Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями

Содержание

Введение...................................................................................................................................... 3

Глава 1 Маркетинговые коммуникации: стратегический и интегрированный подходы.. 4

1.1 Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями................ 4

1.2. Интегрированный подход к управлению стратегией маркетинговых

коммуникаций............................................................................................................................ 5          

1.3 Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание........... 8

 

Глава 2 Наиболее популярные инструменты маркетинговых коммуникаций................... 15

2.1 Реклама - первый и главный инструмент маркетинговых коммуникаций................... 15

2.2 PR как инструмент маркетинговых коммуникаций......................................................... 17

2.3 Коммуникационные исследования: инструменты и методики....................................... 19

 

Глава 3 Коммуникационное исследование потребителей и участников московского рынка фитнеса...................................................................................................................................................... 23

3.1 Цели, методы и начальные данные проведения исследования....................................... 23

3.2 Зарубежные фитнес-сети..................................................................................................... 24

3.3 Анализ месторасположений заведений фитнеса в Москве и численность посетителей Москве и Московской области................................................................................................................... 25

3.4 Финансовые характеристики целевых групп потребителей фитнеса в Москве и Московской области......................................................................................................................................... 28

 

Заключение.................................................................................................................................. 30

Библиографический список...................................................................................................... 31

Введение

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.

Специалисты компании должны понимать, что для наиболее эффективной передачи маркетингового обращения могут использоваться самые разные средства. Таким образом, товар, его цена и способ распространения могут нести потребителям важную рыночную информацию. Эти три элемента, наряду с маркетинговыми коммуникациями, образуют маркетинг-микс. Маркетинговые коммуникации используются для демонстрации важных характеристик трех других элементов маркетинга-микс с целью повышения заинтересованности потребителя в покупке товара. Если маркетинговые коммуникации основываются на всеобъемлющем, продуманном маркетинговом плане, то они смогут породить «великую идею», которая будет полностью усвоена целевой аудиторией.

Маркетинговые коммуникации призваны дать целевым аудиториям представление об общей маркетинговой стратегии фирмы посредством направления им специальных сообщений о товаре, его цене и способах продажи с целью вызвать их интерес или убедить принять определенную точку зрения.

Маркетинговые коммуникации могут создать положительные впечатления, которые повысят удовлетворенность покупателей приобретенным товаром и придадут продукции компании дополнительную ценность в глазах потребителей. Как показывает опыт, простейший способ «похоронить» любой некачественный товар состоит в том, чтобы создать и реализовать для него хорошую коммуникационную программу, поскольку именно такая программа быстро покажет целевой аудитории все его недостатки.

Цель работы – раскрыть понятие маркетинговые коммуникации, представить и рассмотреть подходы, инструменты маркетинговых коммуникаций, а также на примере провести анализ влияния маркетинговых коммуникаций на целевой рынок.

 

 

Глава 1 Маркетинговые коммуникации: стратегический и интегрированный подходы

Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями

Любая стратегия — это, прежде всего, продуманная и научно обоснованная система, полная реализация которой позволяет наиболее эффективным образом достигать поставленных целей.

Под корпоративной стратегией в первую очередь подразумеваются долгосрочные действия, предпринимаемые для достижения корпоративных планов и целей. Она включает решения, принимаемые руководством на высшем уровне, например выбор вида деятельности.

Роль стратегии состоит в том, чтобы сосредоточить внимание на главных участках или возможностях и отбросить все остальные имеющиеся возможности и решения как несовместимые со стратегией.

Процесс выработки стратегии не заканчивается описанием конкретных действий и выработкой направлений, продвижение по которым обеспечивает рост и укрепление

позиций фирмы.

В ходе формулирования стратегии нельзя предвидеть все возможности и случайности, которые откроются при составлении проекта мероприятий. Поэтому иногда используется нечеткая и неточная информация о различных альтернативах.

При появлении более точной информации может возникнуть вопрос о необходимости корректировки первоначальной стратегии. Поэтому необходима обратная связь, обеспечивающая ее переформулирование.

Стратегия — это процесс, который предполагает ответы на три ключевых вопроса:

- определение конкретной ситуации (Где мы находимся?);

- постановка целей и задач (Куда необходимо двигаться?);

- выбор основного направления развития (Как мы туда попадем?).

В свою очередь, коммуникационная деятельность компании призвана создать эффективные методы формирования позитивного представления о миссии, ценностях, видении, стратегии и действиях компании, а также о товарах и услугах в глазах ключевых целевых аудиторий.

Коммуникации, являясь инструментом маркетинга, тесно связаны со стратегией маркетинга. Только после того как будет определена и сформулирована корпоративная и маркетинговая стратегия, на их основе может быть разработана стратегия маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговая стратегия включает полный маркетинговый набор (marketing mix): выбор целевых рынков, ценовую и продуктовую политику, стратегию продвижения, а также определение и стратегию использования конкурентного преимущества.

Стратегия маркетинговых коммуникаций определяет сообщения или последовательность сообщений и действий, которые должны быть реализованы для конкретной целевой аудитории при помощи оптимального коммуникационного набора, например, что предпочтительнее, реклама или прямые продажи.