Главная цель общения – предоставление пациенту фактической информации, что уменьшает состояние беспокойства, снижает количество необходимых обезболивающих средств, уменьшает риск послеоперационных осложнений и ускоряет выздоровление. Недостаточность навыков общения у сестринского персонала приводит к негативным последствиям. Следующая цель сестринского ухода – уменьшение тревоги и обеспокоенности родственников пациента. Обучение и советы пациентам и их родственникам предполагают корректировку их поведения как во время стрессовых ситуаций, так и при повседневном общении. Выявляя проблемы, медицинская сестра совместно с пациентом должна поставить реалистические цели:
- не допускать превращения потенциальных проблем в действительные;
- смягчить воздействие или найти решение действительных проблем;
- помочь смириться с проблемами, решить которые невозможно.