Констатация ограничений

Содержание

Введение

 

Нами был проведен опрос в сфере туристского рынка. Целью нашей работы было:

1. Определить основные сегменты рынка потребителей туристского продукта.

2. Выявить основные направления выбора туристов.

3. Определить спрос на тур услуги в экономически не стабильное время.

Объектом нашего исследования являлись жители города Казань в возрасте от 17 до 55 лет, различного социального статуса.

По нашему мнению актуальность вопроса состоит в том, что в период кризиса возможности людей изменяются, соответственно покупательский спрос снижается и поэтому необходимо выявить наиболее подходящие туры для большинства жителей.

 

Методология исследования

Методом нашего социологического опроса было выбрано «сплошное анкетирование». Целью сплошного анкетирования является опрос всех представителей сегментной выборки (основным сегментом были люди в возрасте 17-55 лет).

Сплошное анкетирование является самым распространенным методом социологических опросов, при помощи него можно выделить чёткий сегмент рынка на необходимую продукцию, товар или услугу. Так же сплошное анкетирование является одним из самых дешёвых методов проведения социологических опросов, что является большим плюсом в условиях экономического кризиса.

По форме вопросы разделяются на открытые ("Куда бы хотели отправиться отдыхать эти летом?") и закрытые — ответ заключается в выборе из нескольких предлагаемых в анкете утверждений. И поскольку открытые вопросы дают более глубокие сведения мы составили анкету из данного типа вопросов. Но у открытых вопросов есть свой минус, большое количество анкет приводят к значительным трудностям в обработке, в связи с нестандартностью ответов.

При составлении анкеты мы учли все основополагающие правила её составления, такие как:

1. логическая последовательность тем, затрагиваемых вопросами;

2. интерес опрашиваемого должен расти от вопроса к вопросу;

3. отсутствие слишком сложных или интимных вопросов;

4. соответствие формулировки вопросов образовательному уровню опрашиваемой группы;

5. в закрытых вопросах должны быть предусмотрены все возможные варианты ответов;

6. общее количество вопросов не должно быть слишком большим, не должно утомлять или раздражать опрашиваемого.

Результаты исследований

Маркетинговое исследование было проведено 30 апреля от 12 часов дня на одной из самых людных улицах города Казани – улица Баумана. В опросе поучаствовало 10 человек в возрасте от 17 до 55 лет. В исследовании было задействовано 5 человек: 2 группы по два человека (в каждой группе был опросчик и фиксирующий ответы в анкете) и один занимался выбором человека для опроса.

Анкета представлена в Приложении 1.

Сводная таблица представлена ниже.

 

Таблица 1.

Сводные данные респондентов

 

Пол	Возраст	Соц. Статус/Профессия	Места тур. поездок
Жен	23	Рабочий/Секретарь	Турция/Германия
Жен	55	Пенсионерка	Турция/Франция/Испания
Муж	29	Рабочий/Дизайнер	Тайланд
Жен	22	Студентка	-
Жен	27	Рабочий/Продавец	Египет
Жен	36	Безраб./Продавец	Испания
Муж	31	Рабочий/Инженер	Египет
Муж	17	Студент	Турция
Жен	25	Менеджер/Менеджер	Турция
Жен	39	Не работающий	Турция/Египет

Дальше рассмотрим основные половозрастные характеристики респондентов.

На рисунке 1 представлена возрастная характеристика.

Из рисунка 1 видно расписать

 

 

 

Рис. 1. Возрастная структура респондентов

 

На рисунке 2 представлена половая структура опрашиваемых.

 

Рис. 2. Половая структура респондентов

 

На рисунке 3 представлена социальная структура респондентов.

Из рисунка 2 можно отметить, что охотнее всего соглашались принимать участие в опросе женщины, это связано с чем - объяснить…

 

 

 

 

Рис. 3. Социальная структура респондентов

 

На рисунке 4 представлены основные страны, предпочитаемые нашими туристами. Очевидно, что Турция и Египет занимают лидирующие места. Но в структуре предпочитаемых туров выделяют и другие страны, например: перечислить... и объяснить почему

 

 

 

Рис. 4. Половая структура респондентов

 

Из анализа структуры половозрастной структуры персонала можно сделать следующий вывод: сделать

Далее надо сделать вывод и представить графики по ответам на вопросы анкеты

 

Констатация ограничений

В данном разделе маркетингового исследования мы обозначим те факторы, которые, так или иначе, явились помехой в ходе проведения исследования.

К одному из наиболее важных факторов нужно отнести то что большее количество человек отказалось быть опрошенными по ряду причин:

· нехватка времени для опроса

· не желание отвечать на вопросы из личных принципов

· предвзятое отношение к уличным опросам

Опрос проходил в будний день в час пик рабочего дня (13:00), и соответственно наиболее интересные для опроса сегмент в возрасте от 25 до 45 на улице встречались редко или отказывались от опроса.

К опросу проводимому студентами в свободной форме одежды большинство опрашиваемых не придавали серьезности. Если группа интервьюеров имела бы общую отличительную черту, такую как форма одежды, бейдж или они стояли в одном месте и рядом проводилась агитация и опрошенным дарились памятки (календари с логотипом института, сувениры, туристская атрибутика, путеводители и т.д.), то желающих избежать опроса было бы намного меньше, и трудовые затраты на приставание к людям не желающим быть опрошенными можно было бы сократить.
Выводы и рекомендации

В ходе опроса нами было выявлено, что в период кризиса предпочтение отдаётся экономичным турам, такие страны как, Турция и Египет заняли лидирующее место в предпочтениях жителей Казани. Это объясняется тем что за минимальные расходы люди могут получать максимально возможное качество обслуживания.

Ввиду этого туристическим фирмам мы предлагаем акцентировать внимание на массовые экономичные туры, но не отказываться от индивидуальных, дорогих туров, оставив их на втором плане.

Приложение 1

Анкета

Приложить

Приложение 2

Ответы респондентов