Психика, поведение и деятельность

З.Фрейд первым обратил внимание на существование внутренних барьеров сознания, предохраняющих от психи­ческих травм. Эти защитные механизмы подавляют и вы­тесняют ненужную, вредную для деятельности мозга инфор­мацию. Среди таких механизмов можно выделить механиз­мы вытеснения и рационализации.

Механизм вытеснения проявляется в том, что, например, менеджер, подавший неудачную идею на совещании и рас­критикованный присутствующими, может благодаря этому механизму забыть о неприятном случае и искренне удивить­ся, когда спустя некоторое время кто-то из присутствовав­ших на том совещании вспомнит о нём. При этом вытесне­ние происходит подсознательно. «Чем короче память, тем длиннее жизнь» — пишет поэт И. Бродский по этому пово­ду («Полторы комнаты». Новый мир №2, 1995г.).

Но вытеснение можно осуществить и осознанно. Как только мысль возвращается к неприятному событию, пси­хологи советуют использовать самоприказ: «Я не буду ду­мать об этом». Если самоприказ не помогает, необходимо повторить его, иногда даже вслух.

Механизм рационализации или обесценивания помогает менеджеру в самых сложных ситуациях сохранить своё «я». Прекрасная иллюстрация к этому механизму знаменитая басня Н.А. Крылова «Лисица и виноград»:

...кисти сочные, как яхонты горят;

Лишь то беда, висят они высоко:

Отколь и как она к ним ни зайдёт,

Хоть видит око,

Да зуб неймёт. Пробившись попусту час целый,

Пошла и говорит с досадою: «Ну, что ж,

На взгляд-то он хорош,

Да зелен — ягодки нет зрелой:

Тотчас оскомину набьёшь».

Или:

«Если к другому уходит невеста, то неизвестно, кому повезло».

Лишая привлекательности, обесценивая то, чего нельзя достичь, то, что мы теряем, мы сохраняем своё достоинство, оправдываем себя в собственных глазах, не теряем уверен­ности в себе.

Как видно из примеров, рационализация, в основном, бы­вает осознанной. Но следует иметь в виду, что привычка к систематическим самооправдываниям может помешать ра­ционально решить стоящую перед менеджером проблему.

Руководитель должен настороженно относиться к лести. Н.Чернышевскому принадлежит мысль о том, что льстят для того, чтобы господствовать под видом покорности. Каждый руководитель должен знать и помнить об этой закономерно­сти. Нередко приходится сталкиваться с деформацией лич­ности руководителя под воздействием лести. Противосто­ять лести — ой как непросто. Вспомним И.Крылова:

Уж сколько раз твердили миру, Что лесть гнусна, вредна;

Но только всё не впрок, И в сердце льстец всегда отыщет уголок.

Отсутствие психологических защитных механизмов го­ворит о нездоровье.