Коммуникационные системы общественных связей

Лекция 2.

Социальный контроль масс, влияние на человека

Обеспечение развития личности.

Обеспечение политической экономической и конкурентной борьбы.

Современное общество динамично в силу противоречивости интересов разных социальных групп – т.е. конфликтов.

Конфликт – это состояние идеологической, политической, социальной или экономической борьбы. Конфликты бывают - этнические, геополитические, международные.

Общественные связи - через обмен информацией, использования различных методов воздействия на политические, экономические силы способствуют разрешению конфликта.

Общественные связи играют важнейшую роль в формировании личности.

Посредством общественных связей (ОС) общество прививает своим членам те общекультурные ценности, через образование, религию, пропаганду, рекламу, массовую культуру.

В настоящее время Общественные связи становятся движущей силой общественного прогресса. Они необходимы и для социального контроля масс.

Общественные связи – это отдельный вид культуры: культура влияния на человека, обработку людей людьми. Это подразумевает образование, воспитание человека, его постоянное информирование, широкие возможности для убеждения людей с помощью СМИ.

Исследования социального контроля велись в двух направлениях:

1) изучение “культурной основы” социального контроля

2) изучение типов и техники социального контроля.

Первый тип исследовал американский социолог Р. Лапьер. По Лапьеру: задача социального контроля - регуляция усвоение индивидом культуры, передачу культуры от поколения к поколению.

Социальный контроль проявляет себя в том случае, “когда роль, навязанная индивиду ситуацией, и роль, навязанная ему статусом в той или иной группе, не совпадают, а желание индивида склоняется больше в пользу первой роли, чем второй”

Система общественных связей – реально обеспечивает процесс регулирования отношений индивида между статусом и ситуацией.

Второе направление исследовали Р.Мертон, П.Селф. Они ввели понятие санкций - воздействие на индивида в случае нарушения им тех или иных общественных норм.

К ним относятся - какфизические, экономические меры, так и манипуляция сознанием, поведением людей т.е. формы проявления общественных связей.

Благодаря общественным связям общество и государство решают задачи социального взаимодействия, социального контроля.

1. Коммуникационные системы общественных связей. “Паблик рилейшнз” как управляющий элемент общественных связей.

2. Противоречия в развитии общественных связей в постиндустриальном обществе.

1.Коммуникационные системы общественных связей. “Паблик рилейшнз” как управляющий элемент общественных связей.

Информация определяет содержание общественных связей. Источниками информации выступают: системы образования религии пропаганды, рекламы, культуры.

Но информация безжизненна без социальной коммуникации.

Социальная коммуникация это - движение знаний, мифов, эмоциональных переживаний, в социальном времени и пространстве.

Каждому типу социальной связи - соответствует некоторый тип социального сообщества: коммуникации “из уст в уста” — толпа; современной коммуникации (газета) – публика.

Каждому типу коммуникации соответствует особый тип лидера.

Общественные связи функционируют благодаря встроенным в них коммуникационным системам. Каналы коммуникации – это несущая конструкция общественных связей.

Коммуникационная система общественных связей представляет собой единство определенного вида социального сообщества и соответствующей ему формы общественной связи со своими типами коммуникаций и лидеров.

Наиболее эффективна во влиянии на людей та коммуникационная система, в которой социальное сообщество представлено - публикой, содержание общественных связей — пропагандой, массовой культурой, рекламой; тип коммуникации представлен СМИ, компьютерными сетями и личностными информационными каналами, а тип лидера — вождями, политиками, публицистами и актерами.

В современном мире общественные связи контролируются и управляются такой подсистемой, как “паблик рилейшнз” (PR).

Существуют два подхода определяющие сущность PR: 1) социальный, 2) технологический.

Первый относится к организации социального взаимодействия, к достижению социального согласия.

Второй — к технологиям управления, воздействия на людей. Согласно ему, “паблик рилейшнз” — это функция управления общественными связями. Управления культурой влияния на человека от имени власти, организации, фирмы.

Любая структура, которая поставила себе цели: объясниться с обществом или той или иной социальной группой; участвовать в политической борьбе; повлиять на общественное сознание - не может сегодня обойтись без “паблик рилейшнз”.

PR выступают в роли идеолога, организатора и управляющего начала этих процессов. “Паблик рилейшнз” — это одновременно идеология и механизм управления.

PR это идеология борьбы — политической, экономической, конкурентной и в то же время — идеология компромиссного разрешения противоречий, сотрудничества.

Исходя из конкретных условий, PR осуществляет выбор форм воздействия на общественное сознание, на человека.

Функции PR как идеологии:

- идеология политической, экономической и конкурентной борьбы;

- идеология сотрудничества и согласования интересов;

- технология управления сознанием и настроением людей как внутри организации, так и на уровне социальной группы, слоя и в целом на уровне общества;

- технология продвижения продукции (идей, товаров, организаций, лидеров) на политическом рынке, рынках товаров и услуг, образования и культуры.

«Паблик рилейшнз» как механизм — это управляющий элемент в любой властной, социальной, политической, экономической структуре.

Если общественные связи нацелены на регулирование противоречий в отношениях власти и общества, бизнеса и общества то “паблик рилейшнз” — элемент управления данным процессом.

Система “паблик рилейшнз ” как управляющий элемент имеет свои технологии и инструменты управления.

Это: сбор, обработка и анализ информации о состоянии объекта управления; выработка целей воздействия на сознание и настроение общественности; определение и использование форм воздействия; создание имиджа и политическое консультирование; работа со СМИ; изучение общественного мнения как обратной связи в системе “паблик рилейшнз”

Объектом управления общественными отношениями является общественность, а инструментом ее изменения - общественные связи.

С позиции “паблик рилейшнз” общественность можно разделить на “открытую” и “закрытую”.

“Открытая” общественность —

1) совокупность всех социальных слоев, классов и групп;

2) трудовые коллективы и аппараты власти;

3) совокупность избирателей различных партий и движений;

4) аудитория средств массовой информации;

5) участники различных политических или культурных движений,

6) потребители товаров и услуг.

“Закрытая” общественность — это сотрудники фирм, компаний, корпораций, учреждений - объединенные профессиональными отношениями.

Система PR работает как с “открытой” общественностью, так и с “закрытой”.

Эффективность деятельности служб PR напрямую зависит от глубины понимания “открытой” и “закрытой” общественности, потому что именно она является носителем определенного массового сознания, общественного мнения и общественных настроений.