Структура конфликта. X и Y – конфликтующие стороны

X и Y – конфликтующие стороны

П – представления

М – мотивы

Д - действия

Субъективные факторы, подпитывающие

Конфликт энергией (типичные иллюзии)

Ì иллюзия «выигрыша – проигрыша»

Ì иллюзия «самооправдания»

Ì иллюзия «плохого человека»

Ì иллюзия «зеркального отражения»

Процесс развития конфликта

Предконфликтная ситуация

Инцидент

3. Эскалация:

А) непрерывная или волнообразная

Б) крутая или вялая

Кульминация

Завершение конфликта

Постконфликтная ситуация

Цена конфликта и цена выхода из конфликта

Цена конфликта (Ц_к) складывается из суммы трех величин:

1.затраты энергии, времени и сил на конфликтную деятельность (Э);

2.ущерб, наносимый недружелюбными действиями другой стороны (Д);