- В поле для адресатов жалобы необходимо перечислить все инстанции, в которые она будет направляться. Образец правильного написания наименования этих инстанций и их адреса можно найти на официальных сайтах городских властей.
- Во вступительной части указать адрес дома, количество квартир и срок, с которого длится отключение от горячего водоснабжения.
- Указать доказательства отсутствия воды и меры, которые принимались жильцами для восстановления бесперебойного водоснабжения.
- Сослаться на причиненный или причиняемый материальный ущерб, на невыполнение санитарных и гигиенических норм и на угрозу для здоровья и благополучия жильцов, которую несет отсутствие нормально функционирующей коммунальной системы в доме.
- Попросить в кратчайшие сроки наладить нормальное водоснабжение и привлечь виновных к ответственности.
Если жалоба коллективная, то ее должны подписать все обращающиеся за помощью жильцы дома.
Если жалоба отправляется в три инстанции, то ее необходимо распечатать в четырех экземплярах. Подписи участников коллективного обращения должны быть на всех четырех экземплярах. Каждому адресату направляется надлежащим образом оформленная жалоба.
Оплата
Кроме рядовых неприятностей, с которыми связано отключение горячей воды, есть случаи, когда коммунальщики, не предоставляя услуг, пытаются взять за них оплату.
При возникновении попыток взыскать с жильцов деньги за не оказанные услуги, специалисты рекомендуют сразу обращаться в прокуратуру с заявлением о проверке законности тех действий, которые осуществляются со стороны коммунальщиков.
В жалобе, которая направляется в прокуратуру, необходимо изложить обстоятельства отсутствия горячего водоснабжения, приложить доказательства отсутствия воды, а также копию счета за коммунальные услуги с требованием оплатить несуществующую горячую воду.
Ответ
Чтобы получить официальный ответ о результатах рассмотрения своих жалоб или заявлений, в каждом таком обращении необходимо указывать чиновникам на то, что податель жалобы хочет получить информацию о ее дальнейшей судьбе. Для этого в конце текста необходимо сделать приписку: прошу жалобу рассмотреть в установленный законом срок, о результатах ее рассмотрения прошу сообщить письменно, направив ответ по указанному почтовому адресу.