее разработанной легендой следит за сотрудником и записывает, что тот делал в то или иное время.

Например, «продавец Иванов: 9.00 - приход на работу, 9.05 - переодевание, 9.10 - подготовка салона». Затем эти данные анализируются.

«Фотография рабочего дня» позволяет ответить на вопросы:

-Сколько времени уходит у сотрудника на определенный вид работы?

-Можно ли увеличить производительность труда и за счет чего?

-Можно ли опустить (упростить) какие-либо из бизнес-процессов или делегировать их другим отделам?

-Как установить нормы производительности труда и выявить причины невыполнения этих норм?

Кроме хронометража работ этот вид исследования позволяет произвести детальный анализ взаимоотношений сотрудника с другими службами и оптимизировать бизнес - потоки..

Цели использования «Фотографии рабочего дня»:

Определение структуры рабочего времени. Выявление наиболее затратных операций и видов работ, определение тех приоритетов, которые сотрудник ставит в работе (иначе говоря, чем больше времени сотрудник тратит на тот или иной вид деятельности, тем более значимым он его считает).

Изучение опыта лучших сотрудников. Бюджет рабочего времени сотрудников, демонстрирующих лучшие результаты, можно брать за основу и для постановки задач, и для оценки эффективности сотрудника, и для поиска более оптимальных способов организации труда.

Установление норм. Анализ данных по нескольким сотрудникам позволяет получить исходную информацию для разработки норм труда в компании. Причем метод «Фотография рабочего дня» применяется у нескольких сотрудников с разной эффективностью труда, чтобы повысить обоснованность норм.

Выявление причин невыполнения норм. Если нормы уже существуют, но ряд сотрудников их регулярно не выполняет, то с помощью «Фотографии рабочего дня» можно выявить причины такой ситуации.

Выявление потерь рабочего времени. С помощью «Фотографии рабочего дня» можно определить, на каких этапах рабочего процесса происходят потери рабочего времени и чем они вызваны: неэффективностью организации работы, нерационально выстроенной технологией или же недобросовестностью сотрудников.

Совершенствование процесса организации труда. «Фотография рабочего дня» позволяет описать существующие в компании бизнес-процессы и оценить, насколько они оптимальны.

Оценка эффективности труда сотрудника. Наблюдения за работой сотрудника и оценка его временных затрат на различные рабочие операции позволяет оценить уровень его профессионализма и мотивации.