Исследованием конфликтов занимаются социология, экономика, психология, иные науки. Представителями различных отраслей научного знания выработаны различные подходы к пониманию социального конфликта. Некоторые из них представлены в таблице [2, с.72].
Таблица 1
Некоторые подходы к пониманию термина «конфликт»
№ п/п | Определение понятия «конфликт» | Автор определения |
1 | Противоборство социальных субъектов, возникающее из-за дефицита власти, статуса и средств, необходимых для удовлетворения ценностных притязаний, и предполагающее нейтрализацию или уничтожение противника | Л. Козер |
2 | Наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности (внутренний конфликт) | А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов |
3 | Явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов, особая форма исторического движения к новому социальному единству | Ю.Г. Запрудский |
4 | Взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личности или общественных сил из-за несовместимых взглядов, позиций, интересов | А.Я. Кибанов |
|
|
Как видно из представленных определений, конфликт в любом случае представляет собой столкновение противоборствующих сторон. Различия в определениях заключаются, прежде всего, в том, через какое действие рассматривается конфликт – взаимодействие, противоборство или способ разрешения противоречий. Добавляет трудностей к пониманию термина «конфликт» междисциплинарный характер исследуемого понятия. Как было указано выше, исследованием конфликтов занимаются специалисты в области психологии, социологии и экономики.
В связи с этим выделяют три подхода к пониманию конфликта:
- психологический;
- социологический;
- производственно-экономический.
Психологический подход к пониманию конфликта предполагает рассмотрение данного понятия через призму внутренних психических состояний индивидов. Классическим определением конфликта при психологическом подходе признается определение конфликта, предлагаемое Ю.Г. Запрудским [8].
При социологическом понимании конфликта на первый план выходят различия в поведении и целях индивидов. Именно социология выработала наибольшее количество определений понятия «конфликт». В связи с чем социологический подход к пониманию конфликта является основополагающим в исследовании данного социального явления. И, наконец, производственно-экономический подход к пониманию конфликта заключается в рассмотрении его как ситуации, при которой два и более человека, принимающих решение, не могут реализовать оптимальный механизм действий, удовлетворяющий одновременно всех участников конкретных отношений.
|
|
Исходя из представленных подходов к определению конфликта, можно обозначить основные его отличительные особенности:
1. Во-первых, конфликт всегда представляет собой результат взаимодействия между социальными субъектами.
2. Во-вторых, характер такого взаимодействия предполагает наличие противоречия, которое осознается всеми его участниками.
3. В-третьих, при имеющемся противоречии стороны взаимодействия стремятся отстаивать и защищать свои интересы посредством определенного ограничения и сдерживания противника.
Итак, на основе изложенного представляется возможным предложить собственное понятие конфликта. Конфликтом является открытая или скрытая форма взаимодействия двух и более индивидов или социальных групп (сторон конфликта), характеризующаяся наличием у сторон острых противоречий, осознаваемых сторонами и мешающих их взаимному сосуществованию и достижению общих целей, основанная на непринятии сторонами альтернативных точек зрения на проблему и направленная на достижение приемлемого результата для одной из сторон. Сложность природы внутриорганизационного конфликта и ограниченность его рамками определенной организации позволяют выделять данный вид конфликтов из общего понятия конфликта.
Г.М. Магомедов рассматривает конфликт в организации как систему и процесс взаимодействия структурных элементов организации (как отдельных индивидов, так и групп), направленный на разрешение существующих противоречий, возникновение которого связано со столкновением противоположных позиций, целей, интересов и т.д. вследствие ограниченности ресурсов, выступающих для участников конфликта в качестве наиболее актуальных [22, с.233].
В. Яценко рассматривает организационный конфликт как неудовлетворенность отношениями между отдельными структурными единицами организации, то есть тем местом и статусом, которые работники и социальные группы занимают в структуре организации [38].
Исходя из представленных определений, можно выделить основные признаки внутриорганизационного конфликта: протекают внутри одной отдельно взятой организации между ее структурными элементами (отдельными сотрудниками и (или) структурными подразделениями, иными социальными группами). Причины внутриорганизационных конфликтов кроются в противоположных интересах структурных элементов организации: сотрудников, руководителей, социальных групп. Противоположные интересы структурных элементов организации обусловлены различными интересами, ценностями и формами поведения в рамках функционирования организации. В этой связи под внутриорганизационным конфликтом целесообразно понимать форму взаимодействия структурных единиц организации (индивидов, социальных групп), проявляющуюся в их противодействии, причиной которого являются структурные особенности организации.
Таким образом, основными отличиями внутриорганизационного конфликта от конфликта в общем виде следует назвать:
1. Ограниченность внутриорганизационного конфликта рамками одной организации, в то время как сфера возникновения и распространения конфликта как общего понятия может быть любой.
2. Свойства организации и присущие только ей структурные и управленческие особенности как основные причины внутриорганизационного конфликта.
3. Внутриорганизационный конфликт оказывает непосредственное влияние на эффективность производственного процесса (его ухудшение или улучшение), в то время как конфликт в общем его понимании оказывает влияние, прежде всего, на взаимоотношения его участников.
|
|
4. Внутриорганизационный конфликт ограничен по времени ввиду необходимости продолжения ведения его участниками совместной производственной деятельности.
Как видим, внутриорганизационный конфликт представляет собой часть общего явления – социального конфликта. Однако, ввиду своей специфики, имеет некоторые особенности и отличия от общего определения понятия конфликта.