Инструментальные средства компьютерных технологий, применяемые для разработки информационного обслуживания управленческой деятельности, делятся на классы в зависимости:
· принадлежности к определенным этапам жизненного цикла информационной системы;
· массовости использования – типовые решения различного уровня общности, имеющие обобщенное название «коробочные» (тиражные) программные продукты, и оригинальные («под заказ») разработки программного обеспечения;
· охвата этапов процесса разработки программного обеспечения информационных систем – локальные (отдельные этапы) и комплексные инструментальные средства;
· методологии проектирования информационных систем и технологий – структурный анализ и проектирование или объектно-ориентированное проектирование/программирование;
· степени универсальности инструментальных средств.
Средства организационной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности: Средства механизации и автоматизации управленческого и инженерно-технического труда называются организационной техникой (оргтехникой). К ним относится достаточно большой перечень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами и средствами передачи информации.
Средства изготовления текстовых и табличных документов: ручные пишущие средства; пишущие машины; диктофонная техника; средства вычислительной техники.
Средства репрографии и оперативной полиграфии: средства фотографического копирования и т.д.
Средства обработки документов: фальцевальные, биговальные, перфорирующие и резательные машины;
Средства хранения, поиска и транспортировки документов: первичные средства хранения документов (папки, коробки и т. п.); вторичные средства хранения документов (шкафы, ящики, стеллажи и т. п.); картотеки и картотечное оборудование; тележки для транспортировки документов;
Средства коммуникационной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности: Эффективность управленческой деятельности в значительной мере определяется качеством реализации коммуникативной функции — способностью информационного взаимодействия различных компонентов системы управления друг с другом и с внешней средой.
Средства вычислительной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности: Современные средства компьютерной техники могут быть классифицированы следующим образом: персональные компьютеры; корпоративные компьютеры;
Cостав и назначение системного программного обеспечения вычислительной техники, используемой для поддержки управленческой деятельности: Системные программные средства предназначены для обеспечения деятельности компьютерных систем как таковых. В их составе выделяют: тестовые и диагностические программы; антивирусные программы; операционные системы; и т.д.
Состав и назначение прикладного программного обеспечения вычислительной техники, используемой для поддержки управленческой деятельности: Прикладные программные средства обеспечения управленческой деятельности классифицируются следующим образом: системы подготовки текстовых документов; системы обработки финансово-экономической информации; системы управления базами данных; личные информационные системы; системы подготовки презентаций; и т.д.