2020-06-30
550Практическая работа № 38
Задание 1. Отработать процедуру выписки гостя согласно стандарта «WorldSkills» выбрав нужный алгоритм;
1. Гость отеля находящийся в командировке выезжает вечером в 21-00.
А: Добрый вечер, чем я могу Вам помочь?
Г: Добрый вечер, я выезжаю скоро, хотел бы оплатить счет за проживание.
А: Конечно, как я могу к вам обращаться?
Г: Никита
А: Никита, вы с 235-го номера?
Г: Да.
А: Никита, Вам понравилось в нашем отеле?
Г: Мне все очень понравилось, спасибо. Приеду к вам ещё.
А: Никита, пользовались ли вы мини-баром?
Г: Нет, не пользовался.
А: Могу ли я получить ключ от номера?
Г: Конечно, пожалуйста.
А: Ваш чек, всё верно?
Г: Да.
А: Как желаете оплатить проживание наличными или картой?
Г: Наличными.
А: Сумма проживания составляет 36 100 рублей, поставьте пожалуйста здесь свою подпись.
Г: (поставил подпись)
А: Никита, Вам нужна помощь с багажом или трансфер?
Г: Нет, спасибо.
А: Могу ли я еще чем-нибудь помочь?
Г: Нет, спасибо
А: Будем рады вас видеть в нашем отеле снова. Всего доброго!!!
2. Гражданин Австрии, член Общественной палаты по приглашению городского Совета выезжает утром.
А: Джейкоб, нужна ли вам помощь с багажом?
Г: Нет, спасибо
А: Нужен ли вам трансфер до аэропорта?
Г: Нет, меня уже ждет такси
А: Джейкоб, могу ли я еще чем-нибудь Вам помочь?
Г: Нет, спасибо, Всего доброго!
А: Джейкоб, будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле! Приятной поездки!
Задание 2. Провести процедуру выселения гостя в программе Shelter.
Выезд гостя можно сделать следующими способами:
1) Щелкнув по выбывающему гостю ПКМ - "Выезд"
2) Выделив выбывающего гостя и выбрав на панели управления кнопку 
3) Вам откроется окно информации о выезде. 
При выселении необходимо обратить внимание на 3 поля:
1) Общий баланс фолио - сумма всех оплат минус сумма всех услуг на фолио поселения.
2) Баланс гостя - задолжность (отрицательная сумма) или остаток средств (положительная сумма) самого гостя.
3) Лимит кредита - уровень до которого можно начислять гостю услуги в кредит, то есть без оплаты.
4) Для выселения используйте кнопку "Выселить" в нижней правой части окна. 
В случае попытки выселения гостя с балансом, не равным нулю, программа выдает ошибку.
При нажатии на кнопку "ОК" фолио будет открыто автоматически.
Отрицательный баланс фолио означает, что необходимо произвести оплату услуг либо сделать их возврат, если гость ими не воспользовался, приведя, таким образом, баланс фолио к 0.
Положительный баланс фолио означает, что необходимо произвести возврат неизрасходованных денежных средства либо начислить услуги, приведя, таким образом, баланс фолио к 0.
В случае, когда время выезда гостя превышает установленный расчетный час и в системе настроен расчет позднего выезда, у пользователя есть право на отказ от начисления позднего выезда, программа предложит начислить услугу. 
"Да" - поздний выезд будет начислен. Баланс фолио изменится. Фолио откроется автоматически.
"Нет" - отмена начисления позднего выезда.
В момент выселения гостя программа предлагает печатные формы.
Настройку вывода окна печатных форм при выселении см. здесь.
Локация на шахматке изменит цвет. 
Вывод: в ходе практической работы я выписала гостей из гостиницы с применением стандарта «WorldSkils», подробно описала окончательные расчеты и корректировки, а также провела процедуру выселения гостя в программе Shelter.
