Учет и анализ искажений сведений о грузе в перевозочных документах

Учет, рассмотрение, расследование и анализ требований по возмещению убытков от несохранных перевозок грузов, поступающих централизованно через Росжелдорснаб железнодорожным транспортом

Учет, рассмотрение, расследование и анализ претензионных дел по хозяйству коммерческой работы в сфере грузовых перевозок

На рассмотрение в службы коммерческой работы в сфере грузовых перевозок поступают претензии, возникшие в связи:

- с утратой, порчей, повреждением груза (несохранные перевозки);

- с задержкой выдачи груза;

- с возвратом штрафа за задержку вагонов, контейнеров, принадлежащих перевозчикам, под погрузкой, выгрузкой в местах общего и необщего пользования, включая железнодорожные пути необщего пользования;

- с уплатой штрафа за задержку подачи вагонов под погрузку, выгрузку, задержку уборки вагонов с мест погрузки, выгрузки или приема вагонов с железнодорожного пути необщего пользования при обслуживании локомотивами, принадлежащими владельцу железнодорожного пути необщего пользования;

- с возвратом штрафа, взысканного за искажение в железнодорожной транспортной накладной наименования груза, особых отметок, сведений о грузе, его свойствах;

- с возвратом штрафа, взысканного за превышение грузоподъемности вагона, контейнера;

- с взысканием штрафа за использование ОАО «РЖД» вагонов, контейнеров без согласия их владельцев;

- повреждение собственных контейнеров.

Для всех видов претензий подсистема реализует следующие функциональные возможности:

- регистрация поступающих претензионных дел;

- подбор актового материала по претензионным делам;

- проведение расчетов по претензионным делам;

- регистрация результатов рассмотрения претензионных дел;

- проведение розыскных мероприятий;

- формирование приказов на выплату или отклонений;

- формирование макетов заключений по результатам рассмотрения претензионных дел;

- ведение взаиморасчетов между железными дорогами – филиалами ОАО «РЖД» по претензионным делам;

- регистрация арбитражных и судебных дел;

- печать книг;

- построение справочных и аналитических форм.

Схема информационных потоков при рассмотрении претензий в грузовом хозяйстве представлена на рис. 2.3.4.

Функциональные возможности подсистемы по учету, расследованию и анализу требований аналогичны возможностям, описанным в предыдущем пункте настоящего документа.

Рис. 2.3.4 Схема информационных потоков

при рассмотрении претензий в грузовом хозяйстве.

В подсистеме предусмотрена:

- регистрация обнаруженных случаев искажения на основе поступающих оперативных донесений;

- подбор актового материала по делу;

- проведение расчетов сумм штрафов и пени;

- учет пересылки актового материала;

- учет переписки с клиентами по вопросам уплаты штрафных платежей;

- регистрация арбитражных и судебных дел;

- печать книг;

- построение справочных и аналитических форм;

- учет оплаченных сумм;

- учет представителей, допустивших искажения в перевозочных документах.

Внедрение подсистемы учета и анализа искажений сведений о грузе в перевозочных документах позволяет отслеживать ситуацию с предъявлением штрафных санкций грузоотправителям, их фактической оплатой, своевременностью принятия управляющих решений. Анализ накопленных сведений даёт возможность выделить наиболее проблемных грузоотправителей, станции и дороги, допускающие в массовом порядке случаи искажений сведений при погрузке грузов, позволит выявить закономерности таких нарушений и категории грузов, сведения о которых искажаются наиболее часто.