Замечания и предложения

ОТЧЁТ от 11 марта 2020 года

О результатах письменного опроса об удовлетворенности качеством услуг

Апатитского городского Дворца культуры имени Егорова В.К.

В опросе приняли участие 148 респондентов.

Из них: мужчины – 33, женщины – 115.

 

Возрастные характеристики

 

14 лет и младше	15-17 лет	18-24 года	25-54 года	55 лет и старше
17 чел.	9 чел.	13 чел.	63 чел.	46 чел.

 

Характеристики по роду занятий

 

Учащийся школы	Студент проф. обр. орг. (колледж, университет, институт)	Пенсионер	Работающий	Безработный
23 чел.	11 чел.	33 чел.	74 чел.	7 чел.

 

Характеристики по посещаемости ДК

Несколько раз в неделю	Несколько раз в месяц	Несколько раз в год	Реже, чем 1 раз в год	Пришёл впервые
93 чел.	26 чел.	28 чел.	1 чел.	0 чел.

 

В результате опроса получены следующие результаты (рисунки 1-8).

 

 

Рис. 1. Отношение респондентов к благоустройству учреждения (чистота, освещенность, температура воздуха в помещениях и пр.)

 

 

 

Рис. 2. Достаточность информационных материалов о деятельности Дворца культуры (СМИ, мобильные устройства, афиши и пр.)

 

 

Рис. 3. Культура обслуживания

 

 

Рис. 4. Разнообразие клубных формирований (кружков, студий и пр.)

 

 

 

Рис. 5. Цены билетов на платные мероприятия

 

 

Рис. 6. Комфортность ожидания во Дворце культуры

 

 

Рис. 7. Качество культурно-массовых мероприятий

 

 

Рис. 8. Деятельность клубных формирования (кружков, клубов и др.)

 

Замечания и предложения

 

№ вопроса	Замечание	Кол-во человек
2	В женском туалете часто открыто окно, унитазы холодные.	3
	В классах душно, плохо проветриваются.	4
	Не удовлетворяет цветовая гамма
	Прохладно	15
	Требуется ремонт классов	3
	Освещение в коридоре. Постоянно выключен свет.
	Не хватает освещенности в танцклассе.
	Хотелось бы больше стильности и современности в оформлении зала
	Пора сделать ремонт в танцзале и фойе перед зр. залом	7
	Очень скользко в холле	2
	Не всегда оперативно убирают экспозиции выставки
	Неприятный запах в коридоре со стороны туалета
	Фойе надо ремонт! Цветы в ужасном дизайне. Старо как сарай!
	Очень скользкий пол в фойе
3	Не хватает афиш, объявлений в газетах, по радио, по ТВ
	Не хватает афиш и объявлений в газетах и по ТВ
	Не хватает объявлений по ТВ	2
	Не хватает материалов для мобильных устройств	4
	Не хватает афиш, Интернет-материалов, материалов для мобильных устройств	2
4	Гардеробщики хамят и очень долго несут одежду по очереди.
	Гардеробщики наглеют! На вахте ничего не знают!
	Для взрослых мало. И нет мероприятий для подростков из ТЦ.
	В туалете чаще всего нет туалетной бумаги	2
	Гардеробщики часто грубят, детей заставляют самих вешать свои вещи, чуть ли не кидаю вещи при выдаче	2
	На вахте не всегда владеют информацией
	Не всегда доброжелательны
	Очень много мероприятий. Хочется пойти на все, а денег нет. Пожалуйста, не делайте столько мероприятий
5	Не хватает кружка бальных танцев для взрослых	2
	Тяжело попасть в некоторые кружки
	Молодёжных мало
	Нет общего списка клубных формирований для желающих
	По путешествиям и туризму
	Маловато
6	-
7	Нет мест питания	8
	Холодно в холле
	Нет зон отдыха, диванов, кресел, телевизоров, кафе
	Нету кулеров
	Нужны диваны
	Буфет работает только на ярмарках и других мероприятиях
	Кафе – интерьер позавчерашний
	Чистота туалетов на 3 балла	2
	Нет стульев перед зрительным залом
	Ничего нет для ожидания
	Неудобные унитазы (высоко)	2
	Мало места в буфете
	Отсутствуют мусорные урны
	Нужно кафе детское
	Нет банкомата, нет кофе-аппарата
	Иногда в туалете не бывает бумаги и мыла	4
	В туалете ужасного качества туалетная бумага
	Ничего нет для ожидания
	Туалет (унитазы не годятся для мальчиков)
8	Я такое не люблю.
	Нет души. Все культмассовые мероприятия однообразны, дёшево выглядят, очень старое оформление, песни отстой.
	Не хватает спектаклей, кукольных представлений, есть только для детей до 5 лет и то под Новый год
	Мероприятия, связанные с пижамами, не связываются с культурными. Пижамы – интимная часть домашней культуры.
	Что-нибудь для молодёжи новенькое по IT, по играм Strategy
	Иногда на концертах очень громко	2
	Однотипные мероприятия	3
9	Ставят дополнительные ненужные задачи
	Будет ли что-нибудь новое?
	Всегда есть к чему стремиться
Предложения	Не хватает урн как на территории ДК так и снаружи.	3
	Перестаньте делать такую скучную программу по культмассовым мероприятиям. Вкладывайте деньги в хороших артистов и красивый декор уличных мероприятий, а не в карманы. Тогда к вам начнут приходить не только бабули.
	Дворец культуры очень красивое место, посещать его приятно, персонал отзывчивый и всегда готов помочь.
	Частично сделан ремонт в каб. 51, теперь требуется замена пола (паркета), т.к. он становится травмоопасен и не соответствует ТУ ДК культуры.
	Необходим ремонт в классе 49	6
	Применять современные материалы и оборудование при ремонте. Нынешнее состояние классов морально и физически устарело.
	Очень хотелось бы теплые раздевалки для переодевания детей. Родители сидят в одежде, а дети раздеваются до трусов.
	Продажа шуб и другой утвари в танцевальном зале, больше танет как рынок, но никак дворец культуры. Чтобы были красивые номера, дети должны заниматься в зале, а не по закоулкам искать место где бы позаниматься.
	Благодарю за работу сотрудников ДК. Так держать! Желаю творческого вдохновения и креатива.