Создание объективных, творческих контактов провизоров (фармацевтов) и врачей – один из главных факторов успешного лечения больных

Психологический портрет провизора (фармацевта) в определенной степени является отражением нравственной и психологической атмосферы коллектива, в котором он работает. В свою очередь, эффективность работы коллектива во многом определяется уровнем межличностных отношений.

Взаимоотношения провизоров (фармацевтов) между собой должны основываться на взаимной доброжелательности, вежливости, искренности, объективности, готовности прийти на помощь друг другу.

Все поступки провизора (фармацевта) должны быть продиктованы коллегиальностью – тем, что является ценным для коллектива. Коллектив, как и общество в целом, развивается на основе разрешения противоречий.

Проблемы качества лекарственного обеспечения, отношения к своим коллегам, к их мнению, поступкам нередко являются причинами возникновения расхождений между отдельными членами коллектива, а иногда и конфликтных ситуаций. От того, насколько конструктивно и деонтологически выдержано будут разрешены противоречия, зависит существование коллектива вообще или же качественный уровень производственных и социально-психологических процессов в нем.

Психологическая атмосфера предприятий фармацевтического профиля в значительной степени определяется личностью руководителя, его стилем и методами работы, умением создать условия для эффективного и согласованного выполнения работниками их должностных функций, а также для хорошего эмоционального самочувствия каждого отдельного человека и всего коллектива в целом.

Таким образом, фармацевтическая этика и деонтология, регламентирующие деятельность фармацевтических работников под углом зрения интересов больного, включают в себя различные аспекты работы и прежде всего такие, как воспитание профессиональной морали и такта, практическое применение своих знаний, реализация прав и обязанностей члена общества и конкретного коллектива, формирование чувства коллегиальности в отношениях с врачами, коллегами и др.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

1. Дайте общую характеристику трудовых ресурсов.

2. В чем заключается государственная политика занятости?

3. Назовите основные задачи служб занятости в Украине.

4. Назовите и объясните этапы формирования трудовых ресурсов.

5. Какова структура фармацевтического образования в Украине?

6. Раскройте суть и значение каждого из направлений последипломной подготовки провизоров.

7. В чем разница понятий текучести и ротации фармацевтических кадров?

8. Назовите и охарактеризуйте виды ротации фармацевтических кадров.

9. Дайте определение формальной и неформальной организации (группы).

10. Укажите причины вступления в неформальные организации.

11. Какие факторы влияют на эффективность работы группы?

12. Приведите примеры командной группы и комитетов в фармации.

13. Каковы причины организационных конфликтов?

14. Перечислите основные типы конфликтов.

15. Назовите этапы конфликта.

16. Назовите и охарактеризуйте основные методы управления организационными конфликтами.

17. Какие существуют способы урегулирования межличностных конфликтов?

18. Каковы природа и причины стрессов?

19. Каков порядок заключения коллективного договора?

20. Какие положения включаются в коллективный договор?

21. Дайте определение трудового договора и назовите основные его виды.

22. Опишите порядок заключения трудового договора.

23. В чем состоит особенность заключения контракта?

24. Каков порядок расторжения трудового договора по инициативе работника?

25. Перечислите основания для прекращения трудового договора по инициативе собственника или уполномоченного им органа.

26. Каков порядок оформления трудовых книжек?

27. Какова нормальная продолжительность рабочего времени?

28. Для каких категорий работников предусмотрена сокращенная продолжительность рабочего времени?

29. Что вклбчает время отдыха?

30. Каким образом регулируется заработная плата работников в Украине?

31. Что относится к гарантийным и компенсационным выплатам?

32. какие принципы регулирования трудовой дисциплины деяствуют в Украине?

33. Что относится к комплексу мероприятий по охране труда в фармацевтических и аптечных предпритяиях?

34. Какие огшраничения труда женщин и молодежи предусмотрены в Украине?

35. каков существует порядок разрешения индивидуальных трудовых споров в Украине?

36. Какие виды обеспечения работников предусмотрены общеобязательным государственным страхованием?

37. Какие методы регулирования трудовых отношений используются в зарубежных странах?

38. Каков порядок найма работников имеет место в зарубежных странах?

39. каковы виды и содерджание трудовых договоров в западных странах?

40. Какие дисциплинарные взыскания предусмотрены в зарубежных странах?

41. Что является основанием для расторжения трудового договора в зарубежных странах?

42. Какие виды отпусков предоставляются работникам в зарубежных странах?

43. Каковы основные принципы фармацевтической этики?

44. Что собой представляет фармацевтическая деонтология?

45. Каковы основные составляющие качественного обслуживания навеления в аптеке?

тесты

1. Какому понятию соответствует данное определение: «….... – это часть населения страны, которая по возрасту и состоянию здоровья способна к трудовой деятельности?»

2. Выделить государственные структуры управления трудовыми ресурсами в Украине:

а) Министерство экономики;

б) Государственный Комитет Украины по вопросам регуляторной политики и предпринимательства;

в) Министерство труда и социальной политики Украины;

г) Кабинет Министров Украины;

д) управления по труду и социальной защите населения при госадминистрациях областей;

е) Департамент кадровой политики, образования и науки Министерства здравоохранения Украины;

ж) кадровые службы управлений здравоохранения при обладминистрациях?

3. Какому понятию соответствует данное определение: «…….. – всеобщая экономическая категория, отражающая общественную форму и устройство труда, отношения между людьми по участию их в общественном труде»?

4. Какому понятию соответствует данное определение: «….... – это совокупность постоянных работников, которые получили необходимую профессиональную подготовку и (или) имеют опыт практической работы и обеспечивают деятельность субъекта хозяйствования»?

5. Какому понятию соответствует данное определение: «….... – это совокупность социально-правовых, организационно-экономических и психологических мер государства по формированию, использованию и возобновлению трудового (кадрового) потенциала»?

6. Закончить перечень видов ротации:

а) горизонтальная (спиральная);

б) вертикальная (винтовая);

в) ………………….

7. Какому образовательно-квалификационному уровню специалистов соответствует данная характеристика: «………– образовательно-квалифика­ционный уровень высшего образования лица, которое на основе полного общего среднего образования получило специальные знания и умения, достаточные для выполнения производственных функций определенного уровня профессиональной деятельности, предусмотренные для первичных должностей в определенном виде экономической деятельности.

8. Какому образовательно-квалификационному уровню специалистов соответствует данная характеристика: «………– образовательно-квалифика­ционный уровень высшего образования лица, получившего на основе полного общего среднего образования фундаментальные и специальные умения и знания относительно обобщенного объекта труда (деятельности), достаточные для выполнения задач и обязанностей (работ) определенного уровня профессиональной деятельности, предусмотренных для первичных должностей в определенном виде экономической деятельности.

9. Какому образовательно-квалификационному уровню специалистов соответствует данная характеристика: «………– образовательно-квалифика­ционный уровень высшего образования лица, которое на основе образовательно-квалификационного уровня бакалавра получило полное высшее образование, специальные умения и знания, достаточные для выполнения задач и обязанностей (работ) определенного уровня профессиональной деятельности, предусмотренных для первичных должностей в определенном виде экономической деятельности.

10. Какому образовательно-квалификационному уровню специалистов соответствует данная характеристика: «………– образовательно-квалифика­ционный уровень высшего образования лица, получившего полное высшее образование на основе образовательно-квалификационного уровня бакалавра, специальные умения и знания, достаточные для выполнения профессиональных задач и обязанностей (работ) инновационного характера определенного уровня профессиональной деятельности, которые предусмотрены для первичных должностей в определенном виде экономической деятельности.

11. Дополнить перечень этапов (видов) последипломного обучения:

а) ……………….;

б) специализация;

в) тематическое усовершенствование;

г) предаттестационные циклы;

д) ……………….;

е) курсы информации на местных базах.

12. Закончить перечень основных типов формальных групп:

а) группа руководителя (командная);

б) производственная;

в) …………………..

13. Дополнить перечень факторов, определяющих эффективность работы группы:

а) размер;

б) ………………;

в) ………………;

г) групповые нормы;

д) групповое единомыслие;

е) ………………..;

ж) статус членов группы;

з) ролевое поведение.

14. Какому понятию соответствует данное определение: «…………– это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которыми выступают как организации, так и конкретные лица»?

15. Дополнить перечень видов конфликтов:

а) внутриличностный;

б) ……………………;

в) между личностью и группой;

г) …………………….

16. Дополнить перечень видов конфликтной борьбы в организациях:

а) бойкот;

б).……….;

в)………..;

г) словесная агрессия;

д) физическое насилие;

е) массовые стихийные или организованные выступления.

17. Привести в соответствие методы управления конфликтной ситуацией и конкретные формы их осуществления:

А. Структурные

Б. Межличностные

а) принуждение;

б) координационные и интеграционные механизмы;

в) решение проблемы;

г) структура системы вознаграждений;

д) компромисс;

е) общеорганизационные комплексные цели;

ж) разъяснение требований к работе;

з) управление или предотвращение ситуаций, которые провоцируют противоречие и расхождения при обсуждении проблемных вопросов;

и) сглаживание.

18. Указать, согласно какому из приведенных государственных нормативно-правовых актов осуществляется регулирование трудовых отношений на предприятиях, учреждениях, организациях:

а) Гражданский Кодекс Украины;

б) Хозяйственный Кодекс Украины;

в) Кодекс законов о труде Украины.

19. Какому понятию соответствует данное определение: «….... – это локальный нормативно-правовой акт, регламентирующий производственные трудовые и социально-экономические отношения между собственником и работниками на предприятиях, учреждениях, организациях независимо от формы собственности и хозяйствования, которые используют наемный труд и обладают правами юридического лица»?

20. Закончить перечень условий, определяющих содержание коллективного договора:

а) нормативные;

б) обязательные;

в) ……………...

21. Указать, на какой срок заключаются трудовые договоры согласно КЗоТ Украины:

а) на 5 лет;

б) на неопределенный срок;

в) на определенный срок, установленный соглашением сторон;

г) до достижения пенсионного возраста;

д) на время выполнения определенной работы.

22. Привести в соответствие сроки испытания и соответствующие категории работников:

А. Рабочие

Б. Служащие и специалисты

а) не более трех месяцев;

б) не более одного месяца;

в) не более шести месяцев.

23. Указать, каков срок перевода работника на необусловленную трудовым договором работу на том же предприятии, либо на другом, но в той же местности:

а) до 1 месяца;

б) до 2 месяцев;

в) до 3 месяцев.

24. Указать, каков срок подачи заявления до расторжения трудового договора по инициативе работника:

а) 12 дней;

б) 14 дней;

в) 1 месяц;

г) 2 месяца.

25. Указать, является ли условное осуждение или отстрочка исполнения приговора суда основанием для прекращения трудового договора:

а) да;

б) нет.

26. Указать, что не является основанием для прекращения трудового договора:

а) истечение срока срочного договора;

б) беременность;

в) призыв или поступление работника на военную службу, на альтернативную службу;

г) перевод работника с согласия на другое предприятие, учреждение, организацию или переход на выборную должность;

д) временная нетрудоспособность в течение 3 месяцев подряд;

е) вступление в законную силу приговора суда.

27. Указать, является ли восстановление на работу в установленном порядке работника, ранее выполнявшего данную работу основанием для прекращения трудового договора по инициативе собственника:

а) да;

б) нет.

28. Указать, какой из названных вариантов ответов дает работнику в случае сокращения штата преимущественное право на оставление на работе при условии равной производительности труда:

а) предпенсионный возраст;

б) наличие в семье работника двух и более иждивенцев;

в) наличие у работника III группы инвалидности;

г) наличие ученой степени;

д) трудовое увечье, полученное на данном предприятии;

е) обучение в высших и средних учебных заведениях без отрыва от производства.

29. Указать, какие сведения не заносятся в трудовую книжку:

а) сведения о работе;

б) поощрения и награды за успехи в работе;

в) взыскания.

30. Указать, какова нормальная продолжительность рабочего времени в неделю согласно КЗоТ:

а) 44 часа;

б) 24 часа;

в) 36 часов;

г) 40 часов.

31. Указать, кому по действующему законодательству о труде установлена сокращенная норма рабочего времени:

а) пенсионерам;

б) несовершеннолетним;

в) женщинам, имеющим детей в возрасте до трех лет;

г) работникам с вредными условиями труда.

32. Указать, какие существуют нормы рабочего времени в неделю для провизора (в часах):

а) 45;

б) 41;

в) 36.

33. Указать, какое время считается ночным по трудовому законодательству:

а) с 0.00 до 6.00;

б) с 22.00 до 6.00;

в) с 24.00 до 8.00.

34. Указать, какие категории работников запрещается привлекать к работе в ночное время:

а) несовершеннолетних;

б) женщин, имеющих детей в возрасте от трех до 14 лет;

в) женщин, имеющих детей в возрасте до трех лет.

35. Указать, по истечении какого периода непрерывной работы на предприятии, как правило, впервые предоставляется ежегодный основной отпуск:

а) через 11 мес.;

б) через 12 мес.;

в) через 10 мес.;

г) через 6 мес.

36. Указать, кому из работников КЗоТ Украины предусмотрены гарантийные выплаты:

а) избранным на выборные должности;

б) временно нетрудоспособным;

в) направляемым для повышения квалификации;

г) направляемым на обследование в медицинское учреждение;

д) женщинам во время декретного отпуска;

е) донорам, рационализаторам, изобретателям.

37. Указать, каков размер оплаты работы в ночное время:

а) в размере, установленном коллективным договором за каждый час работы в ночное время, без ограничения;

б) в размере, установленном коллективным договором за каждый час работы в ночное время, но не ниже 20% оклада;

в) в двойном размере за каждый час работы в ночное время.

38. Указать меры взыскания за нарушение трудовой дисциплины:

а) штраф;

б) выговор;

в) строгий выговор;

г) депремирование;

д) увольнение.

39. Указать, какой срок установлен КЗоТ Украины для применения дис­циплинарноговзыскания со дня обнаружения проступка:

а) не позднее одного месяца;

б) не позднее 10 дней;

в) не позднее шести месяцев.

40. Указать, считается ли нарушением трудовой дисциплины отказ работника от временного перевода на другую работу, не обусловленную трудовым договором:

а) считается без дополнительных условий;

б) не считается;

в) считается с дополнительными условиями.

41. Указать, какова, как правило, продолжительность дородового отпуска:

а) 56 дней;

б) 70 дней;

в) 90 дней.

42. Указать, какова продолжительность послеродового отпуска при родах без осложнений:

а) 56 дней;

б) 70 дней;

в) 90 дней в определенных случаях.

43. Указать, какой возраст ребенка запрещает привлекать женщину к работе в ночное время:

а) до трех лет;

б) от трех до шести лет.

44. Указать, в каком случае допускается увольнение беременных женщин по инициативе собственника или уполномоченного им органа:

а) в случае сокращения численности штата;

б) в случае полной ликвидации предприятия;

в) в случае их длительной болезни.

45. Указать, в какой период года предоставляются трудовые отпуска работникам моложе 18 лет:

а) только в летнее время;

б) в летнее время или, по их желанию, в любое другое вре­мя года;

в) в любое время года, кроме зимних месяцев.

46. Указать, имеют ли право работники, не достигшие 18 лет, получить ежегодный трудовой отпуск за первый год работы на данном предприятии ранее шести месяцев непрерывной работы:

а) имеют;

б) не имеют;

в) имеют с учетом дополнительных условий.

47. Указать, какие органы из перечисленных рассматривают трудовые споры:

а) комиссия по трудовым спорам;

б) профсоюзный комитет;

в) собственник;

г) местный суд.

48. Указать, каковы сроки рассмотрения трудовых споров комиссией по трудовым спорам.

а) не позднее одного месяца со дня подачи заявления;

б) в пятидневный срок со дня подачи заявления;

в) не позднее 10 дней со дня подачи заявления.

49. Указать, какие из приведенных видов обеспечения предусмотрены социальным страхованием согласно КЗоТ Украины:

а) пособия по временной нетрудоспособности;

б) пособия по безработице;

в) пособия по беременности и родам, а также по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет;

г) пособие на оздоровление;

д) единовременное пособие по случаю рождения ребенка;

е) пособие на погребение;

ж) пенсии по старости, инвалидности, по случаю утарты кормильца, а также пенсии за выслугу лет.

50. Указать, какие из приведенных документов предусмотрены при трудоустройстве в западных странах:

а) заявление;

б) резюме;

в) письмо-обращение;

г) документы, удостоверяющие личность претендента;

д) автобиография;

е) справка о состоянии здоровья;

ж) диплом;

з) рекомендации.

51. Указать, какая продолжительность испытательного срока предусмотрена законодательством в странах Запада:

а) до 1 месяца;

б) 3 месяца;

в) от 1 до 6 месяцев в зависимости от категорий работников.

52. Указать, какая форма заключения трудового договора, как правило, установлена законодательством в странах Запада:

а) устная;

б) письменная;

в) свободная форма.

53. Указать основания для увольнения, относящиеся к личности работника, но не вызванные его виной:

а) расовая принадлежность;

б) недостаточная квалификация;

в) отсутствие необходимых способностей;

г) вероисповедание, религиозные взгляды;

д) состояние здоровья;

е) достижение работником пенсионного возраста;

ж) профсоюзная принадлежность.

54. Допускает ли трудовое законодательство западных стран коллективные увольнения:

а) да;

б) нет.

55. Указать, какие дисциплинарные санкции предусмотрены в трудовом праве стран Запада:

а) замечание;

б) выговор;

в) строгий выговор;

г) выговор с занесением в личное дело;

д) понижение в должности;

е) отстранение от работы с потерей зароботной платы;

ж) штраф;

з) депремирование;

и) дисциплинарное увольнение

56. Указать, каков минимальный возраст приема на работу, не связанную с опасными и вредными условиями труда:

а) 14 – 15 лет;

б) 15 – 16 лет;

в) 18 – 19 лет.

57. Указать способы разрешения трудовых конфликтов, предусмотренные законодательством стран Запада:

а) рассмотрение на общем собрании коллектива;

б) решение президента компании;

в) рассмотрение спора в судебных органах;

г) примирительно-третейское разбирательство.