Зведення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня

Міністерство освіти і науки України

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

Інститут економіки і менеджменту

 Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

 

 

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА №1

з курсу «Менеджмент»

на тему: «Дослідження трудової діяльності менеджерів

За допомогою фотографії робочого часу»

(варіант № 1)

Виконав:

Ст.гр. Мк-11

Гелей Ю-О.І.

 

 

Керівник:

Савіцька.О.П.

 

ЛЬВІВ 2013

Мета роботи: вивчення трудових процесів менеджерів різних рівнів управління і розробка рекомендацій з удосконалення функціональних обов’язків управлінців.

 

Зміст роботи:

1. Вивчення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня на основі наведених спостережень листів фотографії робочого часу (ФРЧ) (табл. 1-4).

2. Аналізування результатів ФРЧ менеджерів:

2.1. Визначення тривалості кожної категорії робочого часу.

2.2. Присвоєння кожному виду робочого часу певного індексу (за прийнятою індексацією).

2.3. Складання зведення однойменних затрат і втрат часу, яке полягає в групуванні індексів та визначенні сумарної тривалості кожної категорії робочого часу (результати зводяться в табл. 1.4).

2.4. Визначення питомої ваги кожної категорії затрат і втрат робочого часу.

3. Формування висновків про використання робочого часу та розроблення рекомендацій зі зменшення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня.

 

Таблиця 1

Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва(N=0)

№ п/п	Що спостерігалось	Поточний час	Тривалість, хв.	Індекс
1	2	3	4	5
1	Початок робочого дня Прийшов на роботу	9:00 9:02	0:02	ВПД
2	Ознайомлення з кореспонденцією	9:15	0:13	ПЗ
3	Розпорядження про передавання інформації в основні цехи, план-виробничи й та диспетчерський відділи	9:31	0:16	ОП
4	Узгодження питань з іншими віце-президентами(з економіки, технічного розвитку, маркетингу), у телефонних розмовах)	9:44	0:13	ОП
5	Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо)	9:56	0:12	ОП
6	Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів з планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху	10:00	0:04	ПЗ
7	Проведення виробничої наради з участю вищеперерахованих фахівців	10:32	0:32	ОП
8	Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами	10:47	0:15	ПЗ
9	Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня	10:59	0:12	ОП
10	Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання)	11:11	0:12	ОП
11	Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць	11:20	0:09	ОП
12	Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем	11:40	0:20	ВОТП
13	Телефонні розмови на виробничі теми	12:00	0:20	ОП
14	Творча робота (обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, проблем вдосконалення організації виробництва тощо)	12:30	0:30	ОП
15	Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для розгляду їхніх пропозицій з удосконалення виробничого процесу	12:55	0:25	ОП
16	Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня	13:00	0:05	ОП
17	Обідня перерва	14:00	0:60	ПВ
18	Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів	14:35	0:35	ОП
19	Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур з метою пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів	15:05	0:30	ОП
20	Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами тощо, пов’язаних з вдосконаленням виробничого процесу	15:24	0:19	ОП
21	Ознайомлення з інформацією про хід виробництва	15:40	0:16	ОП
22	Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, підпорядкованих менеджеру	16:35	0:55	ОП
23	Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо	16:44	0:09	ОП
24	Контакти з органами місцевої влади	17:26	0:42	ВОТП
25	Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції	17:35	0:09	ВОТП
26	Перевірка ходу виготовлення виробів (ритмічність, темп)	17:45	0:10	ПЗ
27	Прийняття рішення з удосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня	17:58	0:13	ПЗ
28	Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами	18:10	0:12	ПЗ

Таблиця 2

Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху(N=0)

№ п/п	Що спостерігалось	Поточний час	Тривалість, хв.	Індекс
1	2	3	4	5
1	Початок робочого дня Прийшов на роботу	9:00 9:07	0:07	ВПД
2	Обхід цеху	9:52	0:45	ПЗ
3	Ознайомлення з кореспонденцією	10:12	0:20	ПЗ
4	Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами	10:17	0:05	ПЗ
5	Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі	11:02	0:45	ОП
6	Проведення атестації робітників цеху	12:15	0:73	ОП
7	Телефонні розмови на виробничі теми	12:28	0:13	ОП
8	Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня	13:00	0:32	ПЗ
9	Обідня перерва	14:05	0:65	ПВ
10	Нарада у технічного директора з питань удосконалення організації виробничого процесу	14:47	0:42	ОП
11	Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій	15:30	0:43	ВОТП
12	Телефонна розмова з технічним директором з питань поставки матеріалів	15:34	0:04	ОП
13	Обхід цеху з представниками органів технагляду	16:03	0:29	ВОТП
14	Робота з документами, літературою тощо	16:32	0:29	ОП
15	Телефонні розмови	16:46	0:14	ВПД
16	Обхід цеху. Перевірка протікання процесу механічної обробки виробів	17:30	0:44	ОП
17	Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху	17:45	0:15	ОП
18	Складання плану роботи на наступний день	18:05	0:20	ПЗ

Таблиця 3

Спостережний лист ФРЧ майстрів механічного цеху(N=6)

№ п/п	Що спостерігалось	Поточний час	Тривалість, хв.	Індекс
1	2	3	4	5
1	Початок робочого дня Прийшов на роботу	9:00 9:01	0:07	ВПД
2	Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху	9:16	0:15	ПЗ
3	Видавання завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху	9:35	0:19	ПЗ
4	Оформлення документації з прийому матеріалів і литва	10:00	0:25	ОП
5	Нарада в начальника цеху з виробничих питань	10:51	0:51	ОП
6	Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками	11:30	0:39	ОП
7	Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів	11:32	0:02	ОП
8	Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад	11:57	0:25	ПЗ
9	Обхід робочих місць	12:22	0:25	ОП
10	Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата	12:40	0:18	ОП
11	Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня	13:01	0:21	ПЗ
12	Обідня перерва	14:02	0:61	ПВ
13	Обхід робочих місць	14:21	0:19	ОП
14	Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів	15:00	0:39	ПЗ
15	Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів	15:04	0:04	ОП
16	Оформлення документів про отримання додаткових комплексів спецодягу	15:26	0:22	ОП
17	Обхід робочих місць	15:51	0:25	ОП
18	Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць	16:06	0:15	ВОТП
19	Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду	16:27	0:21	ОП
20	Телефонні розмови	16:35	0:08	ВПД
21	Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій	17:04	0:29	ОП
22	Оформлення документації (виписка нарядів, актів прийому і здавання тощо)	17:27	0:23	ОП
23	Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання	18:02	0:35	ПЗ
24	Підписання документів про відправлення готової продукції на склад	18:15	0:13	ПЗ

Таблиця 4

Зведення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня

№ п/п	Категорії робочого часу	Величина витрат і втрат робочого часу
		Віце-президент з питань виробництва		Начальник механічного цеху		Майстер у механічному цеху
		хв.	%	хв.	%	хв.	%
1	2	3	4	5	6	7	8
1.	ПЗ	0:67	12,1	2:02	22,4	2:47	30,1
2.	ОП	5:83	63,9	4:25	48,6	5:03	54,6
3.	ОРМ	-	-	-	-	-	-
4.	ПВ	0:60	10,9	1:05	11,9	0:61	11,0
5.	ВОТП	0:71	12,8	0:72	13,3	0:15	2,7
6.	ВПД	0:02	0,4	0:18	3,8	0:09	1,6
	Разом	9:10	100%	9:05	100%	9:15	100%

                                                  Висновок:

 Отже, провівши аналіз робочого дня менеджерів різних рівнів можна зробити певні висновки:

- найбільш продуктивним є використання часу віце-президента з питань виробництва (63,9%), найменш продуктивним - начальника механічного цеху (48,6%);

 - найвищий рівень підготовчої – заключних витрат спостерігається у майстра у механічному цеху (30,1%), а найменший – у віце – президента з питань виробництва (12,1%).  По наведених даних можна зробити висновок, що майстер у механічному цеху надто багато часу витрачає на обхід цеху, ознайомлення з документацією, складання плану роботи на наступний день;

 - на відпочинок і особисті потреби найбільше часу витрачає начальник механічного цеху, відповідно 11,9% його робочого часу, а найменше – віце-президент з питань виробництва (10,9%), тобто начальник у механічному цеху витрачає значну частину свого робочого часу на обідню перерву;

 - за втратами часу з організаційно-технічних причин лідером є начальник механічного цеху (13,3%), а найменші втрати за цим показником спостерігаються у майстра у механічному цеху (2,7%), тобто з усіх трьох керівників начальник в механічному цеху витрачає найбільший відсоток свого робочого часу на:  прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій, обхід цеху з представниками органів технагляду, що не є його прямими обов’язками;

- за втратами часу через порушення технологічної і трудової дисципліни лідером є начальник у механічному цеху (3,8%), а найменші витрати за цим показником у віце-президента з питань виробництва (0,4%);

 

Таким чином, для зменшення витрат і втрат робочого часу слід застосувати для:
1) підготовчо – заключного (ПЗ): комп’ютеризацію управлінських процесів; покращення інформаційних процесів; вдосконалення документообігу. Тобто потрібно вдосконалити автоматичну та комп’ютерну техніку для швидшого виконання роботи та зведення і складання відповідних звітностей та загальних даних. Також слід мати відповідне інформаційне забезпечення для зручного та практичного використання певних даних для належної роботи.
2) оперативного часу (ОП): підвищення технічного рівня управління; вдосконалення структури управління. Тобто слід мати нове і сучасне обладнання для продуктивної праці і зменшення втрати часу через простої у ремонті (чим краще обладнання, тим вища швидкість виготовлення продукції і тим вона краща) та вдосконалити саму систему управління та розпорядок праці.
3) втрат часу з організаційних причин слід застосувати: покращення організації управлінської праці; покращення психологічного клімату в колективі тощо. Тобто потрібно встановити чіткий і продуктивний робочий день. Задати точний час для відпочинку і безпосередньої праці. Також слід відповідно і виважено розприділити керівні посади і роботу простих працівників, індивідуальний порядок роботи кожного працівника.

 

Використана література:

1. 1. О.Є. Кузьмін, І.С. Процик, Х.С. Передало, Р.З. Дарміць,Менеджмент. Практичні і лабораторні заняття,м.Львів-2012,-ст.102-113
2. О.Є. Кузьмін, О.Г. Мельник, Теоретичні та практичні засади менеджменту. Навчальний посібник,м.Львів-2003,-ст.19-21
3.Конспект лекцій.