Контрольный листок

Контрольный листок — это форма, которая используется для систематического сбора и регистрации данных в целях изучения фактического положения дел. Она позволяет определить, как часто происходит то или иное событие, и регистрировать аналогичные данные одним и тем же способом.

Контрольный листок позволяет показать частоту, с которой происходят те или иные события.

Последовательность шагов при построении таблицы данных такова:

1. Сформулируйте цель сбора данных.

2. Определите, какие данные вам необходимы.

3. Определите, кто и как будет их анализировать.

4. Разработайте форму, которую каждый участник этого исследования

будет заполнять в процессе регистрации собираемых данных.

5. Начните считать, проставляя в этой форме палочки; при этом одна, две, три и четыре палочки будут обозначать соответственно цифры 1, 2, 3 и 4, а четыре перечеркнутые палочки — цифру 5.

6. Укажите в форме общее число фактов, которые были отмечены.

Пример

Компания, оказывающая копировальные услуги, стала получать намного больше жалоб на плохое качество фотокопий. Управляющие решили проанализировать эти жалобы и установить их причины с помощью контрольного листка.