Алгоритм внедрения маркетинга

Алгоритм внедрения маркетинга (или постановки) разработан консалтинговой компанией БИГ (Москва, бизнес-процессы, бюджетирование, управление персоналом, маркетинг, управленческий учет и др.).

1.ЭТАП

Внедрение в компании рыночной идеологии.

2.ЭТАП

Выбор ключевых компонентов маркетинга с учетом специфики предприятия. Маркетинговая деятельность сводится к четырем основным процессам (комплекс маркетинга):

- исследование рынка,

- разработка товарной номенклатуры,

- формирование для нее ценовой политики,

- обеспечение продвижения и продаж.

3. ЭТАП

Организация стандартного управленческого цикла по отобранным компонентам и определение перечня необходимых функций маркетинга.

С этой целью строят двухмерную матрицу-генератор, используя, классификатор компонентов маркетинга и классификатор этапов управленческого цикла в качестве системы осей координат. Это трафарет внедрения маркетинга на предприятии.

4. ЭТАП

Определение подразделений участвующих в выполнении функций маркетинга. З­акрепление части функций за специализированным отделом маркетинга. На данном этапе разрабатывается Положение о маркетинговой службе. Максимальное подключение всех! звеньев предприятия к решению маркетинговых задач и превращение маркетинга в явление диффузии, обеспечивает реальную маркетинговую ориентацию. Специалисты отме­чают, что 50 % и даже больше маркетинговой работы могут выполнять отнюдь не марке­тинговые подразделения.

Специализированный отдел маркетинга выполняет на данном этапе исключительноI специфические функции, требующие наличия специально подготовленных специалистов: маркетинговые исследования, сегментация рынка, реклама. При этом необходимо продумать его информационную роль. Желательно, чтобы в коммуникационной структуре предприятия маркетинговый отдел играл роль информационного "контролера" - звена структуры управления, через которое проходит вся информация и передается в высшее управляющее звено-дирекцию.

5ЭТАП

Весь объем функций маркетинга закрепляется за специализированным подразделением. Функции детализируются в соответствии с технологией их реализации и распределяются между внутренними структурными подразделениями отдела маркетинга - формируется организационная структура отдела.

Одновременно на предприятии осуществляется построение маркетинговой информационной системы (МИС). Основное ее назначение - накопление необходимых данных; для аналитической работы с целью принятий обоснованных управленческих решений.

Маркетинговая служба (отдел или бюро) предприятия должны заниматься решением следующих задач:

- постоянный мониторинг рынка и анализ все внешней среды (ближнего и дальнего окружения) с целью определения возможных направлений развития предприятия в перспективе;

- организация постоянного сбора, хранения и обработки данных о покупателях с целью выявления тенденций развития рынка и прогнозирования объема продаж в зависимости от состояния внешней среды и возможностей предприятия;

- определение номенклатуры товаров для производства, которые найдут сбыт на рынке, а также потребительских свойств этих товаров;

- разработка товаров рыночной новизны;

- определение наступления стадии спада по морально устаревшим товарам и разработка рекомендаций по их выведению с рынка;

- разработка рыночных стратегий развития предприятия и планов конкретных действий по продвижению товаров на рынок;

- контроль осуществления технологических процессов и их корректировка в случае выявления отклонений, обеспечивающих снижение качества выпускаемой продукции и, как следствие, трудности сбыта;

- создание систем внешних коммуникаций, проведение рекламных кампаний, организация связей с общественностью;

- разработка мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта и рекомендаций по их выполнению;

- участие в создании и развитии миссии фирмы, формирование и поддержание на высоком уровне ее имиджа.