Основные требования к управленческим решениям

Классификация управленческих решений.

Классификация управленческих решений имеет важное значение, так как служит научной основой исследования эффективности процесса управления, его практической организации. Она позволяет обеспечить оптимальное распределение отдельных видов управленческих решений, прав и обязанностей по их осуществлению между участниками управленческого процесса – руководителями, коллегиальными, коллективными, общественными органами управления.

Основанием для классификации управленческих решений являются их субъекты. Особенности организации процесса разработки управленческих решений позволяют среди них выделить:

А) единоначальные;

Б) коллегиальные;

В) коллективные;

В отличие от единоначальных решений субъектами коллегиальных решений являются группы специалистов и руководителей, представляющие как один, так и несколько органов управления.

Коллективные решения есть продукт деятельности коллектива, всей или части организации, учреждения, органа, ведомства.

Характер осуществляемого управленческого воздействия также можно взять за основание классификации решений. В этом отношении существуют решения административного экономического, морального характера. Управленческие решения могут носить директивный и рекомендательный характер. Первые строго обязательны для исполнения. Обладая большой силой управленческого воздействия, эти решения выражают существенные связи вертикального и горизонтального соподчинения субъектов и объектов управления. Всякое управленческое решение, имеющее обязательный характер, как бы автоматически вызывает действие системы по осуществлению принимаемых директив, команд, предписаний, указаний.

Рекомендательные решения не имеют такой обязательной силы, и вопрос об их выполнении или невыполнении остается волей и желанием исполнителя.

По способу фиксации управленческие решения бывают документальными, письменными и устными.

От того, как и кем вырабатывается, принимается и реализуется то или иное управленческое решение, зависит уровень оптимальности процесса управления, характер взаимодействия субъектов управления, направленность и активность деятельности людей.

Непосредственная направленность на организацию в целом, коллектив или отдельного сотрудника, а также большая воздействующая сила управленческих решений на социальные отношения представляет к ним ряд обязательных требований:

1. объективность.

2. системность.

3. конкретность.

4. ответственность.

5. непротиворечивость.

6. своевременность.

7. перспективность.

Объективность управленческого решения означает его соответствие реальной обстановке складывающийся в организации.

Системный подход к управленческому решению отражает объективную взаимосвязь сферы социальных отношений со всеми другими компонентами системы таможенных органов.

Управленческое воздействие направлено на конкретных людей, находящихся в определенных условиях. Одинаковые цели и задачи могут быть достигнуты по-разному в зависимости от существующей реальной обстановки, например, профессиональных и личностных характеристик таможенных коллективов, экономических условий, в которых они находятся. Решения, оторванные от реальной деятельности, обречены на невыполнение или могут быть выполнены с большими издержками.

Конкретность управленческого решения имеет и другой аспект, связанный с определенностью содержания решаемых задач. Общие решения несут для исполнителя неопределенность целей и задач, средств их достижения, возрастает неоднозначность их понимания, а значит, и неоднозначность в достижении результатов.

Проявлением конкретности в управленческом решении является адресность, то есть указание на конкретных исполнителей или ответственных лиц.

Качество управленческого решения зависит от того, какую меру ответственности оно предполагает за его выполнение или невыполнение, за его содержание, результат, к которому оно приводит.

В состав управленческого решения вводится система отношений ответственности, в которых находится субъект, принимающий решения, и субъект, контролирующий его результат на основе установленных служебных, экономических, правовых и нравственных норм, заданий, системы материального и морального поощрения, санкций.

Важным требованием, обеспечивающим эффективность управленческого решения является его непротиворечивость. Соответствующие решениям действия исполнители и лежащие в основе этих действий интересы не должны противоречить друг другу, общим интересам. Непротиворечивость управленческого решения обеспечивается системным подходом и правильным распределением задач между субъектами управления.

Управленческие решения должны учитывать динамику объекта управления и отвечать требованиям своевременности и перспективности. Запаздывание принятия необходимых управленческих решений приводит к обострению проблем.

Перспективность управленческого решения означает такую реализацию его целей и задач, которые сохраняли бы свое значение и действенность возможно дольше, отражали бы реальную динамику протекающих в организации процессов.