Мотивационный процесс

В основе процесса мотивации лежит индивидуальная человеческая потребность (физиологическая; психологическая; социальная), удовлетворение которой достигается путем определенного поведения или действия. Процесс мотивации можно условно представить в виде шести стадий. (Следует иметь в виду, что в реальной жизни нет четкого разграничения стадий и обособленных процессов мотивации.)

Стадия 1. Возникновение потребности. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Человек осознает, что ему необходимо предпринять какие-то шаги, осуществить действия или изменить поведение для удовлетворения или устранения возникшей потребности. Потребности могут быть самыми различными. Условно их можно разбить на три большие группы:

Стадия 2. Поиск путей удовлетворения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он стремится ее удовлетворить, подавить или не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять. Значит, потребность побуждает мотивы к действию.

Стадия 3. Определение целей (направленнности) действия. В соответствии с направленностью и силой проявления мотивов человек определяет, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить, чтобы устранить потребность. Он оценивает также, в какой мере он может добиться того, чего желает; насколько то, что он может получить, устранит возникшую потребность?

Стадия 4. Осуществление действия. Человек затрачивает усилия, для того чтобы осуществить действия, которые, в конечном счете, должны дать ему возможность получить то, что поможет устранить потребность. При этом может происходить корректировка целей, поскольку цели и потребности могут претерпевать изменения в процессе осуществления действий.

Стадия 5. Получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для удовлетворения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.

Стадия 6. Устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает ее до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности устранить потребность.

Несколько иная структуризация мотивационного процесса предполагает выделение следующих основных этапов: определение задач и возможного вознаграждения, сравнение их с потребностями и мотивами, выработка определенного поведения, осуществление действий и получение результата.

Знание логики процесса мотивации не дает существенных преимуществ в управлении этим процессом. Можно указать на несколько факторов, которые усложняют и делают неясным процесс мотивации на практике. Важным фактором является неочевидность направленности мотивов. Можно предполагать, догадываться по поводу того, какие мотивы действуют, но в явном виде их «вычленить» невозможно. Требуются длительные и скрупулезные наблюдения, для того чтобы попытаться с достаточной степенью достоверности сказать о том, какие мотивы являются ведущими, движущими в мотивационном процессе человека.

Другим важным фактором является изменчивость мотивационного процесса. Характер этого процесса зависит от того, какие потребности инициируют его. Однако сами потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии, зачастую вступая в противоречие друг с другом, либо, наоборот, усиливая действия отдельных потребностей. Поэтому могут возникать непредвиденные изменения в поведении человека и непредвиденная реакция с его стороны на мотивирующие воздействия.

Еще один фактор, делающий мотивационный процесс каждого конкретного человека уникальным и не полностью предсказуемым, - это различие мотивационных структур отдельных людей, неодинаковая степень влияния одних и тех же мотивов на разных людей, различная степень зависимости действия одних и тех же мотивов на других. У одних людей стремление к достижению результата может быть очень сильным, у других оно может быть относительно слабым. В этом случае данный мотив будет по-разному действовать на поведение людей. Возможна и другая ситуация: два человека имеют одинаково сильный мотив на достижение результата. Но у одного мотив доминирует над всеми другими, и он будет добиваться результата любыми способами, у другого же этот мотив соизмерим по силе действия с мотивом на соучастие в совместных действиях. В данном случае этот человек будет вести себя по-другому.

Различные теории мотивации разделяют на две категории - содержательные и процессуальные.