Принципи керування людськими ресурсами у міжнародних корпораціях

Керування людьми, здійснюване менеджером, ґрунтується на ряді принципів:

· підтримка в підлеглих почуття самоповаги. Спочатку потрібно похвалити підлеглого і тільки потім — давати вказівки щодо поліпшення роботи;

· увага проблемам, а не особистостям;

· активне використання методів підкріплення позитивних реакцій на бажані дії чи негативних — на небажані. На зміну поведінки людей реагувати потрібно відразу ж, тому що відстрочена реакція викликає зайву плутанину;

· висування ясних вимог, підтримка постійного контакту з людьми, міцних зворотних зв'язків.

Ґрунтуючись на цих принципах, менеджер повинний домагатися від підлеглих бажаних результатів:

· наводити на думки тих, хто бідує лише в підказці;

· давати поради тим, хто має потребу в тому, щоб їх постійно наставляли, консультували, спонукали до дій;

· давати прямі вказівки, нагадувати про необхідність діяти некмітливим;

· у категоричній формі наказувати, наполегливо вимагати виконання від тих, хто нехтує порадами, вказівками, рекомендаціями;

· звільняти, якщо немає іншого засобу змусити людей підкорятися, і, навпаки, заохочувати за сумлінне виконання усіх вказівок керівника.

Як і з ким працювати — багато в чому залежить від особливостей характеру людей, не тільки підлеглих, але і керівників. Цей момент менеджер обов'язково повинний враховувати.

Таблиця 6.1.