2020-08-05
147КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Выполнил:
студент гр. БИ19-1
Андреев В.В.
Проверила:
Ст. преподаватель
Департамента менеджмента
Передних Л.В.
Москва 2020
Задание 1. Общая характеристика организации
1. Полное и сокращенное наименование: Общество с Ограниченной Ответственностью “EPAM SYSTEMS” или EPAM, или «E ffective P rogramming for Am erica»
2. Год основания: 1993 год
3. Местонахождение головного офиса: Головной офискомпании расположен в Ньютауне, штат Пенсильвания. Подразделения – в Великобритании, Центральной Европе и СНГ; разработки компании внедряются более чем в 30 странах мира.
4. Основные виды деятельности:
· ИТ-консалтинг
· Разработка программного обеспечения
· Интеграция приложений
· Портирование и миграция приложений
· Тестирование программного обеспечения
· Создание выделенных центров разработки на базе EPAM Systems
· Разработка цифровых стратегий
5. Продукция (работы, услуги), производимая(ые) организацией:
Запустила:
· InfoNgen™ 7.0 аналитическую платформу с элементами машинного обучения для исследования информации и проведения конкурентного анализа данных
|
|
|
· Telescope AI™, масштабируемую модульную платформу на базе искусственного интеллекта
· EPAM Continuum
· CyberLAB
6. Основные конкуренты компании: Компания имеет 31 прямых конкурентов, из известных:
· Luxoft, a DXC Technology Company
· IBS Group Holding Ltd
· IBM
· INFOsystems JET
· I-TECO, JSC
· ООО “IT-consulting”
Задание 2. Определить стратегические ориентиры организации
1. Сформулировать миссию организации, ориентируясь на следующие показатели:
a) Целевая аудитория:
· Инвестиционные банки
· Фармацевтические Компании
· СМИ. Потребительские медиа
· Туристические ассоциации
· Государства и государственные корпорации в сфере ИТ
· Юридические лица
b) Потребности:
· Внедрение Юридических лиц в IT-сферу
· Защита и обеспечение безопасности информации
· Оптимизация и автоматизация деятельности
· Социально-значимые потребности общества
· Здравоохранение
c) Конкурентные преимущества:
· Возможность извлечения стратегических сведений, особенно через анализ структурированных и неструктурированных данных, приносит компаниям значительный эффект. Эти сведения помогают бизнесу быстро понимать, распознавать и реагировать на слабые стороны деятельности для достижения конкурентного преимущества
· Широкая известность и авторитет компании в области финансовых и юридических услуг, медицины и биотехнологий, высоких технологий, промышленности, розничной торговли
· Патенты и внедрение новых технологий.
· Крупнейший в мире специалист по программному обеспечению
d) Целевые ориентиры (направления):
|
|
|
· Получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества;
· Инновационный путь развития предприятия, что является основой стратегии развития экономики страны до 2010 года.
Дерево Целей (Целевые ориентиры)
e) Внутренние ценности компании (философия):
Одним из ключевых, стратегических внутренних ценностей компании EPAM является человек, его интеллект, практические знания и навыки, социальный опыт. Внутренний мир людей, потребности, интересы, установки, переживания и т.д., т.е. все то, что мы называем человеческим фактором, могут оказывать сильное влияние на результаты работы нашей компании. Новосферизация и социализация экономики придает особую значимость социальной составляющей в ее устойчивом развитии.
· Индивидуальность
· Фокус на потребителя
· Команда и только команда
· Стремление к совершенству
· Действовать с целостностью
f) Внешние ценности компании (имидж):
Важнейшей ценностью EPAM является отзывы и критика компании со стороны их клиентов, так как им важно знать качество работы и степень удовлетворения своих клиентов. Помимо критики имидж компании подкрепляется статьями из авторитетных источников, например:
· GARTNER: EPAM входит в число 20 ведущих поставщиков услуг в области тестирования приложений, 2018
· FORBES: #12 в рейтинге Forbes 25 самых быстрорастущих публичных технологических компаний 2017
· CNEWS: #3 в рейтинге «Крупнейшие ИТ-компании России 2017»
“ Эффективный опыт клиента - не роскошь, а важнейший бизнес-приоритет для компании EPAM”
АРКАДИЙ ДОБКИН - Президент и председатель совета директоров
g) Миссия Компании: Мы считаем, что лучшее программное обеспечение имеет смысл для бизнеса. А программное обеспечение улучшается благодаря новому способу создания команд и возможностей, предназначенных для достижения бизнес-результатов. Мы называем этот новый способ мышления разработки продуктов EPAM.
2. Сделать вывод о том, насколько удачно сформулирована существующая миссия организации.
Миссия сформулирована довольно точно, так как данная компания занимается программным обеспечением, им важно, чтобы и их клиенты, и их работники были удовлетворены данным продуктом. В миссии предельно ясно, на что нацелена компания и что для них самое важное. Неудивительно, что ключевым аспектом миссии является программное обеспечение, ведь это основной вид деятельности компании.
Задание 3. Провести PEST-анализ макросреды организации. Провести взвешенную оценку степени влияния факторов внешней среды на деятельность организации (табл. 1)
Пояснения к заданию:
1. Оценка влияния каждого фактора (гр. 3) осуществляется по 5-балльной шкале.
2. Взвешенная оценка (гр. 4) рассчитывается как произведение значений графы 2 и графы 3.
3. Сумма весов факторов в пределах каждого пункта должна быть равна 1,00 (100%)
| Факторы среды | Вес | Оценка | Взвешенная оценка | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| Факторы макроокружения | |||||
| 1. Политико-правовые | 1,00 | 4.00 | |||
| Политическая стабильность и значение сектора информационных технологий в экономике страны | 0.1 | 2 | 0.25 | ||
| Риск военного вторжения | 0.1 | 1 | 0.1 | ||
| Бюрократия и вмешательство в индустрию информационных технологий со стороны правительств | 0.1 | 2 | 0.4 | ||
| Защита интеллектуальной собственности | 0.4 | 5 | 2 | ||
| Авторское право, патенты / право интеллектуальной собственности | 0.2 | 4 | 0.6 | ||
| Правовая база для обеспечения исполнения контрактов | 0.1 | 5 | 0.65 | ||
| 2. Экономические | 1,00 | 4.00 | |||
| Государственное вмешательство в свободный рынок и связанные с ним технологии | 0.2 | 2 | 1 | ||
| Эффективность финансовых рынков. Нужно ли EPAM Systems, Inc. привлекать капитал на местном рынке? | 0.2 | 2 | 0.5 | ||
| Качество инфраструктуры в сфере информационных технологий | 0.3 | 4 | 0.75 | ||
| Дискреционный доход | 0.1 | 1 | 0.25 | ||
| Уровень образования в экономике | 0.2 | 4 | 1.5 | ||
| 3. Социокультурные | 1,00 | 3.7 | |||
| Демография и уровень квалификации населения | 0.3 | 2 | 1 | ||
| Классовая структура, иерархия и структура власти в обществе. | 0.1 | 1 | 0.7 | ||
| Уровень образования, а также образовательный стандарт в отрасли EPAM Systems, Inc. | 0.6 | 5 | 2 | ||
| 4. Научно-технические | 1,00 | 5.00 | |||
| Последние технологические разработки конкурентов EPAM Systems, Inc. | 0.3 | 5 | 1.5 | ||
| Влияние технологий на предложение продуктов | 0.3 | 5 | 1.5 | ||
| Влияние на структуру производственно-сбытовой цепочки в секторе технологий | 0.1 | 2 | 0.5 | ||
| Скорость технологической диффузии | 0.1 | 2 | 0.5 | ||
| Влияние на структуру затрат в сфере информационных технологий | 0.2 | 4 | 1 | ||
| Итого по макросреде: | 4,00 | — | 16.7 | ||
| Факторы микроокружения
| |||||
| 1. Влияние существующих конкурентов | 1,00 | 4.2 | |||
| Создание устойчивой дифференциации | 0.3 | 3 | 0.7 | ||
| Создание масштаба, чтобы он мог лучше конкурировать | 0.4 | 4 | 2 | ||
| Сотрудничество с конкурентами для увеличения размера рынка | 0.3 | 4 | 1.5 | ||
| 2. Угроза появления новых конкурентов | 1,00 | 4 | |||
| Инновации в новые продукты и услуги. | 0.5 | 5 | 1.9 | ||
| Создание эффекта масштаба | 0.2 | 3 | 1 | ||
| Создание потенциала и тратить деньги на исследования и разработки. | 0.3 | 4 | 1.1 | ||
| 3. Влияние поставщиков | 1,00 | 1 | |||
| Построение эффективной цепочки поставок с несколькими поставщиками. | 0.3 | 1 | 0.5 | ||
| Экспериментируя с дизайном продукции, используя разные материалы | 0.3 | 1 | 0.25 | ||
| Разработка специализированных поставщиков, чей бизнес зависит от фирмы. | 0.1 | 1 | 0.25 | ||
| 4. Влияние потребителей | 1,00 | 5.00 | |||
| Строя большую базу клиентов. | 0.5 | 5 | 2.5 | ||
| Быстро внедряя новые продукты. | 0.3 | 4 | 2 | ||
| Новые продукты также уменьшат вероятность перехода существующих клиентов EPAM Systems, Inc. к своим конкурентам. | 0.2 | 2 | 0.5 | ||
| 5. Товары-субституты | 1,00 | 3 | |||
| Быть ориентированным на обслуживание, а не просто на продукт. | 4 | 4 | 1 | ||
| Понимая основную потребность клиента, а не то, что клиент покупает. | 0.3 | 5 | 1.6 | ||
| Увеличивая стоимость переключения для клиентов. | 0.3 | 3 | 0.4 | ||
| Итого по микросреде: | 5,00 | — | 22.2 | ||
| ИТОГО по внешней среде: | — | — | 34.9 | ||
В ходе проведения PEST-анализ компании EPAM, было выявлено:
|
|
|
· Совсем неудивительно, что наибольшее влияние в макросреде оказывают научно-технологический фактор, так как EPAM занимается только в этой области, поэтому и конкурентоспособность этой фирмы в этой области должна быть высокой. EPAM должна не только проводить технологический анализ отрасли, но и скорость, с которой технология разрушает эту отрасль. Низкая скорость даст больше времени, в то время как быстрая скорость технологических сбоев может дать фирме мало времени, чтобы справиться и быть прибыльной.
· Наибольшее давление в микросреде оказывает торговая сила покупателей или влияние потребителей. Это связано с тем, что покупатели часто требуют много. Они хотят купить лучшие предложения, заплатив минимальную цену, насколько это возможно. Это оказало давление на прибыльность EPAM Systems, Inc. в долгосрочной перспективе. Чем меньше и мощнее клиентская база EPAM Systems, Inc., тем выше рыночная власть клиентов и их способность искать растущие скидки и предложения.
Задание 4. Проанализировать внутреннюю среду организации по следующим срезам:
1) кадровый (кадровый потенциал);
2) производственный (производственные мощности);
3) финансовый (обеспеченность и эффективность использования финансовых ресурсов);
4) маркетинговый;
5) организационно-управленческий
| 2) № 3) п/п | Параметры обследования | Оценка | ||||
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||
| 1. | Управление персоналом | |||||
| 1.1. | Обеспеченность трудовыми ресурсами | X | ||||
| 1.2. | Уровень подготовки | |||||
| - управленческого персонала | X | |||||
| - рабочего персонала | X | |||||
| 1.3. | Система мотивации | X | ||||
| 1.4. | Система привлечения и отбора кадров | X | ||||
| 1.5. | Система подготовки и переподготовки кадров | X | ||||
| 1.6. | Психологический климат в коллективе | X | ||||
| Средний балл: | 4.7 | |||||
| 2. | Производственные мощности | |||||
| 2.1. | Техническая оснащённость организации | X | ||||
| 2.2. | Гибкость производства | X | ||||
| 2.3. | Местонахождение производственных помещений | X | ||||
| 2.4. | Возможность увеличения производственных мощностей | X | ||||
| 2.5. | Обеспеченность патентами и лицензиями | X | ||||
| 2.6. | Научно-исследовательский потенциал | X | ||||
| Средний балл: | 4.9 | |||||
| 3. | Финансовые ресурсы и их учёт | |||||
| 3.1. | Обеспеченность собственными финансовыми ресурсами | X | ||||
| 3.2. | Эффективность контроля за издержками | X | ||||
| 3.3. | Возможность привлечения финансовых ресурсов | X | ||||
| 3.4. | Рациональность распределения средств | X | ||||
| Средний балл: | 4.5 | |||||
| 4. | Маркетинг и сбыт | |||||
| 4.1. | Ассортимент продукции (работ, услуг) | X | ||||
| 4.2. | Уровень цен | X | ||||
| 4.3. | Качество продукции (работ, услуг) | X | ||||
| 4.4. | Оформление/дизайн продукта | X | ||||
| 4.5. | Разветвлённость сбытовой сети | X | ||||
| 4.6. | Уровень обслуживания клиентов | X | ||||
| 4.7. | Качество маркетинговых исследований | X | ||||
| 4.8. | Качество/эффективность рекламы | X | ||||
| Средний балл: | 4.7 | |||||
| 5. | Организация общего управления | |||||
| 5.1. | Эффективность организационной структуры | X | ||||
| 5.2. | Система коммуникаций | X | ||||
| 5.3. | Система стратегического управления | X | |||||
| 5.4. | Развитость корпоративной культуры | X | |||||
| 5.5. | Отношение к инициативе сотрудников | X | |||||
| 5.6. | Условия труда в организации | X | |||||
| Средний балл: | 4.5 | ||||||
На основе исследования следует сказать, что в режиме устойчивого функционирования EPAM при решении задач своей экономической безопасности акцентирует главное внимание на поддержании нормального ритма сбыта продукции, на предотвращении материального и финансового ущерба, на недопущении несанкционированного доступа к служебной информации и разрушения компьютерных баз данных, на противодействии недобросовестной конкуренции и криминальным проявлениям. Профессионализм сотрудников и тщательно налаженные процессы разработки позволяют EPAM поставлять своим заказчикам самые эффективные ИТ-решения, сочетающие лучшие черты заказных и тиражируемых продуктов.
Задание 5. Оформить комплексный анализ внешней и внутренней среды в виде SWOT-матрицы и предложить стратегические альтернативы развития организации.
| - Квалифицированный менеджмент - Концепция и значимость деятельности предприятия - Имидж и позиционирования EPAM Systems - Надежные поставщики - у него прочная база надежных поставщиков сырья, что позволяет компании преодолевать любые узкие места в цепочке поставок. - Сильный портфель брендов - В течение многих лет EPAM Systems, Inc. инвестировала в создание сильного портфеля брендов - Сильное дилерское сообщество - Высококвалифицированная рабочая сила благодаря успешным программам обучения и обучения. EPAM Systems, Inc. вкладывает огромные ресурсы в обучение и развитие своих сотрудников | - Низкая взаимосвязь и взаимопонимание между службами и отделами - Дефицит управленческого персонала - Максимальная загрузка высших уровней управления - Высокий уровень отсева рабочей силы - по сравнению с другими организациями в отрасли EPAM Systems, Inc. имеет более высокий показатель истощения и вынужден тратить гораздо больше средств по сравнению с конкурентами на обучение и развитие своих сотрудников. - Маркетинг продуктов оставлял желать лучшего. Хотя продукт является успешным с точки зрения продаж |
| Сильные Стороны | Слабые Стороны |
| Возможности | Угрозы |
| - Снижение издержек на реализацию услуг - Расширение рынков реализации продукции - Совершенствование технологии управления персоналом - Развитие рынка приведет к ослаблению преимущества конкурента и позволит EPAM Systems, Inc. повысить свою конкурентоспособность - Новая налоговая политика может значительно повлиять на способ ведения бизнеса | - Увеличение цен на энергоносители -Нестабильность внешнеэкономической политики государства - Новые технологии, разработанные конкурентом или нарушителем рынка - Законы об ответственности в разных странах различны, и EPAM Systems, Inc. может подвергаться различным претензиям -Нехватка квалифицированной рабочей силы на определенном мировом рынке |
Итак, в результате анализа целей предприятия, его сильных и слабых сторон и приоритетов развития, можно прийти к выводу, что необходима реорганизация организационной структуры управления с целью развития технологии управления персоналом EPAM Systems путём создания матричного департамента. Основываясь на анализе существующей организационной структуры и в целях дальнейшего совершенствования можно сделать некоторые обобщающие рекомендации:
Необходимо увеличить количество взаимосвязей между отдельными направлениями деятельности организации.
Необходимо перераспределить функции организации отдельных работ по направлению деятельности, а не по принадлежности объектов той или иной службе.
Задание 6. Схематично изобразить структуру организации. Показать схему взаимодействия между подразделениями организации. Определить тип структуры управления.
В компании EPAM Systems линейно-функциональная (комбинированная) структура управления, так как основана на тесном сочетании линейных и функциональных связей в аппарате управления. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные – консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность. В основу организации функциональных действий положен линейный принцип. Руководитель функционального отдела является одновременно линейным руководителем непосредственно подчиненных ему работников.
Задание 7. Провести анализ корпоративной культуры. Дать развёрнутую характеристику организационной культуры компании. Определить тип корпоративной культуры (по нескольким типологиям).
Наша культура инноваций, технологического лидерства, совершенства процессов и качественная реализация проекта помогает нам продолжать строить прочную репутацию на рынке и предлагает нашим глобальным командам широкий спектр возможностей. EPAM – это консультанты, дизайнеры, архитекторы и инженеры, которые позволяют нашим клиентам быть конкурентоспособными и решительными на рынке. Мы принимаем глобальную стратегию роста, думаем и действуем как стартап, работаем на междисциплинарные команды и результаты. Для поднятия корпоративного духа и культуры существуют такие программы, как:
· WELLNESS-ПРОГРАММЫ (EPAM создает и развивает спортивные команды и фитнес-группы, предоставляет скидки на абонементы в лучшие спорткомплексы и бассейны, строим открытые площадки для workout-тренировок, проводит турслеты и открывает новые велопарковки.)
· ЗДОРОВЬЕ (Работа сотрудников EPAM напрямую зависит от их физического и психологического здоровья. Помимо комфортных условий труда, уютных офисов и возможностей для занятия спортом мы предлагаем нашим сотрудникам бесплатное обслуживание в ведущих медицинских центрах)
· ОБРАЗОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ (Технологии не стоят на месте, а значит, постоянное развитие ‒ основной ключ к успеху в профессии. EPAM уделяет особое внимание обучению своих сотрудников: внутренние тренинги, внешние курсы, вебинары, программы наставничества, участие в профессиональных международных и внутренних конференциях и митапах, бесплатные курсы английского и немецкого языков ‒ все это и многое другое вы найдете среди огромного спектра возможностей, открытых для вас в EPAM.)
· КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОГРАММЫ (В EPAM действует обширная корпоративная программа привилегий, доступных всем сотрудникам: социальная кредитная программа покупки и строительства жилья, программа аренды жилья, вознаграждение за привлечение в компанию новых сотрудников)
· ОТДЫХ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ (Тем, кто хорошо работает, необходим и качественный отдых. EPAM делает все, чтобы досуг, проведенный в кругу коллег, стал ярким и незабываемым. Став частью команды, вы сразу же окунетесь в атмосферу праздника, приняв участие в крупных и горячо ожидаемых событиях, объединяющих нашу большую команду.)
· ЛУЧШЕЕ – ДЕТЯМ (Идя в ногу со временем, EPAM всегда помнит о нашем будущем ‒ детях! EPAM сотрудничает с лучшими детскими образовательными, развивающими и спортивными центрами страны. Предлагает детям сотрудников бесплатное обучение в среде программирования Scratch, а всем желающим сотрудникам - проявить себя в качестве преподавателей.)
Определить тип корпоративной культуры (по нескольким типологиям).
· По К. Камерону и Р. Куинну – клановый тип
· По Д. Беку и К. Ковану – Тип Успеха. (Неважно кто ты и откуда пришел. Основная ценность — результат! В почете те, кому удается добиться успеха, демонстрируя высокие показатели и эффективную работу.)
· По Т. Дилу и А. Кеннеди – тип «работа в удовольствие»
· По Петрунину Ю. Ю. и Борисову В. К. – инвестиционная культура.
Задание 8. Определить стадию жизненного цикла компании. Обосновать свой ответ.
Компания EPAM находится в стадии зрелости. Это характеризуется устойчивым положением на ИТ-рынке. Выручка, начиная с 2017 года стабильно растет и резко не меняется, количество клиентов неизменно и ситуация в компании стабильная. На данном этапе EPAM удаётся сохранять устойчивое положение во внешней среде. На сегодняшний день EPAM занимает лидирующее место в сфере программного обеспечения и имеет огромный спектр деятельности, в связи с чем конкурентоспособность этой компании остается на высоком уровне. Основной задачей EPAM становится максимизация прибыли, что может быть достигнуто повышением стабильности работы и эффективности управления. Все управленческие ресурсы компании сфокусированы на внутренней эффективности, установлении жесткого контроля за ключевыми процессами.
На основе приведенных выше фактах можно сказать, что эта организация находится на правильном и эффективном пути развития. На рынке она представлена не больше 20 лет, но за это время компания разрослась настолько, что имеет филиалы не только в России, но и в США и остальных странах, таких как Беларусь, Франция и еще более 25 стран мира.
Говоря о финансовой составляющей этой компании, то здесь более чем стабильно. Например, учитывая уставной капитал в 10.000р, Компания имеет более 11млрд рублей активами. Это говорит о ее развитии и прогрессе, а главное платежоспособности и конкурентоспособности. В данном случае если расценивать состояния баланса, то можно говорить все равно о росте компании за счет других показателей, что и подтверждает факт о состоянии EPAM на стадии зрелости.
