2017-10-25
508Экзаменационные билеты
По дисциплине «МАРКЕТИНГ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ»
Для студентов 4 курса финансово-экономического факультета специальность 38.05.02«Таможенное дело»
профиль«Товароведение и таможенная экспертиза» очная форма обучения
БИЛЕТ 1.
1. Понятие, значение, цели и предпосылки маркетинга таможенных услуг
2. Методы изучения покупательского поведения (количественные и качественные, психологические, социологические, экономические, маркетинговые, экспертные)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 2
1. Понятие, состав и значение функций и концепций маркетинга
2. Применение SWOT-анализа для оценки конкурентоспособности фирмы (сильные, слабые стороны, возможности и угрозы)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 3
1. Сущность предпосылок, функций и принципов маркетинга таможенных услуг
2. Методы проведения маркетинговых исследований рынка, инфраструктуры, покупателей и конкурентов (количественные, качественные, абсолютные и относительные, наблюдения и эксперимента, бенчмаркинг, анкетирования, опроса, фокус-группы, метод тайных покупателей, фокус- групп, холл и хоум- тесты)
|
|
|
3. Практическое задание
БИЛЕТ 4
1. Значение, этапы и особенности становления и развития маркетинга в России и за рубежом
2. Методы определения цены в маркетинге (затратные, конкурентные, психологические, по качеству и ценности продукта)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 5
1. Сущность и взаимосвязь маркетинга и менеджмента в формировании конкурентных преимуществ фирмы в околотаможенной сфере
2. Критегии и методы сегментации покупателей (группировки, кластерный анализ, "а рriory", "post hoc (cluster based)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 6
1. Цели, задачи и методы маркетинговых исследований спроса на таможенные услуги
2. Состав и структура бюджета маркетинга (расходы и доходы)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 7
1. Понятие, значение и типы лояльности клиентов (поведенческая, трансакционная, перцепционная, комплексная)
2. Методы маркетингового анализа каналов сбыта продукции (оперативный и стратегический, АВС-анализ (АВСD), групповой, по критериям)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 8
1. Типизация и методы оценки поведения потребителя на рынке (количественные и качественные, статистические, экономические, психографические)
2. Законодательная база маркетинга и Международный кодекс маркетинговых исследований
3. Практическое задание
БИЛЕТ 9
1. Понятие, значение, виды и жизненные циклы таможенных услуг
2. Информационное обеспечение и методы маркетинговых исследований (глубинное и личное интервью, фокус- группа, анкетирование, микс- методики)
|
|
|
3. Практическое задание
БИЛЕТ 10
1. Сущность, состав и значение маркетинговых коммуникаций в таможенном деле
2. Методы оценки маркетинговой среды (по составу, влиянию, адаптивности, управлению и регулированию факторов)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 11
1. Значение и виды стратегий маркетинга (глобальные, конкурентные, инновационные, стратегии роста, лазерного луча, сегментирования, дифференцирования, выбора целевого рынка)
2. Параметры и методы оценки эффективности маркетинговой деятельности в околотаможенной сфере
3. Практическое задание
БИЛЕТ 12
1.Виды услуг, товарная и ассортиментная политика в системе таможенного маркетинга
2.Оценка эффективности рекламных мероприятий (коммуникативная и коммерческая эффективность, оценка эффекта затрат и акций, результата и рентабельности, методы расходов, целевых альтернатив, метод ROI)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 13
1. Значение инноваций в маркетинге и процесс разработки новых услуг
2. Методы сегментирования покупателей и клиентов (группировки, кластерный анализ, "а рriory", "post hoc (cluster based)
3. Практическое задание
БИЛЕТ 14
1. Предпосылки и этапы становления таможенного маркетинга в России и на мировом уровне
2. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности в околотаможенной сфере
3. Практическое задание
Билет 15
1. Понятие, состав и особенности формирования бюджета маркетинга
2. Ценообразование и методы определения цены в маркетинге (затратный, с ориентацией на спрос, на покупателя, на конкурентов, на лидеров, метод экспериментов)
3. Практическое задание
Билет 16
1. Сущность, значение и классификация услуг в маркетинге
2. Методы оценка эффективности маркетинговых коммуникаций в таможенной сфере (метод корреляции между объемом продаж и затратами на маркетинг, метод контактных аудиторий, оценка по мероприятиям сбыта, по осведомленности покупателей, эффективность МК)
3. Практическое задание
Билет 17
1.Сущность, значение, виды и функции рекламы в околотаможенной сфере
2. Параметры оценки маркетинговых возможностей Интернет (сайты, реклама, прямой маркетинг, сетевой Network marketing, информационная обеспеченность, расширение клиентской базы и коммуникативности)
3. Практическое задание
Билет 18
1. Понятие, сущность и значение организации маркетинговой деятельности на предприятии (вертикальные, горизонтальные, смешанные, функциональные, товарно- функциональные, региональные, сегментно-потребительские)
2. Информационное обеспечение и методы проведения маркетинговых исследований для разведочных, описательных и каузальных целей (аналитические, социологические, экспертные, экспериментальные и экономико-математические методы)
3. Практическое задание
Билет 19
1. Понятие и значение Паблисити и имиджа организации (популярность и популяризация, функциональный, контекстный, сравнительный, зеркальный, желаемый, корпоративный, персональный, интегрированный имидж))
2. Методы сегментирования услуг и клиентов в таможенном маркетинге
3. Практическое задание
Билет 20
1. Понятие, значение и особенности использования личного (персонального) маркетинга (для построения личности, для профессионального роста и карьеры, для коммуникаций в обществе, для саморазвития и формирования мировоззрения)
2. Методы прогнозирования сбыта продукции (опросы специалистов, оценка агентов, экстраполяция на базе прошлых достижений, анализ трендов, корреляционный анализ, по доле рынка и конечного использования, по ассортименту, пробным продажам и стандартному распределению вероятностей)
3. Практическое задание
Билет 21
1. Понятие, значение и особенности разработки маркетингового раздела бизнес- плана
2. Влияние этики и культуры маркетинга на взаимоотношения бизнеса и клиентов (организационная культура, этические нормы, клиентская база, лояльность и консьюмеризм)
|
|
|
3. Практическое задание
Билет 22
1. Понятие, сущность, виды и жизненный цикл таможенных услуг
2. Методы маркетинговых исследований рынка, конкурентов и покупателей
3. Практическое задание
Билет 23
1. Понятие, состав и значение маркетинговой среды (макросреда, микросреда, внутренняя и внешняя среда)
2. Ситуационный анализ и маркетинговый контроль деятельности предприятия (анализ продаж, ассортимента, каналов, влияния конкурентов, клиентской базы, стратегий, прибыли, SWОТ-анализ, горизонтальный и вертикальный контроль)
3. Практическое задание
Билет 24
1. Понятие и критерии повышения конкурентоспособности фирмы и товара (признание покупателями, доля рынка, потребительские свойства, качество, бренд, жизненный цикл и новизна, цены)
2. Методы оценки бюджета и аудит маркетинга (аудит конкуренции полевыми и кабинетными методами, агентурные методы, оценка рекламной активности, эффективности сайтов, прайс-листов и отчетов)
3. Практическое задание
Билет 25
1. Понятие и значение организационной структуры и управления маркетингом на предприятии (функциональная, региональная, товарная, рыночная организация)
2. Критерии и методы оценки каналов сбыта продукции (экономические, маркетинговые и структурные, контрольные и адаптивные критерии, широта, доступность, интенсивность, посредники, прибыль)
3. Практическое задание
Билет 26
1. Сущность, значение, инструменты управления маркетингом на предприятии (анализ возможностей, выбор сегментов, целевого рынка, разработка комплекса маркетинга, планирование, контроль, аудит)
2. Критерии и методы оценки бренда (затратный, рыночный, экономический, метод роялти, по лояльности и восприятию покупателями)
3. Практическое задание
Билет 27
1. Понятие, значение и состав комплекса маркетинга (маркетинг-микс) 4P, 7 P, 4C, SIVA.
2. Методы оценки бюджета маркетинга (от возможностей, прейскурантный, аналоговый, от прибыли)
|
|
|
3. Практическое задание
Билет 28
1. Значение и влияние маркетинга на конкурентоспособность фирмы (доля и потенциал рынка, сроки и временные отрезки, целевые клиенты, новизна товаров, прирост новых клиентов, уровень удовлетворения клиентов, лояльность, эффективность, финансовая устойчивость)
2. Методические подходы к оценке эффективности маркетинга предприятия (ROI (Return of Investment)., эффективность затрат, каналов, ассортимента, стратегий, рост прибыли и лояльности клиентов)
3. Практическое задание
Билет 29
1. Задачи и стратегии взаимодействия специалистов по таможенному делу и маркетологов
2. Современные информационные технологии в маркетинге (ERP- системы, CRM, Интернет- магазины, электронные торговые площадки, лидогенерация, взаимодействие с виртуальными информационными агентствами)
3. Практическое задание
Билет 30
1. Понятие, значение и структура маркетинговой среды в таможенном деле
2. Оценка маркетинговых возможностей Интернет (digital-marketing, информационные, коммуникационные, рекламные, ретаргетинг, сбытовые возможности)
3. Практическое задание
Билет 31
1. Затраты и финансирование маркетинговый деятельности
2. Методические подходы к оценке лояльности клиентов (пирамида лояльности, RFM-анализ, SERVQUAL)
3. Практическое задание
