Невербальные средства коммуникации

Коммуникативная культура педагога

Коммуникативная культура педагога предполагает овладение коммуникативными умениями и развитие коммуникативных способностей.

К коммуникативным умениям педагога можно отнести:

· умения устанавливать эмоциональный контакт, завоевывать инициативу в общении;

· речевые (вербальные) и  неречевые (невербальные) умения коммуникации и др.

· умения управлять своими эмоциями;

· наблюдательность и переключаемость внимания;

· социальная перцепция, т.е. понимание психологического состояния обучающихся по внешним признакам;

· умение "подавать себя" в общении с обучающимися;

В своей совокупности такие умения и способности составляют технику педагогического общения или характеризуют технологическую сторону коммуникативной культуры педагога.

Показателем успешного общения педагога с учащимися является благоприятный морально-психологический климат в учебной группе, в коллективе.

Из чего же складывается коммуникативная культура педагога?

В ее основе - личностные качества, ценностные ориентации, установки, проявляющиеся в отношении к людям, а также техника общения - владение речью, мимикой, жестами, движениями, приемами воздействия на другого человека, приемами саморегуляции, создания рабочего творческого самочувствия.

Ведущее профессиональное качество учителя - общительность. Его наличие его у педагога служит показателем высокого коммуникативного потенциала. Умение слушать, быть внимательным, понимать состояние говорящего - важнейшие составляющие педагогической общительности.

Общительность как свойство личности включает в себя:

-   коммуникабельность - способность испытывать удовольствие от про- цесса общения;

-   социальное родство - желание находиться в обществе, среди других людей;

-   альтруистические тенденции - эмпатию как способность к сочувствию, сопереживанию и идентификацию как умение "погружаться" в мир другого человека.

Педагогическая культура подразумевает и другие качества личности, необходимые в общении: справедливость, открытость, искренность, терпимость, выдержка, самообладание, требовательность, тактичность.

Определение уровня общительности

Общительность - необходимое качество в профессиональной деятельности педагога. Данный тест поможет проверить, насколько развито оно у Вас и что Вам необходимо предпринять для совершенствования собственной техники общения. Ответ "да" оценивается в 2 балла, "иногда"- 1 балл, "нет"- 0 баллов.

1. Вам предстоит серьезная деловая встреча. Выбивает ли Вас из колеи ее ожидание?

2. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

3. Вызывает ли у Вас смятение неожиданное поручение выступить с лекцией в незнакомой до этого аудитории?

4. Если Вам предложат поехать по профессиональным делам в город, где Вы никогда еще не бывали, приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать поездки?

5. Вы делитесь своими профессиональными переживаниями с малознакомыми коллегами?

6. Раздражают ли Вас просьбы учащихся глубже пояснить им новый материал, больше привести примеров на излагаемую теорию по предмету?

7. Считаете ли Вы, что педагогам и учащимся бывает трудно понять проблемы друг друга?

8. Постесняетесь ли Вы напомнить коллеге, что он забыл Вам вернуть деньги, взятые в долг несколько месяцев назад?

9. Учащийся дает Вам на проверку работу, явно выполненную несамостоятельно. Вы промолчите о своих подозрениях и поставите ему оценку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы первым не вступите с ним в беседу. Так ли это?

11. Избегаете ли Вы открытых конфликтов с учащимися?

12. Избегаете ли Вы участия в дисциплинарных комиссиях, посвященных разбору поведения отстающих учеников?

13. Вы всегда имеете собственное мнение по поводу прочитанных книг, просмотренных спектаклей и фильмов?

14. Предпочитаете ли Вы промолчать, если услышите явно ошибочное суждение по хорошо известному вам вопросу или факту?

15. Тяготит ли Вас просьба родителей ученика индивидуально помочь ему разобраться в учебной теме?

16. Предпочитаете ли Вы излагать свою точку зрения в письменной форме устному изложению?

Подведение итогов

30-32 балла. Вы явно некоммуникабельны, от чего сами сильно страдаете. Коллегам и ученикам с Вами тяжело. Ha Вас трудно положиться в деле, требующем групповых усилий. Вы слабы в проведении массовых и открытых мероприятий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете уединение. У Вас мало друзей. Вы привыкаете к старым ученикам, трудно с ними расстаетесь и долго налаживаете контакт с новыми. Вообще все новое: работа, обстановка, поручения администрации, люди тяготят вас.

19-24 балла. Вы общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. Вы умеете наладить контакт с учащимися и легко управляете дисциплиной класса. Но с новыми людьми (коллегами, членами родительского комитета) сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. Хотя многолетняя практика, вероятно, изменила ситуацию.

14-18 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете учащихся, достаточно терпеливы в общении с ними, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости, спокойно и аргументировано. В то же время не любите недисциплинированности учащихся, их развязанность, экстравагантные выходки и многословие могут вызывать у Вас раздражение.

9-13 баллов. Вы общительны, иногда даже сверх нормы и меры. Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что иногда раздражает окружающих. Интересуетесь делами своих учеников даже выходящими за учебный процесс. Охотно даете им разнообразные советы. Вам нравится организовывать внеклассные мероприятия: концерты, экскурсии и т.д. Любите быть в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Вам недостает усидчивости, терпения для успешности профессиональной деятельности.

3-8 баллов. Общительность бьет из Вас ключом... Вы слишком говорливы, многословны. Ваша коммуникабельность для окружающих просто болезненна.

Невербальные средства коммуникации

Невербальные средства так же важны, как и вербальные. Исследования говорят о том, что в беседе 45% информации передается словами, а 55% - невербальными средствами.

Выразительность пластики тела

Пластика - общий рисунок жестов и движений, производимых человеком, она оказывает столь же сильное влияние, как и звучание голоса, и мимика.

Таблица, в которой указано, как обучающиеся могут интерпретировать те или иные жесты и позы педагога

Жесты, позы педагога				Интерпретация
Руки, раскрытые ладонями вверх				Искренность, открытость
Пиджак расстегнут (или снят)				Открытость, дружеское расположение
Руки спрятаны (за карманы)		спину,	в	Напряженное восприятие ситуации
Руки скрещены на груди				Закрытость от информации, общения
Кулаки сжаты (или пальцы вцепились в какой-нибудь предмет так, что побелели суставы)				Защита, оборона
Кисти рук расслаблены				Спокойствие
Педагог сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена и опирается на руку				Заинтересованность
Голова слегка наклонена набок				Внимательное слушание
Педагог опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта				Критическая оценка
Почесывание           подбородка (нередко сопровождается легким прищуриванием глаз)				Обдумывание решения
Ладонь захватывает подбородок				Обдумывание решения
Педагог медленно снимает очки, тщательно протирает стекла				Желание выиграть сопротивлению	время,	подготовка	к	ответу,
Педагог ходит по классу				Функция контроля или обдумывание решения
Пощипывание переносицы				Напряжение
Педагог прикрывает рот рукой во время своего высказывания				Неискренность, обман
Педагог прикрывает рот рукой во время слушания				Сомнение, недоверие к учащемуся
Педагог старается смотреть	на	вас	не	Скрытность, утаивание своей позиции
Взгляд в сторону от ученика				Сомнение, отсутствие интереса к мнению
Слушающий слегка касается века, носа или уха				Недоверие к говорящему
Педагог  начинает  собирать бумаги на столе				Урок окончен или разговор окончен
Ноги или все тело        педагога обращены к выходу				Желание уйти
Рука педагога находится в кармане, большой палец снаружи				Превосходство, уверенность
Педагог жестикулирует сжатым кулаком				Демонстрация власти, угроза
Пиджак застегнут на все пуговицы				Официальность, подчеркивание дистанции