Замечательно сказал Дэвид Майстер: "Товары потребляются, услуги переживаются". Отсюда и вытекают все особенности маркетинга в нашей профессии.
1. Клиент не может заранее определить качество заказанной и уже аванси
рованной услуги.
2. Доверие не столько к продукту, сколько к личности консультанта. Фак
тор доверия к конкретным консультанту, его фирме имеет в нашем бизнесе
особое значение.
3. Определяющую роль в продаже наших услуг имеет фактор личного об
щения, отношенческая сторона продаж.