Тема 21. Служебная роль администрации по отношению

К обществу

• Концептуальные основы

• Посетитель административного органа

• Инициатива по отношению к посетителю

• Процедуры реализации прав и обязанностей граждан в сфере управления

• Административный порядок рассмотрения жалоб

• Информационное обслуживание и самообслуживание

• Анализ движения посетителей как метод оценки честности в работе ор­ганов административного управления

• Администрация и группы давления