Форма реєстраційного штампа

РеєстраціЙНО-КОНТРОЛЬНА КаРТКА

                       

Реєстра-ційний індекс

Дата надход- ження

Заявник

Адреса

Форма звер-нення

Кате-горія

Крат-ність

Арк.

Дод.

Кореспондент

Індекс документа, дата кореспондента

Соціальний стан

Вид звернен-ня

Характер

Короткий зміст

Контроль

Термін виконання

Резолюція

Результат розгляду

Отримано

Розглянув

Дата резолюції

Передано

Кому доручено

Виконавці

Попередні звернення

Код питання

Виконавець

Передано

Вихідні документи

№ документа

Дата реєстрації

Хто підписав

Назва адресата

 

 

Додаток 2

до Інструкції з діловодства

за  зверненнями громадян 

                                                                                                         у системі ДСНС України

 

ЖУРНАЛ

 

реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян

 

 

№ пп	Дата надход­ження та реєстра­ційний індекс	Прізвище, ім'я, по батькові, адреса проживання чи місце роботи, категорія (соціальний стан) заявника	Форма, вид та характер документа, кількість аркушів, попередні звернення     звернення	Звідки одержано, дата, індекс, взяття на контроль
1	2	3	4	5

 

	Порушені питання		Зміст резолюції, її дата та автор, виконавець, термін виконання	Результат розгляду	Номер справи за номен­кла­турою
	короткий зміст	код
	6	7	8	9	10

 

 

                                                                                        Додаток 3

до Інструкції з діловодства

за  зверненнями   громадян 

                                                                                                         у системі ДСНС України

 

ЖУРНАЛ

 

обліку особистого прийому громадян

 

№ пп	Дата прийому та реєстра­ційний індекс	Особа, яка веде прийом, її прізвище, посада та особистий підпис	Прізвище, ім'я, по батькові, адреса проживання чи місце роботи, категорія (соціальний стан) заявника	Характер та вид документа, кількість аркушів, попередні звернення
1	2	3	4	5

	Порушені питання		Зміст резолюції, її дата та автор, виконавець, термін виконання	Результат розгляду	Номер справи за номен­кла­турою
	короткий зміст	код
	6	7	8	9	10

 

 

Додаток 4

до Інструкції з діловодства

 за зверненнями громадян 

                                                                                                         у системі ДСНС України

ВКАЗІВКИ

щодо заповнення реєстраційно-контрольної картки (РКК),

журналу реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян і картки (журналу)

обліку особистого прийому громадян

Реєстраційно-контрольна картка

Елементи	Пояснення до заповнення
Реєстраційний індекс	Початкова літера прізвища автора (для колективних листів, листів без підпису – відповідно “КО”, “БП” та порядковий номер кореспонденції або у інший спосіб що забезпечує систематизацію та пошук
Дата надходження звернення	Число місяць, рік одержання
Заявник	Прізвище, ім’я, по батькові автора, для колективних листів – запис “колективний” і зазначається прізвище одного з авторів
Адреса	Місце проживання або роботи, телефон заявника
Кореспондент	Назва організації, що надіслала кореспонденцію
Індекс документа	Індекс супровідного листа організації, що переслала пропозицію, заяву, скаргу
Дата надіслання	Число, місяць, рік надіслання листа кореспонденту
Короткий зміст	Стислий виклад пропозиції, заяви, скарги
Індекси питання і підпитання	Заповнюються відповідно до форми статистичного звіту про розгляд звернень громадян в організаціях згідно з переліком питань і підпитань, визначеним відповідними організаціями
Відмітки:	Робляться у правій частині лицьового боку РКК
“Контроль” або “К”	Відмітка про контроль – у лівій частині графи - про контроль організації, що переслала і контролює виконання, у правій - про власний контроль (кількість днів)
Форма звернення	Лист, телеграма, факсограма, лист нарочним, на особистому прийомі
Кратність	Вперше, повторно

 

Примітка. *У разі використання персонального комп'ютера (ПК) у діловодстві за пропозиціями, заявами і скаргами громадян допускається застосування реєстраційно-контрольних карток (РКК) та карток обліку особистого прийому громадян, що містять всі зазначені та інші необхідні елементи, розміщені у послідовності, зручній для застосування персонального комп'ютера.

 

Продовження додатка 4

 

 

Елементи	Пояснення до заповнення
Кількість аркушів	Зазначається кількість аркушів заяви разом із додатками
Вид звернення	Від автора, колективне, без підпису, від кореспондента, лист нарочним
Характер	Пропозиція (зауваження), заява (клопотання), скарга, подяка, запит
Категорія (соціальний стан) заявника	Дані про заявника (інвалід, інвалід Великої Вітчизняної війни, Герой України, Герой Радянського Союзу, Герой Соціалістичної Праці, багатодітна сім’я, робітник, службовець, підприємець, постраждалі внаслідок аварії на ЧАЕС, працівники системи ДСНС тощо)
Попередні звернення	Дати і реєстраційні індекси попередніх звернень
Штамп “ПОВТОРНО”	Ставиться у прямокутнику ліворуч від відмітки про контроль під час реєстрації повторних звернень
Резолюція	Зміст доручення переноситься з документа або картки (журналу) обліку особистого прийому громадян
Розглянув	Посада, прізвище та ініціали автора резолюції
Термін виконання	Зазначається відповідно до резолюції або термінів виконання, встановлених законодавством
Передано	Зазначається дата вручення документа безпосередньо виконавцю
Кому доручив (виконавець)	Прізвище, ініціали безпосереднього виконавця (графи заповнюються після кожного переміщення документа)
Записи про продовження терміну, попередню відповідь або додаткові питання	Новий термін, посада і прізвище керівника, який прийняв рішення про продовження терміну розгляду, його заміну, адресат, дата, індекс заносяться у графу “Вихідні документи”, але документ при цьому з контролю не знімається до надання остаточної відповіді
Результати розгляду	Зазначається фактична дата та короткий вклад прийнятих рішень з усіх порушених питань

 

                        Продовження додатка 4

ЖУРНАЛ

реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян *

 

 

Елементи журналу	Пояснення до заповнення
Графа 1	Порядковий номер надається в порядку надходження
Графа 2	Число, місяць, рік надходження, початкова літера прізвища автора (для колективних листів, листів без підпису – відповідно “КО”, “БП”) та порядковий номер кореспонденції або у інший спосіб, що забезпечує систематизацію та пошук
Графа 3	Прізвище, ім’я, по батькові, адреса проживання чи місця роботи та дані про автора (інвалід, ветеран війни, ветеран праці, багатодітна сім’я, робітник, службовець, підприємець, пенсіонер тощо)
Графа 4	Форма, вид та характер документа, кількість аркушів, попередні звернення
Графа 5	Найменування організації, що надіслала пропозицію, заяву, скаргу, дата та індекс супровідного листа, відмітка про контроль
Графи 6,7	Стислий виклад порушених питань (підпитань) та їх індекси, що проставляються у такому ж порядку, як і при заповненні реєстраційно-контрольної картки
Графа 8	Основний зміст та дата резолюції, посада, прізвище та ініціали керівника – автора резолюції, прізвище виконавця, термін виконання (вказується відповідно до резолюції або термінів, встановлених законодавством)
Графа 9	Дата, реєстраційний індекс і зміст документа, в якому міститься остаточне рішення, та прийняті рішення з усіх порушень питань; виконавець, посада, прізвище керівника або посадової особи, яка прийняла рішення про зняття з контролю
Графа 10	Заповнюється після прийняття рішення “До справи”

Примітка. * Реєстрація пропозицій, заяв, скарг ведеться в алфавітному порядку за початковою літерою прізвища кореспондента.

 

Продовження додатка 4

КАРТКА (ЖУРНАЛ)

обліку особистого прийому громадян

 

Елементи журналу	Пояснення до заповнення
Графа 1	Порядковий номер дається в порядку надходження
Графа 2	Число, місяць, рік прийому, реєстраційний індекс
Графа 3	Прізвище, ініціали та посада керівника або іншої посадової особи, яка веде прийом
Графа 4	Заповнюється аналогічно графі 3 журналу реєстрації пропозиції, заяв і скарг громадян
Графа 5	Вид та характер документа, кількість аркушів (заповнюється при поданні громадянином письмового звернення), попередні звернення
Графа 6,7	Аналогічно відповідним графам журналу реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян
Графа 8	Прізвище та посада виконавця, зміст доручення, термін виконання; якщо заявнику дано роз’яснення на особистому прийомі, робиться запис “Роз’яснено”, а при поданні громадянином письмової пропозиції, заяви, скарги – запис “Лист”
Графа 9	Прийняті рішення з порушених в усному зверненні питань; реєстраційний індекс документа, дата одержання відповіді від виконавця, в якій міститься остаточне рішення
Графа 10	Заповнюється після прийняття рішення “До справи”

 

Примітка. Рекомендується застосовувати картки форматом          А5 (148 х 210) та А6 (105 х 148)мм.

 

Додаток 5

до Інструкції з діловодства

за зверненнями громадян 

                                                                                                         у системі ДСНС України

ФОРМА РЕЄСТРАЦІЙНОГО ШТАМПА

 

Найменування організації

Дата

Індекс

Розмір (41,6 х 16)мм

 

Додаток 6

до Інструкції з діловодства

за зверненнями громадян 

                                                                                                         у системі ДСНС України

                           

ФОРМА

 

обкладинки для пропозиції, заяви та скарги

 

 

(назва організації)

Пропозиція, заява, скарга

 

 

(необхідне підкреслити)

_______________________________________________________________________

(адреса)

 

 

Підлягає поверненню

  Додаток 7

до Інструкції з діловодства

за зверненнями громадян 

                                                                                                        у системі ДСНС України

                                                                                                             

320	55
	50		Державна служба України
			з надзвичайних ситуацій
	35		(найменування структурного підрозділу)
			Справа № ______ Том №______
	15
	70
	25		(заголовок справи)
	20				(дата)
				На_____аркушах
				Зберігати ________
	50
		230

 

Додаток 8

до Інструкції з діловодства

за зверненнями громадян 

                                                                                                         у системі ДСНС України

 

КЛАСИФІКАТОР

звернень громадян

(затверджено постановою Кабінету Міністрів України

від 24 березня 2008 року № 858)

 

 

              I. Характеристика звернення

 

                1. За формою надходження

 

1.1. Поштою
1.2. На особистому прийомі
1.3. Через уповноважену особу
1.4. Через органи влади
1.5. Через засоби масової інформації
1.6. Від інших органів, установ, організацій

 

               2. За ознакою надходження

 

2.1. Первинне
2.2. Повторне
2.3. Дублетне
2.4. Неодноразове
2.5. Масове

 

                      3. За видами

 

3.1. Пропозиція (зауваження)
3.2. Заява (клопотання)
3.3. Скарга

 

             4. За статтю авторів звернень

 

4.1. Чоловіча
4.2. Жіноча

 

                    5. За суб'єктом

 

5.1. Індивідуальне
5.2. Колективне
5.3. Анонімне

 

                      6. За типом

6.1. Телеграма
6.2. Лист
6.3. Усне

 

           7. За категоріями авторів звернень

 

7.1. Учасник війни
7.2. Дитина війни
7.3. Інвалід Великої Вітчизняної війни
  7.4. Інвалід війни
7.5. Учасник бойових дій
7.6. Ветеран праці
7.7. Інвалід I групи
7.8. Інвалід II групи
7.9. Інвалід III групи
7.10. Дитина-інвалід
7.11. Одинока мати
7.12. Мати-героїня
7.13. Багатодітна сім'я
7.14. Особа, яка потерпіла від Чорнобильської катастрофи
7.15. Учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС
7.16. Герой України
7.17. Герой Радянського Союзу
7.18. Герой Соціалістичної Праці
7.19. Дитина
7.20. Інші категорії

 

        8. За соціальним станом авторів звернень

 

8.1. Пенсіонер
8.2. Робітник
8.3. Селянин
8.4. Працівник бюджетної сфери
8.5. Державний службовець
8.6. Військовослужбовець
   8.7. Підприємець
8.8. Безробітний
8.9. Учень, студент
8.10. Служитель релігійної організації
8.11. Особа, яка позбавлена волі; особа, воля якої обмежена
8.12. Інші

 

                 

        9. За результатами розгляду

9.1. Вирішено позитивно
9.2. Відмовлено у задоволенні
9.3. Дано роз'яснення
9.4. Звернення,    що  повернуто    авторові  відповідно  до   статей  5 і                 7 Закону України "Про звернення громадян"
9.5. Звернення,  що   пересилається  за  належністю відповідно до статті  7
Закону України "Про звернення громадян"

9.6. Звернення, що  не   підлягає  розгляду   відповідно   до  статей  8   і             17 Закону України "Про звернення громадян"

 

II. Основні питання, що порушуються
у зверненнях громадян

 

Індекс	Зміст питання
010	Промислова політика
011	Цивільний захист
012	Пожежна безпека
013	Техногенна безпека
020	Аграрна політика і земельні відносини
030	Транспорт і зв'язок
040	Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво
050	Фінансова, податкова, митна політика
060	Соціальний захист
061	Надання пільг і виплата компенсацій постраждалим внаслідок Чорнобильської катастрофи громадянам
062	Питання пенсійного забезпечення постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи громадян
063	Надання статусу учасника ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС
070	Праця і заробітна плата
080	Охорона здоров'я
082	Медико-санітарне забезпечення постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи громадян
083	Фінансування проведення операцій або лікування постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи громадян
090	Комунальне господарство
100	Житлова політика
101	Забезпечення житлом постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи громадян
102	Забезпечення житлом працівників системи ДСНС України
110	Екологія та природні ресурси
120	Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян
130	Сім'я, діти, молодь, ґендерна рівність, фізична культура і спорт
140	Культура та культурна спадщина, туризм
150	Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність
160	Інформаційна політика, діяльність засобів масової інформації
170	Діяльність об'єднань громадян, релігія та міжконфесійні відносини
180	Діяльність Верховної Ради України, Президента України та Кабінету Міністрів України
190	Діяльність центральних органів виконавчої влади
200	Діяльність місцевих органів виконавчої влади
210	Діяльність органів місцевого самоврядування
220	Обороноздатність, суверенітет, міждержавні і міжнаціональні відносини
230	Державне будівництво, адміністративно-територіальний устрій
240	Інше

 

____________________________________________