Инцидент —открытое столкновения сторон

Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта. Инцидент может также явиться результатом естественного хода развития событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья сила», преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.
В сложившейся ситуации возможны три основных варианта поведения конфликтующих сторон:

· 1) стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс;

· 2) одна из сторон делает вид, что ничего особенного не произошло (уход от конфликта);

· 3) инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния.

2. Собственно конфликт. Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению. Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения:

· активно-конфликтное поведение (вызов);

· пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов);

· конфликтно-компромиссное поведение;

· компромиссное поведение.

Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта на его второй стадии:

· 1) переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами;

· 2) дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым;

3) конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику.
3. На стадии разрешения конфликта возможны следующие варианты развития событий:

· 1) очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

· 2) борьба идет до полного поражения одной из сторон;

· 3) из-за недостатка ресурсов борьба принимает затяжной, вялотекущий характер;

· 4) исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя, стороны идут на взаимные уступки в конфликте;

5) конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.

Существуют много способов завершения конфликта. В основном они направлены на изменение самой конфликтной ситуации либо путем воздействия на участников конфликта, либо путем изменения характеристики объекта конфликта, либо иными способами, а именно:

· 1) устранение объекта конфликта;

· 2) замена одного объекта другим;

· 3) устранение одной стороны участников конфликта;

· 4) изменение позиции одной из сторон;

· 5) изменение характеристик объекта и субъекта конфликта;

· 6) получение новых сведений об объекте или наложение на него дополнительных условий;

· 7) недопущение непосредственного или опосредованного взаимодействия участников;

8) приход участников конфликта к единому решению (консенсусу) или обращение их к «арбитру» при условии подчинения любому его решению.
4. После конфликтная стадия.

Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:

· насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговорах достичь преследуемой цели;

· какими методами и способами велась борьба;

· насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

· насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;

· удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;

· какие методы были положены в основу переговорного процесса;

· насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

· был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некоей «третьей силой») или явился результатом взаимного поиска разрешения конфликта;

· какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

Послеконфликтная стадия знаменует собой новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде, новое видение сушествующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей.