Типы оплат

ЗАДАЧА:

· Установить соответствующую единую процедуру методов оплаты гостями услуг в гостинице, которая является удобной для клиентов и защищает интересы гостиниц.

ПРЕИМУЩЕСТВА:

· Минимизация риска гостиниц потери капитала.

· Введение удобных, современных типов оплаты гостями гостиничных услуг.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

Руководство Номерного фонда: Организация, обучение и контроль работы.

Сотрудники Службы Бронирования: точное знание классификаций оплаты, строго выполнять правила работы с кредитными картами.

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

§ Существуют следующие типы оплаты:

Ø Оплата наличными средствами.

Ø Оплата кредитной картой.

Ø Оплата по безналичному расчету.

§ Оплата за проживание производится авансом, за весь срок проживания или оплата производится посуточно. Минимальный платеж – 100% стоимость одних суток, определенная тарифом.

§ К оплате принимаются все международные кредитные карты.

§ При проживании одного гостя может быть использовано несколько типов оплаты (например, проживание - по безналичному расчету, прачечная - за наличный расчет, телефон – по кредитной карте), допускаются любые варианты типов оплаты для удобства гостя.

§ Все дополнительные услуги, которые не входят в тариф, также оплачиваются авансом или в момент заказа услуги.

§ Для удобства клиента вводится система депозитов:

Ø гостиница устанавливает единый минимальный размер депозита на определенные услуги;

Ø при поселении гость в обязательном порядке оплачивает проживание, также ему предлагается внести депозит для того, чтобы пользоваться мини-баром и телефоном;

§ При оплате проживания по безналичному расчету необходимо:

Ø забронировать номер;

Ø отправить гостю (компании) подтверждение;

Ø выставить счет компании на оплату гостиничных услуг;

Ø после того, как деньги поступят на счет гостиницы, сделать необходимые пометки в компьютерной программе и на заявке компании.

Это облегчит работу Службы приема и размещения и обезопасит гостиницу от возможных денежных потерь.

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ:

· Тренинги по использованию кредитными картами.

· Требования местных налоговых органов и Законодательства РФ.

· Операционный стандарт оформления документации.

· Взаимодействие с бухгалтерией.