2017-10-25
230Тема: Потребитель и его права.
Потребитель - гражданин, который приобретает или использует товары, заказывает услуги и работы, либо имеет намерения приобрести, заказать и использовать их для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Права потребителя
А) На необходимую и достоверную информацию о товаре;
Б) Потребовать и у продавца сертификат соответствия;
В) Обменять купленный товар;
Г) На безопасный товар;
Д) На качественный товар.
Закон РФ «О защите прав потребителя» Принят Государственной Думой РФ в декабре 1995 года.
Право на необходимую и достоверную информацию
Продавец обязан предоставить следующую информацию о товаре:
1. Основные потребительские свойства товара;
2. Гарантийные обязательства изготовителя;
3. Срок службы или годности товара;
4. Правила пользования, хранения и транспортировки;
5. Адреса предприятий, осуществляющих ремонт и техническое обслуживание.
Право потребовать у продавца сертификат соответствий
Сертификат соответствия – документ, который подтверждает хорошее качество и безопасность продаваемого товара.
Право обменять купленный товар
1. 14 дней со дня продажи непродовольственного товара;
2. Любой товар можно заменить на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации;
3. Если товар обменивается на другой, разница в цене перерасчитывается.
Право обменять купленный товар
4. При отсутствии у продавца товара, потребитель имеет право вернуть продавцу товар и получить уплаченную денежную сумму;
5. Требования покупателя об обмене товара будет выполнен, если товар не был в употреблении, сохранены его свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества продавец обязан по выбору покупателя:
• Безвозмездно устранить недостатки;
• Заменить на доброкачественный товар;
• Уменьшить покупную цену;
• Возместить расход на устранение недостатков;
• Возврат денег и возмещение убытков.
Изготовитель и исполнитель.
Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель,
выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
