ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ БИЗНЕС КЛАССА ПИТАНИЕМ
Пассажиры бизнес класса обслуживаются питанием индивидуально. На посуде из поликарбоната «DeSter» или квадратном фарфоре.Обслуживание таких пассажиров «с руки» является приоритетным при загрузке салона менее 50%.
Состав посуды (DeSter): две хлебные тарелки (для закусок), одна тарелка для основного горячего блюда; три салатника, чашка для горячих напитков. Используют при обслуживании приборы из нержавеющей стали (2 ножа, 2 вилки, ложка чайная, приборы для десерта). Второе блюдо доставляют в фарфоровой или фольговой касалетке.
Питание и посуда для обслуживания доставляется на борт ВС в отдельных контейнерх (тележках), маркируется «Бизнес».
Рацион «ГП» соответствует экономическому классу, но выдается две закуски (мясная и рыбная + салат) и ассортимент 2-ых горячих блюд из 3-х наименований.
Норма выдачи прохладительных напитков – 500 г, винно-водочных изделий - 250 г. в ассортименте+ 50 мл (мини бар) + 330 мл пива. Спиртные напитки предлагаются не менее 4-х раз: 1 – аперитив после взлета; 2 - к закускам, 3 – к основному блюду, 4 – к горячим напиткам.
|
|
Для сервировки тележки используются вазочка для льда, мельхиоровое ведро для шампанского, кофейник, молочник, вазочка для шоколадных конфет. Рабочие инструменты: ножи, щипцы, штопор, ключи для открывания бутылок с пивом.
Алкогольные напитки предлагаются только в стекле. Используют емкости трех объемов:
¾ малые – 30-50 гр. - для крепких напитков;
¾ средние –150-200 гр. - для вина;
¾ большие - для пива, соков, прохладительных напитков, шампанского.Допускается подача прохладительных (безалкогольных) напитков в одноразовых стаканах «кристалл».
Перед обслуживанием питанием и после него пассажирам предлагают горячие полотенца («осибори»).Льняные салфетки выдают из расчета: две - на каждого пассажира и достаточное количество салфеток для сервировки тележки и замены их в случае необходимости.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ:
1) «WD»– «приветственные напитки» - на земле до взлета воздушного судна.
2) Подготовка пассажиров к питанию, после взлета через 20 – 30 минут в следующей последовательности:
а) Информирование;
б) Карточки меню;
в) Прием заказа на второе горячее блюдо;
г) Раздача и сбор «осибори»;
д) Установка столиков;
е) Оформление столиков салфетками.
3) Аперитив (с использованием полутележки) или «с руки».
4) Раздача подносов с питанием (закуски).
5) Подача второго горячего блюда.
6) Подача горячих напитков (с подноса или с использованием полутележки).
7) Сбор использованной посуды.
8)Раздача и сбор «осибори»;
9) Прохладительные напитки после рациона.
|
|
Информативный материал
Правила подбора вин и ликероводочных изделий к блюдам и закускам.
Правильный подбор вин и ликероводочных изделий способствует улучшению вкусовых качеств и закусок, и блюд; неправильный – может испортить вкус хорошего вина и отлично приготовленного блюда.
По этикету, вначале обеда к закускам для возбуждения аппетита подают водку, горькие напитки.
Они идут к острым салатам, балыку, семге, лососине, а также к различным маринадам и соленым овощам.
К горячим рыбным блюдам предлагают столовые сухие вина, к ракам, крабам, устрицам, креветкам также столовые сухие белые вина или полусладкие.
К мясным блюдам (бифштексу, филе, лангету, котлетам, шницелю, жареной говядине, баранине,свинине), а также к блюдам из мозгов, почек и печени подают красные сухие вина. Эти же винаподают и к мясным гастрономическим изделиям.
С более легкими мясными блюдами (из дичи, домашней птицы), гармонируют умеренно
экстрактивные красные вина типа каберне, бордо, матраса и т.п.
f) К жирным мясным блюдам (плову, шашлыку и др.) рекомендуют сильно экстрактивные вина. Их
легкая терпкость и "теплота" подчеркивают остроту этих блюд и как бы растворяют их жирность.
g) К десерту подают сладкие десертные и ликерные вина: мускаты, (белые, розовые, фиолетовые,
черные), мускатели, токай, кагоры, а также полусладкое или сладкое шампанское.
h) С десертными винами, шампанским и цимлянским хорошо сочетаются: фрукты, ягоды, орехи,шоколадные конфеты, шоколад, печенье, торты, мороженое и др. сладости.
i) Сухое и полусухое шампанское подают ко всем блюдам, за исключением - холодных рыбныхзакусок, и сыра.
j) Чтобы не нарушить вкусовых ощущений, не сочетают красное сухое столовое вино с блюдами изрыбы, а десертные и ликерные вина с соленой рыбой, с колбасами, ветчиной и пр. копченостями.
k) Водку и горькую настойку подают охлажденными до 8-10°С.
l) Белые столовые и полусладкие вина подают слегка охлажденными зимой до 12-14°С, летом до 8-10° С.
Приборы, предлагаемые к фруктам:
Нож и вилка - к яблоку, апельсину, груше, персику, банану, арбузу, ананасу, дыне.
Нож и ложка - к манго, киви, папайе.
Ложка - к ягодам, фруктам с мелкой косточкой (виноград, вишня).