Технология «Управление в исключительных случаях» основана на приоритете профессионализма исполнителей или отработанной и хорошо выполнимой производственной технологии над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий. Исключительный случай — это устойчивый набор ситуаций, мешающий исполнителю надлежащим образом и в срок выполнить порученное задание. Исключительный случай представляет досадный барьер, возникший перед исполнителем (рис. 4.11). Как правило, интеллектуальный уровень исключительной ситуации ниже предмета деятельности исполнителей.
Рис. 4.11. Иллюстрация к сути технологии
В рамках данной технологии руководитель: I формирует основную миссию организации и составляющие ее цели,
согласовывает с исполнителями сроки их достижения; I поручает своим исполнителям точно следовать рекомендованной
производственной технологии;
• следит за согласованностью выполнения заданий;
• в случае наступления исключительного случая берет управление на
себя или поручает это другим исполнителям (внутренним или
внешним);
|
|
• создает информационную базу данных о профессионализме работ-
ников, исключительных случаях и способах их разрешения.
Данная технология является эффективной:
• для небольших организаций или небольшом штате исполнителей,
работающих по жестко регламентированной технологии;
• при высоком профессионализме исполнителей;
• при выполнении типовых операций или производстве повседневной продукции;
•при несоответствии квалификации руководителя сложности задания;
• при полном доверии технологии или специалистам;
•при преимущественно автоматизированном характере производства.
Для реализации данной процессорной технологии могут использоваться следующие методы: статистические, эвристические и экспертные.
Для реализации данной технологии необходимо осуществить следующую организационную и функциональную подготовку:
• сформировать специально для выполнения конкретной цели набор
элементов системы управления,
• по каждому элементу набора элементов системы управления составить перечень и объем требуемых ресурсов (материальных, технологических, финансовых и др.);
• для каждого подразделения составить подробный план выполнения
заданий с указанием даты и объема ее важнейших этапов.