Проведение мониторинга удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг – ежеквартально

В соответствии с заданием по параметрам деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры Борисоглебского городского округа «Централизованная клубная система» на 2019 год, в VI квартале 2019 года отделом по работе с сельскими учреждениями культуры проведен мониторинг по изучению мнения населения о качестве муниципальной услуги по организации культурно-досуговой деятельности.

Мониторинг проводился в форме опроса. В 7 селах Борисоглебского городского округа опрашивалось от 15 до 30 человек, в зависимости от численности населения. Мониторинг проводили сотрудники сельских учреждений культуры. Респонденты выбирались произвольно, без ограничений по возрасту, социальному положению. Среди опрошенных – жители разных возрастных групп, разных социальных категорий – от школьников до пенсионеров. Им задавались вопросы, ответы на которые фиксировали в анкетах. Всего было опрошено 125 человек.

В ходе мониторинга выявлено следующее:

- удовлетворённость качеством и доступностью услуг по организации мероприятий в СДК составила 97,6%, что на 0,5% меньше по сравнению с прошлыми показателями.

- удовлетворённость качеством и доступностью услуг по организации выставок в СДК составила 98,4%, что на 0,4% больше.

- удовлетворённость условиями и качеством по организации деятельности клубных формирований, организации досуга населения в СДК составила 95,2%, что на 3,4% меньше в сравнении с предыдущими результатами опроса.

- удовлетворённость вежливостью персонала сельских учреждений культуры по оказанию услуг составила 99,2%.

В 4 квартале 2019 года опрос в рамках мониторинга«Удовлетворенность населения качеством предоставляемых культурно-досуговых услуг» проводился специалистами отдела культурно-досуговой работы и самодеятельного народного творчества 3 раза:

- 1 сольный концерт хора (30 октября, гимназия № 1, концерт народного хора ветеранов войны и труда, посвященный Дню народного единства). Коэффициент удовлетворенности – 92 %, соответствует показателю «отличный».

 

- 1 музыкально-литературная программа (3 ноября, ЦДК «Звездный», «Малахитовая шкатулка» с народным вокальным ансамблем «Ивушка», посвященная 140-летию П.Бажова). Коэффициент удовлетворенности – 94 %, соответствует показателю «отличный».

 

- 1 сборный концерт (8 ноября, ЦДК, концерт, посвященный Дню сотрудника ОВД).Коэффициент удовлетворенности – 96 %, соответствует показателю «отличный».

 

Осуществление мероприятий по благоустройству.

    В октябре 2019 г. коллектив принимал участие в месячнике благоустройства.

В VI квартале 2019 года осуществлены следующие мероприятия по дизайну фасада здания:

- Боганской СДК – Замена потолочной плитки в служебном помещении (2 этаж); покраска стен в служебном помещении на 2 этаже, ремонт песочницы на игровой площадке, частичный ремонт кровли;

- Губаревский СДК – Ремонт кабинета заведующего;

- Макашевский СДК – Ремонт кровли;

- Миролюбский СДК – Подмотка для труб отопления, замена ФГО на водяной трубе (газового оборудования);

- Танцырейский СДК – Покраска скамеек, побелка бордюра.

В IV квартале 2019 года в 13 сельских учреждениях культуры систематически проходят работы по благоустройству прилегающих территорий и территорий памятников в сёлах БГО. Было проведено 8 субботников и 26 мероприятий в рамках месячника по благоустройству и санитарной очистке территории (07.10.2019 и 21.10.2019). Общее количество занятых уборкой прилегающих территорий учреждений культуры составило 360 человек. На всех объектах были выполнены следующие работы:

Уборка территории, в том числе: 

- выгреб листвы, вывоз мусора (165,5 м³ ),

- уборка и подготовка клумб к зиме (68 шт.),

- обрезка сухих веток (130 дерева), 

- уборка детских площадок (7 шт.),

- уборка территории памятников воинам ВОв (8 шт.),

- сбор семян (2000 гр.),

- вырубка порослей и кустарников (98 шт.).

18 октября 2019 года сотрудниками ЦДК «Звездный» состоялся месячник по благоустройству и санитарной очистке территории, в котором приняли участие 25 человек. Были выполнены следующие работы:

Уборка территории, в том числе: выгреб опавшей листвы (25м³), сбор крупного мусора (3м³), вырубка поросли и обрезка сухих веток (35 шт.), санитарная очистка прилегающей территории.

 

 

Директор МБУКБГО «ЦКС»                             Сухорукова Е.А.