Качество- степень соответствия, характеристик товара, услуги, продукции, требований
3 эл-та понятий качества:
1.объект(продукция, процесс, организация, отдельное лицо)
2.характеристика- свойство, которое характеризует данный товар, услугу; они могут быть качественными и (или) количественными
3.требования- проявление потребностей; существует иерархия в основе лежат потребности, потребность в основе безопасности, удобство и комфортабельность использования, эстетические потребности, социальные потребности
Основы политики качества поставщика - достижение высокой удовлетворенности потребителя
Качество продукции - совокупность свойств продукции обуславливающих ее пригодности удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
Характеристика требований безопасности: безопасность достигается применением фитосанитарных и ветеринаросанитарных мер; оценка соответствующих требований безопасности не ограничивается сопоставлением фактического значения показателя безопасности с нормативными, необходимы анализ и оценка риска нарушения нормативов безопасности, управление риском наиболее эффективны предупреждающие действия
|
|
(положение стандарта, регламента, содержание требований, которые должны быть удовлетворены, называются нормами)
В практике существует 2-а метода анализа риска:
1.причина следственной диаграммы
2.практическое применение- метод автомобильной промышленности, система отказа
Сущность и формы оценки соответствия.
Оценка соответствия - прямое или косвенное соблюдение требований предъявляемых к объекту (косвенный способ- бумага; прямой- сами измерения)
Подтверждение соответствия является финальной частью оценки соответствия (подтверждение- результат, бумага; соответствие- процесс)
Кроме подтверждения соответствия, существуют еще другие формы соответствия оценки:
1.акредитация- организация, лаборатория
2.гос регистрация- экспертиза новой потенциальной опасной продукции
3.гос надзор
4.испытание
5.ввод в эксплуатацию объекта
6.лицензирование
Формы соответствия подразделяются на 2 категории:
1.предрыночная
2.рыночные- в стадии обращения
(на примере потребления товара: 1.подтверждение соответствия (предрыночная) 2.регистрация 3.одобрение 4.ввод в эксплуатацию)