2015-04-01
1854
При получении по телефону сообщения об угрозе АНВ необходимо:
1) Фиксировать точные выражения употребляемые автором сообщения, при наличии записывающего устройства сделать запись разговора.
2) При возможности задать следующие вопросы:
· когда должен произойти взрыв (захват);
· в каком месте заложено взрывное устройство;
· какой тип взрывного устройства;
· кто и по какой причине установил взрывное устройство или собирается совершить АНВ.
3) Получивший сообщение сотрудник должен записать точные выражения, которые употреблял звонивший в разговоре и в ответах на вопросы. Сотрудник обязан выслушать всю информацию и охарактеризовать голос звонившего по принадлежности к тому или иному полу, возрасту, тону и прочим признакам речи. Определить является ли голос знакомым, установить характер присутствующего шумового фона. Не следует предпринимать попыток истолковывать слова и фразы звонившего.
4) Получивший сообщение сотрудник должен скрытно подать сигнал другому сотруднику с тем, чтобы тот мог тоже записать данный разговор и позвонить по телефону 02 для установления с какого номера телефона ведется разговор.
|
|
|
Если во время разговора не представилось возможности связаться с АТС или звонивший быстро закончил разговор, не кладя телефонную трубку на рычаг аппарата, с другого телефона позвонить по телефону 02 и установить номер входящего телефонного звонка.
5) В любом случае телефонный разговор об угрозе АНВ вести как можно дольше, особенно в тех случаях, когда есть возможность определить откуда был звонок. Сотрудник должен повторно задавать вопросы заданные ранее в иной форме чтобы затянуть разговор. Вопросы должны выстраиваться таким образом, чтобы исключались односложные ответы. Следует задавать открытые, а не наводящие вопросы.
6) Оповещение о поступившем сообщении об угрозе АНВ осуществляется по прилагаемой схеме:
- Сотрудник, получивший сообщение, немедленно докладывает о состоявшемся разговоре диспетчеру ПДС авиакомпании лично или по телефону
(495) 795-38-42, 8-905-505-96-15.
- Диспетчер ПДС авиакомпании докладывает полученную информацию Генеральному директору авиакомпании, зам. Генерального директора по АБ лично или по телефонам
(495) 783-00-88, 937–98-12.
По возможности сообщает подробности содержания разговора, время поступления телефонного звонка, кто звонил, что было слышно (фон), кто присутствовал при разговоре, дает информацию о месте нахождения ВС. Далее диспетчер выполняет указания руководства.
- Генеральный директор докладывает о случившемся в Ространснадзор МТ РФ по телефонам:
(495)155-57-07,262-50-68,103-82-60,
а также в КЦ ПС по телефонам
|
|
|
(495)155-64-58, 155-58-57
(круглосуточно).
- зам. генерального директора авиакомпании по АБ должен сообщить о звонке в ЦУГАН ФСНСТ МТ РФ по тел.
(495) 503-50-88, 503-50-66, 220-97-42,
а также оперативному дежурному САБ аэропорта Домодедово по телефону
(495) 795-38-09,
дежурному ФСБ по телефону
(495) 967-84-76,
дежурному ЛОВД по телефону
(495) 967-82-78,
записать Ф.И.О. и должность принявшего сообщение и время передачи.
- Дальнейшее информирование и привлечение сотрудников авиакомпании к противодействию угрозе АНВ осуществляется в зависимости от сложившейся ситуации по решению руководства авиакомпании.
7) Передаваемая информация должна содержать следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество и должность сотрудника, принявшего сообщение, время, дата.
- происхождение звонка (местный, городской, междугородний).
- характеристики звонившего (возраст, язык, характеристика голоса, шумовой фон, акцент, манера речи, владение языком). Дословная запись сообщения.
8)Сотрудник, принявший сообщение, может обсуждать полученное сообщение только с генеральным директором авиакомпании и его заместителем по АБ, а также с руководителями ФСНСТ МТ РФ и компетентными органами участвующими в разбирательстве инцидента.
Схема действий бортпроводников при обнаружении ВУ
