2020-08-05
98
Владелец проблемы. Человек, который отвечает за решение возникшей проблемы, и несет ответственность за принятые решения и последующие результаты. Данные решения обычно непосредственно влияют на положение и благосостояние владельца проблемы. Владельцы всех проблем в организациях – это руководители организаций, которые, тем не менее, могут поручить решение этих проблем другим людям, делегируя им часть своих полномочий.
Лицо, принимающее решение. Ключевая роль в процессе принятия решений (может быть владельцем проблемы). ЛПР – это индивид или группа людей, которые реально осуществляют выбор и несут ответственность за принятые решения в соответствии со своими полномочиями. Если решение принимается группой людей, то в этом случае можно использовать термин «группа, принимающая решение» (ГПР).
Активная группа (акторы). Группа людей, имеющих общие интересы по отношению к решаемой проблеме. Как правило, роль активной группы исполняют другие организации, которые так или иначе заинтересованы в решении возникшей проблемы.
Эксперт. Человек, который профессионально лучше, чем ЛПР, знает отдельные аспекты проблемы и выступает в роли источника информации, необходимой для принятия решения. К экспертам обычно обращаются, чтобы выяснить причины возникшей проблемы, разработать варианты ее решения, оценить каждую альтернативу и сделать прогноз развития событий.
Аналитик. В подготовке сложных решений, обычно имеющих стратегический характер, принимает участие аналитик. Роль аналитика заключается в рациональной организации процесса принятия решений. Аналитики выполняют следующие основные функции:
- оказание помощи ЛПР и владельцу проблемы в правильной постановке задачи
- выявление ролей и позиций активных групп
- организация работы с экспертами
- выявление предпочтений ЛПР
- разработка и применение методов принятия решений.
Аналитик, в отличие от эксперта, обычно старается не давать никаких личных оценок, а только помогает ЛПР уяснить свои предпочтения, взвесить все «за» и «против» и прийти к разумному компромиссу.
Вариант 7.
